Пандемия изменила сферу найма и рекрутинга – вся коммуникация и сами собеседования перешли в онлайн. И в этом есть безусловные плюсы – экономия времени и возможность найти работу даже не выходя из дома. Но есть и обратная сторона.
Представьте, всё идёт хорошо, кандидат проходит этапы собеседования, но в какой-то момент он без причины перестаёт выходить на связь, даже если дело дошло до оффера. HR в ужасе, а работодатель в недоумении: что случилось? Поздравляем, вы только что столкнулись с гостером!
На связи Варвара Филиппенко, рекрутер в RealHR, и сегодня мы говорим о том, что такое гостинг.
Если кратко, гостинг – это внезапное прекращение коммуникации без объяснений, предупреждений и объективных причин. К сожалению, это явление очень часто встречается среди кандидатов любого уровня и специальности из IT и digital.
Причины, почему так происходит?
Внешние:
- Кандидат решил не менять место работы, или же вовсе использовал предложение как способ повышения заработной платы на текущем месте. Нередки случаи, когда люди проходят собеседования, чтобы проверить актуальность своего опыта на рынке труда.
- Кандидат получил более привлекательное предложение. Не секрет, что соискатели могут вести коммуникацию сразу с несколькими работодателями, так что такое тоже случается.
Внутренние:
- Отсутствие навыков делового общения. Игнорирование собеседника – дурной тон любой стороны, как нанимателя, так и сотрудника.
- Боязнь отказать. Для кого-то отменить своё решение, предупредить об изменении планов = пойти на конфликт. Кому нравится испытывать негативные эмоции, а уж тем более вызывать их у других? Чтобы всего этого избежать, по мнению гостеров, проще уйти по-английски.
История из жизни: кандидат уже принял оффер, вышел на работу, а в обеденный перерыв ушел и больше не вернулся. Сотрудник даже обувь оставил на рабочем месте и не вернулся за ней – как говорится, бежал, роняя тапки
Последствия для кандидата
Хотя институт репутации на трудовом рынке в России не самый образцовый, не стоит забывать, что он существует. Мир digital тесен, специалисты из различных агентств и компаний часто общаются между собой, особенно если речь идёт о рекрутерах.
Ни одна команда не будет заинтересована в сотруднике, который в любой момент может исчезнуть. Сам факт гостинга уже указывает на такую возможность. Стоит ли оно того, чтобы в идеальной компании отказали из-за плохой обратной связи?
Как правильно?
– Обязательно предупредите заранее, что вакансия больше неактуальна, а не ждите, пока HR позвонит в ФБР и объявит вас в розыск)))
– Вежливо объясните, что произошло: передумал менять работу, позвали в другую более интересную компанию и.т.п
– Поблагодарите за сотрудничество и предложите оставаться на связи в случае чего.
Вот как может выглядеть такое сообщение:
Варя, привет! Хочу тебя предупредить заранее – я, к сожалению, приостанавливаю своё участие в собеседовании на эту позицию, так как решила остановить поиск в целом. В любом случае, предлагаю оставаться на связи. Спасибо за сотрудничество!
А что делать работодателям?
Точно предсказать гостинг практически невозможно – кандидаты могут хорошо пройти собеседование и быть очень заинтересованными в вакансии. Поэтому перед началом поиска просто держите в голове, что такие ситуации случаются.
Во время собеседования можно уточнить, рассматривает ли человек другие предложения. Один простой вопрос сэкономит много времени.
Ну и, конечно же, не стоит всецело рассчитывать только на одного кандидата до момента выхода на работу. Для подстраховки лучше всего собрать воронку из запасных кандидатов. Если всё хорошо, её можно будет использовать для будущих похожих вакансий. Двойная выгода!
Несмотря на распространённость гостинга в наше время, это вполне решаемая проблема. От лица рекрутеров призываем кандидатов: не бойтесь говорить «нет» и вовремя предупреждать об изменении своих планов. Это очень ценное умение, которое только подтверждает профессионализм сотрудника. Говорить правду легко и приятно :)
А слабо такую же статью, но про гостинг со стороны работодателей?
Это как раз-таки вынужденный эффект, порожденный гостингом кандидатов. Ты вынужден вести переговоры и направлять оффер на одну и ту же вакансию нескольким кандидатам, потому что есть риск, что если делать ставку только на 1 финалиста он может слиться (гостинг). Отсюда и отказы на финальной стадии, если более предпочтительный кандидат таки подтвердился.
Со стороны кандидатов стандартная история - сбор офферов ради повышения зп на текущем месте или резкое выставление новых условий.
Я не про отказы, о которых кандидату сообщают, это абсолютно нормальная история. Я про точно такой же гостинг, когда работодатель, закрыв вакансию, просто кладёт болт на всех кандидатов, которые не прошли. Как в истории игрушек, "I don't wanna play with you anymore"
Вспомнила случай. Я лет в 19 искала впервые работу и почему-то в моей картине мира вообще не было представления о том, что это нормальная практика - игнорить соискателя, который не прошел. В итоге нормально так названивала в компанию, где мне казалось, меня будут очень рады видеть и меня никак не соединяли с руководителем. Так стыдно вспоминать)
Валерий, такое действительно есть, и нам тоже очень грустно от этого. В идеальном мире все кандидаты получают обратную связь, желательно развернутую. Мы так делаем и очень хотим поменять сферу рекрутинга к лучшему:)
Хватило бы одной строчки в конце статьи "все указанное можно рекомендовать и HR-ам". Ситуация как минимум симметрична.
