Карьера TalentTech
872

Система OKR помогла Google стать ведущей компанией: мы тоже внедряем её у себя

Сергей Ахметов, CTO TalentTech, рассказывает, как в компании запускали систему OKR — Objectives and Key Results и с какими трудностями пришлось столкнуться.

В закладки

Вдохновлённые историями успеха и практиками технологических компаний мы в TalentTech выбрали системой целеполагания OKR— Objectives and Key Results. Я не буду хвастаться, а расскажу о трудностях, с которыми столкнулись, пока формировали первый артефакт — общедоступные сформулированные OKR.

Что такое OKR

OKR — современный метод управления проектами, который связывает командные и индивидуальные цели в компании. На месяц, квартал или полгода устанавливается дерево целей на нескольких уровнях: топ-менеджмент, линейные руководители и сотрудники. Причем каждый уровень ставит цели самостоятельно и увязывает их с остальными. Это исключает микроменеджмент и позволяет сотрудникам проявить инициативу и творчество.

Для каждой цели определяют 3-5 показателей результативности, которые оценивают по шкале от 0 до 1. Главное — показатели должны быть измеримыми и объективными, чтобы сотрудники смогли понять, насколько они продвинулись вперед. Цель должна отвечать на вопрос «Куда мы хотим прийти?», а показатели — «Как узнать, что мы идем туда, куда нужно?» Цель считается достигнутой, если показатели были выполнены на 70-80%. Если на 100%, то значит, цель была изначально слабой, а если меньше 50% — оторванной от реальности.

Подробнее об OKR можно прочитать в руководстве для начинающих.

Начало

Сначала мы, команда топ-менеджеров, решили сформулировать OKR компании, затем — команд, а третьим этапом провести выравнивание и синхронизацию. В багаже у нас были тренинги, пара прочитанных книг и гора статей об OKR, разрозненный опыт, много энергии и просто понимание, что мы хотим получить. Первоначально задача не казалось сложной, потому что подход OKR достаточно прост — путь от «в первый раз услышал» до «прочёл о всех деталях» занимает всего 15 минут.

Но в итоге оказалось, как в знаменитой фразе легендарного бейсболиста Йоги Берра — «В теории нет разницы между теорией и практикой, а на практике есть». Обсуждение грани между здоровыми амбициями и невыполнимыми фантазиями, между конкретикой и общими словами про «сделать мир лучше» заняло колоссальное время, причем непродуктивное. И первое, что я хочу посоветовать — жёстко ограничьте время, которое вы выделяете на полемику.

Принцип № 1 — ценность

Мы сразу споткнулись об «OKR должны быть основаны не на Действиях, а на Ценности». Тяжело понять этот принцип людям, которые в течение всей карьеры натренированы на постановку целей в терминах результата. У нас начались жаркие и долгие споры о ценности, которые сменялись рассуждениями о смысле бытия и нашем месте в нём. Спустя какое то время мы поняли пару простых вещей.

Нет смысла обсуждать формулировку "Objectives" в отрыве от ключевых результатов. Например, хрестоматийная фраза «потрясающий опыт взаимодействия для пользователя» сама по себе ничего не значит ни в организации, ни за её пределами. Такая цель обретает смысл только в совокупности с ключевыми результатами, поэтому важно договориться о сути, записать, как получится, и двинуться дальше.

Принцип № 2 — целеполагание

Принцип «OKR — не список задач и не план» чуть нас не подкосил, потому что как ни старайся, но не получается совсем уйти от глаголов действия: достичь, сделать, запустить и др. Если побольше поднапрячься, то получится, но тут мы сразу наступаем на следующие грабли: OKR — не план. В OKR не должно быть ответа на вопрос «А что же мы все-таки будем делать?», и именно это бомбило сильнее всего.

Но намного важнее другой вопрос — «Как вы будете это измерять?».И если ваше «сделать» измеряется только бинарно: 0 или 1, то пусть так и будет, потому что в OKR важна полная совокупность цели и всех измеряющих её ключевых результатов. Даже примеры в публикациях содержат глаголы действий, потому что они неизбежно просачиваются. Но для первого этапа внедрения OKR это не так важно и будет преодолено впоследствии.

Примеры для HR-менеджера

Принцип № 3 — амбициозность

Достаточно много написано о том, как превратить 70% в новые 100% и как преодолеть демотивирующую роль недостижимых результатов. Но сначала важнее сформулировать цели, которые достаточно амбициозны, но так, чтобы они не казались недостижимыми. Если будет не амбициозно, то все будут работать как и раньше, и ничего не изменится. Если совсем недостижимо, то опять же все будут работать как и раньше, потому что стараться незачем.

Мы нашли такое решение — представьте, чего вы сможете достичь за ближайший квартал, если будете работать слаженно, вовлечённо и с полной самоотдачей. А теперь запишите это и всё. Необходимая степень амбициозности будет достигнута и настроена только в процессе нескольких итераций, поэтому не тратьте силы на непродуктивную попытку получить её сразу.

Примеры для компании

Выводы

При всей простоте OKR-подход требует изменения мышления у всей компании в целом, и у каждого сотрудника в частности. Это длительный процесс, который может идти только итеративно — от одной вехи к другой. Не надо доводить каждый этап до идеала, куда важнее регулярность check-point'ов и желание улучшать результат после каждой итерации. И будьте готовы долго противостоять позиции «Кац предлагает сдаться».

Если подытожить, то:

  • не тратьте время на идеальные формулировки — понимайте с командой общий смысл, а записывайте, как получится;
  • смысл — это совокупность цели и всех измеряющих её результатов;
  • если кажется, что вместо OKR на первом этапе получился план, не переживайте. Все ОК, если знаете, как эти пункты измерить;
  • не форсируйте амбициозность, чтобы она не стала спуском в унитаз.

И главное — нельзя постичь кунг-фу на лекциях, потому что важна практика, практика и ещё раз практика.

А вы внедряли OKR? Поделитесь впечатлениями.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "TalentTech", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 4, "likes": 7, "favorites": 40, "is_advertisement": false, "subsite_label": "hr", "id": 76765, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 01 Aug 2019 17:49:31 +0300" }
{"average":25505,"one":95,"ten":74}
Сколько денег вы откладываете в месяц?
Ответьте и узнаете, сколько копят другие.
0 ₽
70 000+ ₽
0 ₽
{ "id": 76765, "author_id": 221506, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/76765\/get","add":"\/comments\/76765\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/76765"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199121, "last_count_and_date": null }
4 комментария

Популярные

По порядку

1

OKR — современный метод управления проектами

Чот куй знает, как целеполагание позволит мне мобильное приложение разработать и в срок и бюджет выпустить

Ответить
2

Ага, это основная его проблема, все OKR путают с управлением проектом

Ответить
0

Транслитерация на русский получается клёвая — ОКР.

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }