Почему лидерство невозможно без доверия и как его получить?
Завершаем мини-проект «Беседы о лидерстве» четвертым интервью (первое, второе, третье). На этот раз говорим про осознанность и необходимость с уровня «я» подняться на уровень «мы».
Наш спикер сегодня — Ольга Ладошкина, автор проекта «Лидерская кухня», наставник, ревьюер и преподаватель в Практикуме на курсе «Управление командой», «Инструменты начинающего руководителя», «Руководитель отдела продаж». Основное направление её деятельности — управленческий коучинг и всё, что с ним связано: софты для руководителей, развитие мышления, эффективные коммуникации, развитие команд, мягкий менеджмент, гибкое управление и т. д.
— Почему интересно или полезно быть лидером?
— Мы все стремимся удовлетворять свои потребности, например, в признании и уважении. А лидер меняет мир и людей вокруг себя и таким образом закрывает потребность в самореализации. Отмечу, что сегодня мы говорим исключительно про осознанное лидерство — на благо общества, хотя, конечно, могут быть и первичные выгоды, например карьерный рост. Так или иначе, лидеры — это те люди, которые добиваются поставленных целей и в личной жизни, и в профессии, бизнесе. Они всегда ценились именно на руководящих позициях, потому что без лидерских качеств сложно управлять людьми и процессами. Лидер — это про коммуникации, про людей и для людей, для общества в целом. И в этом масштабе, наверное, самый большой интерес быть лидером.
— Можно ли быть лидером в команде, где вы не являетесь главным?
— Ответ очевиден: конечно же можно. Как показывает практика, если человек — лидер, то это проявляется во всех сферах его жизни. Пусть лидерами отчасти становятся, но изначально есть какие-то наклонности или навыки и компетенции, которые развиваются максимально, ещё с детства. К такому человеку тянутся, ему доверяют, для меня доверие и лидерство — это две неразрывно связанные категории. И неформальному лидеру максимально важно получить это самое доверие от окружения — быть тем коллегой, к которому пойдут за советом и помощью. Очень часто люди становятся такими лидерами в коллективе, а потом их назначают на какую-то руководящую позицию.
А знаете, что отличает неформального лидера от других? Готовность самостоятельно и в условиях неопределённости взять на себя ответственность за процесс, за других людей и идти уже с ней вперед, к результатам.
— Что значит «вести себя как лидер»? Например, как задавать вопросы?
— Это, наверное, моя самая любимая тема, потому что вопросы — мощный инструмент эффективной коммуникации. Лидер спрашивает с искренним желанием услышать ответ, прояснить позицию собеседника, вовлечь его в диалог. И это должны, конечно же, быть открытые вопросы, не подразумевающие каких-либо готовых ответов, манипуляций, назиданий, а нацеленные на поиск решения. Вопросы лидера-наставника помогают собеседнику развиваться самостоятельно, не впадая в зависимость от наставничества.
— А как добиваться решений и давать обратную связь?
— Осознанный лидер умеет работать в команде, из позиции «взрослый — взрослый», и приходить к взаимовыгодному решению в результате коллективного обсуждения. Речь именно про взаимовыгодное решение, не просто про компромисс, когда все стороны уступают и все недостаточно довольны стечением обстоятельств. Обратную связь даёт всегда честную, конструктивную, как с позитивным подкреплением («метод зелёной ручки» — подчёркиваем то, что у человека действительно классно получилось), так и с негативным подкреплением — важно не закрывать глаза на объективные проблемы. Цель — предотвращение негативных последствий и масштабирование позитивных.
— С чего начать путь к лидерству?
— Сперва нужно разобраться в себе, чтобы не причинять вред другим, обществу своим лидерством, — научиться управлять собой, своими мыслями и эмоциями. Добиться эмоциональной зрелости, умения брать ответственность и передавать её там, где нужно (потому что не нужно впадать в роль спасателя, супермена). Далее помните, что лидер вдохновляет людей своим примером, а не просто громкими фразами, как это делают мотивационные спикеры.
— Что самое важное про лидерство хочется донести до читателей?
— Лидерство предполагает координацию командных усилий для достижения общих целей, а для этого необходима работа на уровне «мы». Я сама изначально была больше административным, авторитарным лидером, но всё сильно изменилось, когда я поняла неэффективность такого подхода и начала работать над развитием своего управленческого мышления. Это был путь непростой и очень серьезной трансформации личности от уровня «я» к уровню «мы», когда понимаешь, что в одиночку никогда не достигнешь тех результатов, которые мы можем достичь вместе — сообща.
В Яндекс Практикуме каждый курс — результат командной работы. А в бесплатной Школе наставников можно научиться задавать вопросы, давать качественную обратную связь и многому другому, что полезно для лидеров. Присмотритесь также и к другим ролям — автора контента или ревьюера, проверяющего работы студента.