ФАС уличила «Райффайзенбанк» в нечестной рекламе кэшбека по картам — банк обещал 1,5% без ограничений Статьи редакции
Полные условия были указаны в виде кодов в правилах программ лояльности.
- ФАС России заподозрила «Райффайзенбанк» в нарушении закона о защите конкуренции при продвижении дебетовых и кредитных карт с кэшбеком.
- На своём сайте и в рекламе банк предлагал карты с кэшбеком в размере 1,5% без каких-либо ограничений, указывает ведомство.
- Полные условия начисления кэшбека, в том числе ограничения, были указаны только в правилах программ лояльности «Райффайзенбанка».
- В правилах операции, по которым не предусмотрен кэшбек, были обозначены специальными кодами — их банки используют при проведении транзакций.
- Сфера применения этих кодов специфична, большинству клиентов они неизвестны и непонятны, считают в ФАС. При этом банк не указал, как можно узнать эти коды до оплаты, отмечает ведомство.
- В ФАС считают, что «Райффайзенбанк» ввёл клиентов в заблуждение, рекламируя кэшбек. Антимонопольная служба выдала банку предупреждение о прекращении возможного нарушения в течение 30 дней. Банк отказался от комментариев.
- Согласно ч.1 ст.14.33 КоАП РФ, за недобросовестную конкуренцию на компанию может быть наложен штраф в размере от 100 тысяч до 500 тысяч рублей.
- Добавлено 7 сентября. В ФАС сообщили, что «Райффайзенбанк» исполнил требования службы.
0
показов
15K
открытий
Заплатили 500.000 , а сэкономили миллионы)
А репутационные и имиджевые — все потери учтены? Или репутация и имидж это не про «Райффайзенбанк»? 🙄
В России отсутствует институт репутации. Ты можешь врать в рекламе, кидать людей на деньги, творить лютую херню, а потом сказать, мол "я не знал". Или завести подарки в детский дом, но чтобы обязательно все это было на камеру. А если ты верующий, то церковь построй. И вот ты уже не мразь кинувшая людей, а высоконравственный и богоязненный член общества. Все просто.
Да нет же, есть институт репутации. Почему все так любят Тинькофф или любили Рокет - из-за положительной репутации же. К компаниям с положительной репутацией народ стекается, в противоположность компаниям с никакой или отрицательной репутацией.
Просто не во всех отраслях такие компании есть. Чтобы они появились, должен быть большой рынок и конкуренция. Это специфика отрасли должна быть соответствующая.
К ресторанам в крупных городах есть лояльность за репутацию.
Многие продуктовые магазины начали работать на сегмент и репутацию.
Есть ещё крупные потребительские российские компании, типа Splat или той же Natura Siberica, которые систематически работают на репутацию, в том числе в мелочах.
Скажите, а кто ещё любит Рокет?
Я люблю. Честно - расстроился, когда они объявили о закрытии. Перешел на Тинькоф, приложуха у него довольно мерзкая на фоне Рокета. Жаль, что рыночек порешал не в его пользу, конечно.
интересно, чем? рокетом я не пользовался, а среди десятка других банков у тинька самое лучшее. особенно мне нравится анализ трат по категориям - сразу ясно, на какие карты следует переключиться LOL
Может, конечно, дело привычки, но мне, заходя в приложение, в первую очередь интересно узнать остаток на карточке, во вторую - посмотреть ленту покупок. У рокета это пункты, следующие одним за другим по важности. У тинькова, если зайти, то самое важное, это "открыть новый продукт" и потом сторис. Потом видно траты за месяц и только потом, с трудом, можно найти остаток на карте. Короче, куча лишнего.
да, у тинька спам, тут ты прав. но после спама как раз траты и остатки по всем картам
Я его пока что люблю за то, что мне как зарплатнику бесплатное обслуживание и они не лезут в мою кредитную историю, не пытаются впарить кредитную карту и загнать меня в долговую яму. В отличие от Тинькофф, которые в день выдачи дебетовой карты залезли в мою кредитную историю, завели заявку на кредитную карту и через 3 дня отказ, и всё это без моего ведома. В чате ответили, что курьер предложил мне кредитную карту и поэтому была заведена заявка. Враньё, не предлагали мне никакую кредитную карту и я ни на что не соглашался.
Из твоего рассказа очевидно, что банк тут не при чем. И чтобы у других клиентов такого не было, тебе обязательно нужно подать жалобу в банк. Пусть разбираются, почему без твоего согласия их сотрудник оформил заявку
Комментарий недоступен
Да, пока ещё пользуюсь. До конца года закрою, конечно.
Комментарий недоступен
Имидж и репутация это разные вещи. Имидж создают люди о себе, а репутация это то, что люди думают о нем. Пока о репутации в России вообще никто не знает, если компания может создать имидж о себе - о ее репутации никто не вспомнит.
Это софистика. Если имидж заслуженно не совпадает с репутацией - это просто недобросовестный маркетинг и PR. В идеале это должно быть одно и то же.
И я привёл компании, которые, по моему мнению, работают именно на репутацию, а значит репутация как понятие у нас существует.
Комментарий недоступен
Про церковь это прямо идеальная картина искупления грехов бизнеса в довольно религиозных штатах )