Был с обеих сторон, отношусь, к этому как к данности.
Про отсутствие обратной связи от hr, проще перечислить, сколько раз выходили на связь и давали фидбек. Разы за 10 лет, больше того, иногда приходилось продавливать hr через топов, чтобы вакансию мной закрыли наконец.
В этом году открыл счёт в свою сторону, пришли в линкдин, пообщались, дали тестовое задание на продакта при вакансии на проджекта, удивился, заранее предупредил, что занят текущими проектами, но недооценил свою нагрузку + ковид. Забил и вышел на связь пост фактум.
Ой, в идеальном мире. Вы, тупые овцы, кладёте болт на кандидатов. А теперь кушайте, кушайте, и не говорите, что не лезет
Комментарий недоступен
Именно. "Мы вам перезвоним" это уже притча во языцех.
Да ладно! Вынужденный?))) Это называется непрофессионализм.
Всегда, всегда(!) рекрутер обязан дать обратную связь кандидату. Это правила хорошего тона, в конце-концов.
Рекрутер получает деньги от своего работодателя, собственно и должен он только ему
А процент он получает за закрытую вакансию.
Те же кандидаты, которые не подошли в это раз, могут подойти в другой или на другие вакансии. Не говоря уже о том, что к ним можно и за рекомендациями обратиться.
Непрофессионализм ещё и потому, что теряя кандидатов таким вот не вежливым отношением, осложняешь себе жизнь. И репутация, и нетворкинг опять же..)
Комментарий недоступен
О, да🤦♀️Вопрос возникает так в чем чем же твоя работа, детка, если не в донеаении этой самой обратной связи до кандидата ?)))
Комментарий недоступен
У меня есть пример: Я месяц назад был в поиске работы. 30 сентября у меня был собес в одну очень крупную компанию, 6 октября попросил дать обратную связь, мне прислали следующее: "Сергей, добрый день! К сожалению, руководители еще не приняли решение, т к собеседование было одним из первых в подборе.:( Готовы будем вернуться с обратной связью в пятницу". Сообщение датировано 06 октября 2021 года. Это было последнее сообщение в диалоге, видимо пятница все никак не наступает.
P.S.: Если в будущем они вновь пригласят на собес, маловероятно, что соглашусь на него.
Классика жанра, увы...
К сожалению, из-за таких вот "специалистов", потом очень тяжело работать с кандидатами,тк на любого рекрутера у них уже негатив наготове.
И вот как это все изменить? Риторический вопрос)
это очень опасно со стороны ТК РФ
называется необоснованный отказ, обоснованный — сложно рубиться и доказывать. Чтобы просто выпутаться из этой ситуации, то работодателю надо сделать конкурс на позицию, но тогда др проблема ждет работодателя: если все кандидаты не подойдут и не дай бог в требованиях не будет чего-то указано, а что важно.
Кандидаты смогут подавать суд с требованием заключить трудовой договор На это стадии тоже можно отбиться, предложив ТД с кабальными условиями и выполнить требование Минтруда, но все же геморроя то сколько...
Это не хороший тон, а вынужденная мера
Предлагаю не кидаться воздушными фразами и красивостями, а предмет изучить глубже и прозрачнее смотреть на вещи.
Как раз согласно ТК необоснованность отказа должна быть подкреплена письменным отказом.
Без письменного подтверждения с указанием причины или по несоответствию отказа(те в случае если кандидат отвечает хотя бы одному из требований вакансии) можно обращаться в ГИТ, далее в суд.
У меня в практике был подобный случай, кандидатка на стадии обращения в ГИТ спор "проиграла" (но там была кандидатка объективно не подходящая по требованиям, по всем, а вакансии давались официально через ГЦЗ для привлечения ВКСников).
так вот и причина, почему отказывают
отказ может быть обоснованным для большинства тут (несмотря на работник или работодатель ли), но формально не проходить под требование "обоснованного отказа"
любой отказ в стиле "слабо знает базы данных" или что-то такого, одновременно с тем, чт ов вакансии этого не было указано... все, попадос
или "общается резко, не отвечает прямо на вопросы, и не приветливый" — тут вообще закопать могут
если есть такие ограничения, то любой обоснованный отказ будет ТОЧНО ложью, и чреват судебным иском. Не увидеть — дешевле и проще
Я не призываю игнорить и за отказ, но нужно понимать природу некоторых вещей.
Я прошу прощения за несогласие)
Хотя, и в Вашей мысли есть рациональное зерно.
Я говорю как человек побывавший по обе стороны баррикад. Хотя, нет, со всех 4 сторон я это знаю.
Большинство отказов(исключение-подотчетные гос органы, где все отказы только письменные и продкманы с юридической стороны досконально) - это пофигизм работодателей в лице конкретных рекрутеров, которые тупо не хотят выполнять свою работу. Искать тут высший смысл смысла нет)
Что было первично, яйцо или курица?