Подготовлено на основе исследований Дэниела Гоулмана (Daniel Goleman) — сопредседателья Консорциума по исследованию эмоционального интеллекта в организациях в Rogers State University
Менеджерам очень сложно оценить степень влияния рабочей атмосферы на финансовые результаты компании. Исследования показали, что внутренняя атмосфера организации практически на 30% определяет ее коммерческие результаты. Внутренний климат организации во многом определяется стилем управления, которым менеджеры «мотивируют» своих подчиненных, ставят задачи, собирают информацию, принимают решения и решают проблемы.
Существует 6 базовых стилей управления. Каждый стиль определяется различными элементами эмоционального интеллекта; лучше всего работает в определенных ситуациях; по-разному влияет на атмосферу в организации.
1. Авторитарный (или диктаторский) стиль.
Почти как в армии, требует немедленного повиновения - «Делайте как я вам сказал!». Руководитель спускает распоряжения на подчиненных, а подчиненные строго их выполняют. Авторитарный руководитель говорит подчиненным «что» делать и «как» делать.
Тут нет простора для творчества, дискуссий и обсуждений. Такой стиль управления сильно снижает мотивацию.
Авторитарный стиль применим в кризисных ситуациях, реорганизации, когда у руководителя нет взаимопонимания с сотрудниками.
Общее воздействие на атмосферу внутри коллектива – разрушительное.
2. Авторитетный стиль
Руководитель мобилизует и вдохновляет сотрудников на воплощение своих замыслов. Он формулирует конечную цель, но предоставляет подчиненным достаточную свободу действий для достижения цели.
Руководитель авторитетного стиля говорит подчиненным «что» нужно делать, а «как делать» - чаще всего сотрудники решают сами. Такому руководителю доверяют, уважают, хотят за ним следовать.
Авторитетный стиль применим в ситуациях, когда бизнес находится в тупике или стагнации, для перемен требуются новые идеи, новый стратегический курс.
Такой стиль не очень подходит, когда команда с которой работает авторитетный лидер более экспертна и профессиональна, чем руководитель.
Общее воздействие на атмосферу внутри коллектива – максимально положительное.
3. Дружественный стиль
Девиз такого руководителя- «Мои сотрудники это главное!» Руководитель формирует эмоциональные связи и создает внутри коллектива атмосферу мира и гармонии. Поддерживает приятельские или даже дружеские отношения с подчиненными, вместе проводят свободное время, ходят в рестораны и т.д.
В ситуациях, когда подчиненный допустил ошибку, руководитель поддерживает и подбадривает, но редко дает объективную и развивающую обратную связь, чтобы не испортить отношения – это большой минус. Поэтому некоторые результаты могут быть слабые и работники решат, что посредственность в такой организации вполне допустима.
Руководители такого типа редко дают конструктивные советы и при возникновении трудностей сотрудники остаются со своей проблемой один на один, без помощи руководства.
Применим в ситуациях, когда требуется поднять моральный дух, наладить общение и устранить разлад между сотрудниками, восстановить утраченное доверие или заставить подчиненных много работать в сложных обстоятельствах.
Общее воздействие на атмосферу внутри коллектива –положительное.
4. Демократический стиль
Выслушать все мнения и принять коллективное решение. При использовании данного стиля в организации проводится большое кол-во совещаний, которые способствуют большому количеству новых идей.
Негативная сторона– постоянные совещания и запутавшиеся сотрудники, которым сложно выработать единое мнение и принять общее решение. Это приводит к неразберихе, а сотрудникам кажется, что ими никто не руководит.
Демократический стиль применим в обстоятельствах, когда необходимо убедить работников в правилах корпоративной политики, добиться общего видения и понимания, узнать идеи сотрудников.
Общее воздействие на атмосферу внутри коллектива –положительное (но не сверх положительное, как может казаться).
5. Образцовый стиль
Девиз такого руководителя «Мы должны быть лучшими во всем!». Руководитель устанавливает крайне высокие стандарты производительности и сам им следует. Нанимает целеустремленных высокопрофессиональных сотрудников с высокой мотивацией, хорошо ладит с такими сотрудниками и выжимает из них максимум.
