Владельцы парикмахерских и салонов красоты пожаловались в ФАС на «Яндекс» из-за виджетов в поисковой выдаче Статьи редакции
Компания якобы продвигает свой сервис «Яндекс.Услуги» — в «Яндексе» с претензиями не согласны.
Ассоциация предприятий и профессионалов индустрии красоты (АПИК) заподозрила «Яндекс» в недобросовестной конкуренции, следует из её письма на имя главы Федеральной антимонопольной службы Максима Шаскольского. С документом ознакомилась «Фонтанка».
Под обращением АПИК подписались 25 региональных подразделений ассоциации. Организация считает, что «Яндекс» необоснованно использует «колдунщики» или «интерактивные обогащённые ответы», чтобы продвигать свой сервис «Яндекс.Услуги».
Например, при запросе «Парикмахерская СПб» в поиске появляются «Яндекс.Услуги» — с картой, списком зарегистрированных на нём мастеров и расценками. У не связанных с компанией сервисов такая возможность отсутствует или не соответствует «техническим, визуальным и иным возможностям и преимуществам интерактивных ответов поисковой системы», говорится в письме.
Участники рынка просят ФАС обязать «Яндекс» делать поисковую выдачу «по единым правилам ранжирования» и требуют опубликовать условия доступа к техническим, визуальным и иным возможностям по продвижению, в том числе с помощью «колдунщиков».
В «Яндексе» сообщили изданию, что не согласны с обвинениями. В компании пояснили, что «обогащенные ответы» показываются, если лучше всего отвечают на поисковый запрос и позволяют быстрее получить информацию, купить или заказать что-то. «Обогащенные ответы при этом не имеют каких-то преимуществ перед другими форматами в поисковой выдаче», — добавили в пресс-службе.
«Всего на поиске сейчас можно встретить 14 видов обогащенных ответов. Например, более 160 тысяч компаний из сферы бьюти уже создали свою карточку обогащенного ответа нашего сервиса "Справочник", и таким образом совершенно бесплатно привлекают себе клиентов», — рассказали vc.ru в «Яндексе».
Еженедельно «Яндекс» показывает порядка 3 млн карточек таких организаций. Кроме того, салон красоты может зарегистрироваться в «Яндекс.Услугах» и показываться внутри обогащенного ответа «Услуг», когда пользователь будет искать салон красоты.
- Летом 2020 года Avito, ivi, Циан, «Туту.ру» и некоторые другие компании пожаловались в ФАС на «Яндекс» из-за интерактивных ответов в поисковой выдаче. Регулятор обязал компанию прекратить давать преимущества своим сервисам в поиске и дал месяц на исполнение решения.
- В марте двадцать компаний потребовали от «Яндекса» выполнить решение ФАС. Поисковик заявил, что исполнение решения потребует больше времени, и подал ходатайство о переносе сроков на один месяц.
2гис так это вообще убожеский сервис и навигатор.
Прое...ал когда-то там кучу бабла на рекламе магазина. Это раз. До сих пор названивают и предлагают у них рекламироваться. Надоели уже.
А как навигатор выбирает самые стремные пути. Яндекс навигатор в этом смысле намного лучше.
Сочувствую вам. Там ценник конский. Самое главное вообще нет разницы платного и бесплатного размещения. В выдаче иногда бесплатные выше платных.
У ЯНДЕКСА тоже самое. Купили размещение на несколько объектов. За месяц даже в онлайне прироста трафика не увидели.
А самое главное, в некоторых локациях в выдаче выше были объекты, у которых общий рейтинг чуть больше нашего, но оценок в 100 раз меньше (4-5 оценок), так они ещё и на бесплатном размещении.
На вопрос в поддержку, как так происходит? Нам сказали нужно подождать чего-то.
Такого дебилизма никак не ожидали. Да ещё и за такие деньги.
Оформили возврат денег. Если не поздно и вам советуем!
В 2гис сказали что очень странно что за все время к нам обратились только 1 раз с 2гис:)))) Хотя с других сервисов мы получали по несколько покупателей каждый день.