Роспотребнадзор накажет «Яндекс.Такси» из-за неофициального водителя, который приехал на заказ и избил пассажирку Статьи редакции
Ведомство считает, что компания вводит в заблуждение клиентов.
Роспотребнадзор готовится наказать «Яндекс.Такси» штрафом за введение в заблуждение пассажира. Ведомство проводит административное расследование, пишет «Коммерсантъ».
Поводом для расследования стал инцидент, произошедший 18 ноября 2018 года в московском районе Новогиреево. Жительница столицы Ольга Садвокасова вызвала машину через «Яндекс.Такси». К ней приехал водитель на машине с символикой «Яндекса» и жёлтыми номерами. Во время поездки Садвокасова сделала несколько замечаний по поводу манеры вождения, таксист разозлился, избил пассажирку и скрылся.
Садвокасова вызвала скорую, у неё обнаружили перелом ноги и носа. Полиция возбудила уголовное дело по статье 112 УК РФ (умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью). В ходе расследования выяснилось, что 47-летного таксиста зовут Сергей Фомин. Он арендовал машину в компании «Такси-М», в которой при этом не зарегистрирован как сотрудник.
Полиции не удалось найти Фомина. В конце 2018 года Садвокасова обратилась с жалобой в администрацию президента, откуда заявление передали в управление Роспотребнадзора по Москве. Роспотребнадзор возбудил против «Яндекс.Такси» дело об административном правонарушении за введение потребителя в заблуждение, сообщили «Коммерсанту» в ведомстве, но не уточнили, в чём именно оно выражается.
Роспотребнадзор пока не объявлял о штрафе для «Яндекс.Такси». Согласно КоАП, максимальный штраф для юрлиц может достигать 500 тысяч рублей.
«В Роспотребнадзоре мне сказали, что их оштрафуют на 100 тысяч рублей. Это незначительный штраф для такой крупной компании, вряд ли после этого что-то изменится. Санкции за подобные нарушения должны применяться как минимум регулярно», — рассказала Садвокасова газете.
Садвокасова заявила, что в ближайшее время намерена подать гражданский иск к «Яндекс.Такси» и «Такси-М» с требованием возместить нанесённый материальный и моральный ущерб.
Компания направила свою позицию в Роспотребнадзор и ждёт рассмотрения дела, сообщил vc.ru представитель «Яндекс.Такси», от дополнительных комментариев по ситуации он воздержался.
Давно пора их за жопу взять. Никто ни за что не отвечает.
Полиции не удалось найти ФоминаКак так-то?
Полиция вообще никого не ищет мне пару раз после ограбления отказывали в возбуждении уголовного дела по причине что ответчик не может быть найден ) вот так то))
Я думаю, он просто не ответил, когда из полиции звонили.
У меня есть отказ в возбуждении уголовного дела, в котором чёрным по белому написано - лицу, в отношении которого подавалось заявление, не удалось дозвониться в ходе проверки. В ходе дополнительной проверки тоже. В связи с этим, признаков преступления не выявлено.
Хотя факты и копии документов свидетельствуют о наличии преступления.
Но дозвониться не удалось... а так бы да, привлекли, но он трубку не берет же!
Авито должно отвечать за репетитора размещенного?
Он тоже может морду набить.
Ждите очередной пост на vc.ru о том, что кровавый Яндекс заставляет присылать фотографии водителей каждые 10 минут.
Зарплаты у них растут, пенсии растут, не говоря о льготах и прочем. Зачем парится то?
Может водитель из региона, а там запросы москвичей на дальнюю полку, без них работы хватает и не любят москвичей в регионах.
Надеюсь, одну звезду поставила ему.
Это означает опустится до уровня этого водителя и быть таким же жестоким!
Звезду по рейтингу GTA
Хотите верьте хотите нет, жена поставила 1 звезду водителю, уже 2 месца специально смотрим стоимость сидя рядом в одно и то же место, так у нее дороже всегда без исключения
Комментарий недоступен
Тут нет уголовного дела. Написали же "административное" :)
Статья так себе, потерпервшая прям хз чо делает. Уголовку за избиение и причинение вины не судьба завести видимо... только Роспотреб и штраф..
Неделю назад водитель Яндекс.Такси в СПб. украл у моих близких друзей личные вещи во время поездки (на сумму 3600 руб). При обращении в Яндекс, сотрудник заявил, что они инфо-сервис и не отвечают за водителя, обращайтесь в таксопарк. На следующий день водитель позвонил и пригрозил физической расправой, если будет заявление в полицию. Есть запись телефонного разговора. Запись была отправлена Яндексу. Вот что они написали: «... Мы сожалеем,... вот вам купон на следующую поездку - 300 руб.»
В общем плевок в клиента. Никакого решения вопроса. Даже деньги за поездку не вернули.
Яндекс.Такси (Uber в России тоже структура Яндекса) как служба для меня так и для всех моих знакомых уже не существует. Также разорвали с ними корпоративный контракт на развозку сотрудников после неоднократных жалоб коллег о превышении скорости (120 км/ч по городу) и неадекватных водителей не говорящих по-русски.
