Почему резюме и интервью так сильно влияют на трудоустройство
Известное народное выражение «У вас – товар, у нас – купец» отлично характеризует процесс устройства на работу. Только в данном случае товар – это навыки кандидата, а купец – работодатель. Советами о том, как успешно пройти самые важные шаги для трудоустройства, делится Людмила Волкова, HR с 15-летним стажем.
Часть 1. Резюме
Резюме – это афиша и «лицо» соискателя, оно выполняет роль наживки для рекрутмента. Клюнут на него или нет, зависит от качества его составления. Здесь есть свои правила и лайфхаки.
Если десять лет назад была важна выверенная и подробно изложенная биография соискателя, то сегодня кандидатов, независимо от сферы деятельности, рассматривают как продукт. То есть оценивают, что человек умеет делать (его профессиональные навыки или hard skills) и «гибкие» надпрофессиональные навыки – soft skills – то, как человек выстраивает коммуникацию, взаимодействует с людьми и другие.
Первоначальная цель – именно «зацепить» работодателя. Ему должно быть интересно узнать, какой человек скрывается за всеми навыками и достижениями, указанными в резюме. Часто новички совершают ошибку: они максимально подробно размещают в резюме всю информацию о себе, а на собеседовании цитируют его слово в слово. Со стороны это выглядит непрофессионально и скучно.
Теперь о подаче информации. При описании своего функционала претенденту на вакансию следует использовать глаголы. Например, когда используют отглагольные существительные, (например «формирование», «управление», «создание» и т.п.), подсознательно это воспринимается рекрутером довольно статично и обезличенyо, хотя и понятно, что за этими словами стоит процесс. Такой вот диссонанс восприятия.
Но если написать глаголами – «управлял, сформировал, реализовал, продал», то и визуально складывается картинка действия и реального результата, достижений, которые и хотят видеть работодатели.
И последнее – добавляйте больше конкретных фактов и цифр. Они сделают резюме солиднее и избавят от ненужной «воды». Например, если есть прирост выручки, продаж, клиентов и любые другие KPI — надо указать, на сколько % или во сколько раз произошел рост. Выросло количество людей в вашей команде – тоже укажите. Иными словами, любые оцифрованные результаты добавят вам очков. Не забудьте сказать, каков был именно ваш вклад в общий результат, как именно вы повлияли на рост показателей или успешный запуск проекта.
Итак, обязательные условия при составлении резюме:
- все написанное должно быть правдой;
- объем – желательно не более 2-х страниц, даже если у кандидата огромный опыт за плечами;
- больше глаголов в описании функционала;
- факты и цифры вместо литературного повествования.
Если все сделать правильно, следующий шаг – интервью – не заставит себя долго ждать.
Часть 2. Интервью
Собеседование с потенциальным руководителем – самый важный этап трудоустройства. Резюме могут составить специалисты по карьерному консультированию, но «другого» себя кандидат не найдёт. Здесь много подводных камней.
Зачастую соискатели не контролируют ход беседы и просто отвечают на вопросы, забывая сказанное ранее. Более осознанные (таких единицы) сами приведут разговор с рекрутером к положительному итогу. Для большинства интервью остается лотерей: повезло или не повезло, взяли или не взяли. Увы, но отчасти они правы. Многое зависит от «химии» взаимоотношений с собеседником.
Получается, кандидату нужно удовлетворить запрос руководителя по двум критериям:
быть для него приятным человеком;
- максимально продемонстрировать свои навыки и умения (для того, чтобы руководитель оценил применимость скиллов для вакантной должности).
Если разобрать эти два критерия, получаются те самые hard и soft skills. Софты – про приятность, улыбчивость и позитивный настрой кандидата, про его умение выслушать и выстроить диалог, расположить к себе. Харды – экспертные профессиональные навыки кандидата.
Для любого претендента на вакансию очень важна способность вести диалог и презентовать себя. Она складывается из нескольких вещей:
- Начитанность и широкий словарный запас, чтобы говорить красиво и не однообразно;
- Внимательность к собеседнику: слышать, о чем и как он задает вопрос, быть в моменте;
- Преодолеть излишнюю зажатость и нервозность. Например, можно поставить рядом воду или чай, создать в кабинете комфортную атмосферу.
Интервью – это, в первую очередь, беседа. Поэтому соискателям важно тоже задавать вопросы. Хорошим вопросом будущему руководителю будет: «Как вы будете оценивать результат моей работы через три месяца, шесть и год, по каким критериям?». Если наниматель не отвечал себе на этот вопрос, то это сразу будет видно. Это значит, потенциальный сотрудник помогает сформулировать критерии. Такие люди очень полезны для начальства, потому что с ними можно подискутировать на тему того, что будет. Плюс ответ на этот вопрос дает понимание, чего ждет работодатель и справится ли с этим кандидат.
Также от потенциального коллеги ждут искренности. Нет ничего страшного, если он чего-то не знает, забыл или перепутал. Главное, честно об этом сказать. Хуже начинать сочинять на ходу и быть пойманным на лжи.
О, хоспади, опять двадцать пять.
директор по управлению талантами РостелекомаЭти таланты мне опять вечером инет опрокинули.
Здравствуйте, Александр. Сейчас интернета работает корректно? Напишите о возникающих трудностях нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook, Instagram. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. Разберёмся в ситуации.
Вчера посмотрел "Все работы хороши" про вас. Круто конечно вы умалчиваете про дополнительные услуги, которые подключаете втихоря.
Баянометр зашкаливает. Статью, скорее, писал 15 летний школьник,а не профи с 15 летним стажем.
Достаточно переписать то, что написано в HH
Статья, на мой скромный взгляд, не очень познавательна.
Если честно, от HR такого уровня и такой компании ждал намного более глубокой статьи, раскрытия каких-то интересных «фишек» профессии, интересных для соискателей… Почти всё изложенное, знают большинство более менее образованных людей…
Мне кажется тут не хватает упоминания о том, что резюме стоит немного изменять под каждую конкретную компанию. Еще постараться понять, что конкретно компания хочет от специалиста на данной вакансии и если есть опыт в этом, то сделать упор на нем в собеседовании, а если нет опыта, то рассказать о навыках, которые подойдут и показать свое желание. Так я несколько раз устраивалась в компании, не имея опыта в той или иной деятельности, но сделав хорошо тестовое задание и показав себя на собеседовании. Также думаю важно знать какие у вас стремления и навыки, помимо простого желания заработать денег, и показать себя специалистом, который знает себе цену, и готов развиваться.
Роман, здравствуйте. Спасибо, что прочитали статью и поделились мнением. Многие вопросы о карьере индивидуальны для каждого, это подталкивает наших коллег делиться знаниями и советами, которые будут актуальны для всех читателей. Если для вас актуальна эта тема, посмотрите другие публикации в нашем блоге — возможно вы найдёте ответы на интересующие вас вопросы. Остаёмся на связи)
Мне всегда было интересно, как может девочка-кадровичка (ну хорошо, HR) может правильно оценить кандидата на руководителя среднего звена, а тем более топа?
Не в обиду. Современные молодые люди очень плохо образованы. И говорить с ними на хорошем литературном языке со сложными ассоциациями просто бесполезно. На подсознательном уровне такой собеседник вызывает отторжение. Ещё сталкивался с тем, что интересуют только текущие компетенции и если их в данную минуту нет у соискателя, то до свидания. Работа кадровика сводится только к примериванию шарика в лунку - подходит, не походит. Какая "химия"? О чём вы? Статья написана для галочки.
Александр, не уверены, что существуют компании, где нанимают людей без важных для эффективной работы компетенций)
Отвечаем на ваш первый вопрос: HR-ы оценивают кандидатов не по личным предпочтениям, а ориентируются на запросы будущих руководителей: какие навыки, опыт и компетенции предпочтительны. Наиболее подходящих кандидатов приглашают на интервью с руководителем, в том числе для того чтобы понять впишется ли человек в команду, будет ли ему комфортно работать. Иными словами, возможна ли та самая «химия» между людьми для успешной работы.
Меня как-то Ростелеком кинул на услуги, а потом в суд подал, потому что я вернулся к бывшему провайдеру.
Позвонили, значит, по телефону, предложили скидку, только перейдите к нам. Договорились, какие каналы будут (детские каналы нужны были), все ок.
Приехали, подключили, пару дней были каналы, потом пропали. Спросил, куда дели-то? Говорят, ничего мы тебе не обещали. Говорю, тогда забирайте свое оборудование, я к старому провайдеру ухожу. Они начали кричать и грубить, я бросил трубку, вернул старого. Так ни разу Ростелекому и не заплатил, несколько дней там бесплатных дают.
Через 2 года выкатили иск, якобы я им должен за полгода. До сих пор судимся.
Иск на 2 тысячи рублей, кстати.
Поразительная мелочность, ни у кого больше такого не видел
Здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
Инстаграм @rostelecom.official
ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.
Какой вопрос-то, у вас робот техподдержки на vc?
Комментарий удален модератором
Каждый, кто хоть раз в жизни имел дело с Ростелекомом, знает, что там работают недалёкие андроиды, которые только позорят светлый образ цитадели блага. Так себе колумнист.
Забавно это конечно, но мне в течении двух лет так и не провели кабель Ростелекома, хотя подавали и сами заявки и звонили люди с вашей компании, но так и не провели ваши мастера. Но ничего страшного, у меня сейчас другой интернет-провайдер.