Остальные (сотрудники среднего уровня, а таких большинство) чувствуют себя неспособными справиться с требованиями руководителя, они выматываются и их моральный дух падает.
Образцовый стиль применим в обстоятельствах, когда нужно добиться быстрого выполнения работы.
Общее воздействие на атмосферу внутри коллектива –разрушительное.
6. Обучающий стиль
Один из самых редких стилей управления, при этом один из самых сильных. Руководитель, в первую очередь уделяет внимание индивидуальному развитию подчиненных, а уже потом выполнению ими текущих рабочих задач. Определяет сильные и слабые стороны сотрудников, делегирует дела, которые способствуют развитию их перспективных способностей.
Руководитель как бы говорит: «я верю в тебя, вкладываю в твой талант и рассчитываю на исключительные усилия с твоей стороны».
Обучающий стиль эффективен, если сотрудники стремятся к развитию, понимают свои слабые стороны. И не подойдет, если подчиненные не хотят перемен и не хотят развиваться лично и профессионально.
Стиль применим в ситуациях, когда сотруднику требуется помочь повысить производительность или развить перспективные качества, умения и навыки.
Общее воздействие на атмосферу внутри коллектива –положительное.
Связь стилей управления с эмоциональным интеллектом руководителя
Многие считают, что стиль управления соответствует особенностям личности и не является результатом осознанного стратегического выбора руководителя. Но это не так.
Согласно исследованиям Дэниела Гоулмана, каждый стиль лидерства определяется различными доминирующими характеристиками эмоционального интеллекта, а его как известно, можно развивать.
1. Авторитарный стиль. Доминирующие характеристики эмоционального интеллекта:
инициативность
самоконтроль
- воля к достижению цели
2. Авторитетный стиль. Доминирующие характеристики эмоционального интеллекта:
уверенность в себе
способность сопереживать
- умение внедрять нововведения
3. Дружественный стиль. Доминирующие характеристики эмоционального интеллекта:
способность сопереживать
умение налаживать социальные связи
- эффективно общаться с людьми
4. Демократический стиль. Доминирующие характеристики эмоционального интеллекта:
умение грамотно взаимодействовать с другими сотрудниками
руководить работой команды
- эффективно общаться с людьми
5. Образцовый стиль. Доминирующие характеристики эмоционального интеллекта:
добросовестность
воля к достижениям
- инициативность
6. Обучающий стиль. Доминирующие характеристики эмоционального интеллекта:
поощрение развития способностей других людей
- способность сопереживать
- самосознание
Лучшие руководители не ограничиваются одним стилем управления, они сильны в нескольких, сочетают их в зависимости от ситуации, постоянно развиваются, а недостающие и слабые стороны восполняют другими членами команды.
Такой подход создает наилучший организационный климат, что способствует повышению эффективности бизнеса до 30%.
Исследования показали, что наиболее успешные управленцы наиболее сильны в следующих проявлениях эмоционального интеллекта:
Мотивация
- Эмпатия
- Коммуникабельность
- Способность к самоанализу
- Способность к саморегуляции
Иван Корчагин
Не очень люблю такие шаблоны.
Ну, я относился ко второму типу, когда работал. Но при необходимости прибегал и к первому. и к шестому. Все зависит как от обстоятельств, так и от конкретной личности подчиненного.
В управлении нет 6 оттенков серого. И 50 нет. :)
Блин, а вот вывод как раз не прочитал. :( Извиняюсь.
Вы то же самое написали. Но ведь это и ежу понятно. На кого статья рассчитана? У кого ЭИ нет - его не развить.
Считается что эмоциональный интеллект развить можно. Есть же понятие - "управление своими эмоциями".
Я согласен с Вами в том, что для каждого человека может быть предел развития эмоционального интеллекта.
И второй момент, о котором написали Вы выше.
Можно выделить отдельные стили и описать их характеристики, как первый шаг.
В реальной жизни в каждом человек эти стили в той или иной пропорции существуют и реализуются в каждой ситуации.
Например: Может ли авторитарный стиль одновременно сочетаться с авторитетным стилем?
Препод сказал, запости реферат, получишь зачет автоматом. Вот так и появилась этот пост. Ждем копию на хабре и пикабу