Я по себе знаю, что для некоторых людей разговор об изменении оплаты труда — это мучительно сложно. Поэтому в CSSSR мы внедрили процедуру performance review — систему оценки навыков и эффективности работы сотрудника.
В неё входят получение обратной связи от руководителя, собеседование со старшим коллегой и постановка целей на полгода-год вперёд с проверкой результатов по итогам.
Цели могут быть самыми разными: освоение новых технологий, разработка pet-project, написание статей, проба себя в роли тимлида. Как правило, все цели направлены на личностный рост сотрудника. Их помогает сформулировать более опытный коллега.
По результатам performance review может быть пересмотрена позиция и зарплата. Если цели не были выполнены и мы видим, что нет роста, то никаких изменений со статусом сотрудника не произойдёт, и он получит «жёлтую карточку».
Если поставленные цели достигнуты, собеседование выявляет профессиональный рост, а руководитель даёт положительную обратную связь — это повод повысить зарплату или даже должность.
После прохождения performance review создаётся документ, фиксирующий текущее положение дел и вектор развития.
Иногда при найме новых сотрудников мы фиксируем первичный список целей и перечисляем навыки, которые необходимо подтянуть на первых этапах работы в компании.
Каждый сотрудник в компании и его руководитель знают, когда состоится следующий разговор о зарплате.
Если разговор случается, то мы принимаем во внимание только объективные измеримые показатели:
— рост компетенции (у нас есть собственная объективная система оценки);
— положительная обратная связь от руководителя;
— достижение целей, поставленных на предыдущем performance review.
Главное — чётко формулировать эти цели.
Плохая цель: освоить технологию Redux (цель неизмерима).
Хорошая цель: создать pet-project с использованием Redux с функциональностью А, Б, В.
Но нужно учитывать, что у наших грейдов существует минимум и максимум зарплатных ставок, то есть вилка «от» и «до».
Когда человек переходит на новый уровень (например, с позиции Middle-разработчика на позицию High-middle), мы не дадим ему сразу верх зарплатной вилки, потому что это будет нечестно — он ещё не зарекомендовал себя в новом статусе.
В нашей компании выдерживается справедливость в отношении ставок. Люди с примерно одинаковым опытом, знаниями и производительностью получают примерно одинаковые деньги. Мы следим за этой справедливостью, причём как в большую, так и в меньшую стороны.
Иногда бывают случаи, когда люди недооценивают себя и просят ставку ниже, чем положено по грейду, которому они соответствуют. В таких случаях мы всё равно даём больше. Приятно, не правда ли?
Бывает, когда и без того неэффективный сотрудник просит прибавки. В таких случаях увольняем, потому что это не лечится. Клиническая картина заболевания обычно выглядит так.
Первый признак, предвещающий беду, — человек оправдывает свою неуспеваемость тем, что много работает. Он не приносит новых идей, не проявляет инициативы. А если проявляет, то обязательно акцентирует на этом внимание.
На этом этапе он ещё не догадывается, что причина, по которой он много работает, — неэффективное распределение времени или прокрастинация.
Затем ближе к performance review несколько раз как бы между делом он намекает своему руководителю о высокой загрузке, с которой он мужественно справляется (на самом деле нет). После чего просит существенную прибавку и, как правило, повышение грейда. К этому моменту он уже убеждён, что много работает и отдаёт всего себя компании.
Диагностика заболевания очень проста: смотрим на фактические результаты.
Дмитрий Чекин, основатель компании CSSSR
Забавные комментарии про повышение по причине "женился, взял ипотеку, родился ребенок". А как чувствуют себя другие, кто не взял ипотеку?
У меня как-то офис-менеджер просила повышение, мотивируя это тем, что с двумя детьми и неработающем мужем ей сложно обеспечить "достойный уровень жизни семье" и начала сердиться,когда я сообщил, что ее зп рыночного уровня и менять я ее не готов. Что я сделал дальше? Да замену начал искать- поменял через полгода.
А дать больше обязанностей?
Само действие дать - хорошее. Вопрос , где взять давалку и обязанности?
Или это так. Менеджер хочет прибавку, ему говорят, давай ты после работы будешь полы в офисе мыть? Но тогда что делать с уборщиком?
Замкнутый круг.
чуть ниже ответил по этому поводу.
не было больше обязанностей..
А это уже ваша проблема получается. Если у вас нету больше обязанностей, значит бизнес стагнирует, а не развивается. В развивающемся и растущем бизнесе всегда есть масса задач для распределения)
Сотрудник не должен искать себе обязанностей, должен выполнять, что положено, что оговорено. Руководство занимается таким распределением. Офис не тайга, где каждый охотник ищет свою добычу.
Часто вижу, что если проблемы, то сотрудники должны это разделять с руководством. А если прибыль, то вот тут сотрудников часто забывают. Мол, и так по рынку платим. Даже больше. На два рубля.
Руководство должно мониторить уровень зарплат сотрудников и премий и день, и ночь. Вот про свои можно и забывать. Иногда.
Сотрудник не должен ... Руководство должно ... Бля, вот от этой позиции у нас вся страна разваливается.
А кто должен? Руководство - вершина пирамиды. В краткосрочной перспективе всегда виноваты элиты. А люди (базис, на котором это всё вырастает десятилетиями и столетиями), конечно, должны, но это будет уже разговор об общественном укладе, и многих это не устроит.
С философской точки зрения, конечно, люди должны. Народ всегда кому-то должен, ну судьба, амплуа, карма у него такая.
У нас тут спор в чём: руководство не очень хочет повышать зарплаты, а когда сотрудники начинают качать сию тему, ему тоже не нра.
Потому что надо отвечать на острые вопросы, которые часто и крыть нечем.
Тот, кто рулит ситуацией, тот работает с отличной командой.
А те, кто не умеют работать с кадрами, с распределением фонда зарплаты, те плачут, что хороших работников нет, что все спецы - вымогатели и крохоборы...
Условно должен - не должен. Исходим из того, что руководство выбирает кадры и может решать вопросы зарплаты. Сотрудник не выбирает, не решает. тут можно пойти другим путем - отдай полномочия сотруднику, он будет кадры искать, вопросы зарплаты решать. Но кто ж ему даст? Страна шатается по иным причинам. Решальщиков нет, все выжидальщики, увы.
Согласен с Вами. Подменяют понятия что в бизнесе, что в политике.
Комментарий недоступен
Еще как. На моих глазах в предыдущей компании офис-менеджер стала административным директором и стала отвечать за секретариат и АХО. В этот момент компания разделилась на УК, крупный и мелкий опт.
Ну охуеть теперь. Вам не приходила в голову такая мысль, что не все компании делятся на крупный и мелкий опт
любой бизнес должен расти. если он не растет - это не бизнес)) исключением может быть какая-нибудь государственная или полугосударственная структура, в которой тысячи и тысячи сотрудников, вертикаль управленцев и люди десятилетиями ждут, пока освободится теплое местечко)
Шаурмячная «У Армена» живёт на проходящем потоке и приносит Армену стабильный доход. Армену пофиг, считаете ли Вы то, что он делает, бизнесом или нет.
Кстати, типичный малый бизнес в Европе — семейный ресторанчик, которым семья управляет n поколений. Опять же пофиг, как Вы лично это называете.
Полная чушь. Всё время расти не может ничего, даже дерево. Это сказки псевдоэкономистов для лохов-бизнесменов.
Стабильность лучше, чем рост. Качество лучше, чем количество.
Да мне пох - растет или нет. Меня волнует, что мне на карточку падает.
Вот и ответ на все ваши жизненные вопросы)
Ну прибежали пистоболы )))) Сейчас надают советов, как офис менеджера надо было еще фин менеджером сделать