действительно непонятно каким образом коммерческая компания должна решать вопросы уголовного права? у нас в этом деле монополия закрепленная законодательно за государством. инфантилизмом пассажиров отдает честно говоря, украли у них, иди в полицию, полиция в яндекс, яндекс по запросу и по закону предоставит данные водителя.
В полицию то ходили?
А чем Яндекс поможет без заявления в МВД? Поймите и сервис, может вы конкуренты и пытаетесь оболгать таксопарк, пытаясь решить проблему прыгая через голову (через таксопарк).
ну вообще надо заявку нести в мвд. Яндекс все, что может сделать, это выбросить водителя из системы ну и вернуть деньги...
А можно подробности, как у них во время поездки водитель смог украсть вещи? И почему они не пошли в полицию?
Алекс-еще раз-все эти агрики это простые приложения на смартфоне с точки зрения законодательства. Ответственности у них ноль. Они эксплуатируют человеческую жадность. Поездка на такси сейчас дешевле в два-три раза, чем пять лет назад. Как это ? Да вот так. Какие могут быть претензии к водителям-хулиганам ? Никаких. ЦЕНА !
Вы не бесплатный сервис вы дерёте деньги с водителей
А "официальный" не может избить?
Это уголовное дело и никакого отношения к бюрократическому лицензированию не имеет.
Улавливается контекст, словно лицензирование отфильтрует «неадекватов», включающее медицинское обследование, на наркотики и психику в том числе. Задумано верно, но так как это все возведено в какой-то абсолют, то эти справки делают конвеерным способом, за тыщу рублей тебя «посмотрят» и напишут все что угодно за 15 минут в любой частной поликлинике.
Яндекс соскочит с ответственности, переведя стрелки на Партнёра, который подключил водителя к программе. Партнёр окажется фирмой однодневкой, да ещё и где-нибудь во Владивостоке. Схема стандартная.
Короче дырку от бублика и уши от дохлого ишака получит дамочка. Хотела сэкономить на такси, получай по полной программе!
О, таксистов подвезли
По вашей логике получается, что пиздюля входят в пакет Эконом от Яндекса. Интересно
Даёшь 10000 из Шереметьево до МКАД и посадка от 500руб!
А нефиг "Старт" вызывать.
Все было более-менее до последнего предложения
ну могут Айфон подарить, как тому клиенту Альфа-банка, чье фото обсуждали в чате курьеров
ты какой-то хуй с горы
Комментарий недоступен
Аналогично. Эконом перестал вызывать, стоимость не сильно больше, но после каждой второй поездки не пишу рапорт. Но так или иначе неадекваты появляются везде.
Не пользуйся таксипортацией никогда.
Последний раз я после самолета въезжал в Москву под орущий на всю трек "если еб*ть то только принцесс, если водить бмв или мерс", и орало это все в открытое окно водителя потому что тот курил.
Благо я идиот, люблю когда происходит какая-то херня, люблю громкую музыку и мощные басы, а у таксиста был в багажнике саб.
Собственно мне понравилось но, не дай макоронный монстр, кому-то адекватному сесть в такое такси
Открою секрет, к тарифу Эконом и Комфорт могут быть подключены одни и те же машины)))
Вспомнилось, как водитель яндекс-такси, объезжал пробку справа, заехав половиной автомобиля на бордюр и шкрябая днищем автомобиля. Помню я тогда осознал насколько Сдача автомобилей это тяжелый бизнес. 1700₽ день того не стоят ..
Да ну не правда. Постоянно пользуюсь яндексом (и почти всегда в экономе, потому что цены у них просто "огого", по причине постоянных повышающих коэффициентов). И ни разу на сотню поездок не было таких проблем - ни в Москве, ни в других городах
как ни странно, часто "комфорт+" дешевле "эконома"
Люди живут делом, горят на работе, слушают любимую музыку. А вы их хамами обзываете. Извинитесь !
Комментарий недоступен
Ответственность несет тот, кто получает за заказ деньги.
Деньги получает Яндекс, соответственно и отвечать будет тоже Яндекс.
Какие таксопарки Я. подключает и как эти таксопарки подбирают водителей — это внутренняя кухня Я. и этих таксопарков, клиенту до этого нет дела (и это правильно).
Попытка съехать на том, что "мы только агрегируем" — не более чем перевод стрелок на исполнителей, которых Яндекс же и подписал на работу.
Надеюсь у героини материала все будет хорошо и Я. со всеми причастными понесет ответственность.
Деньги за заказ получает водитель
Надо бороться за свои права, это в духе реалиё, дорогие россияне...
Стоит написать коллективную жалобу Собянину и всучить акции Яши Димону ;)
Типа делигировать...
Доброе утро, всем хорошего настроения, и продуктивного дня!
Это ты тот водила?
"В ходе расследования выяснилось, что 47-летного таксиста зовут Сергей Фомин. Он арендовал машину в компании «Такси-М», в которой при этом не зарегистрирован как сотрудник.
Полиции не удалось найти Фомина."
То есть с одной стороны у нас невероятно умные системы слежения, распознавание лиц и три миллиона силовиков, а с другой — сраного таксиста найти не можете? Извините, полицейское государство из вас так себе.
Полицейское государство - оно для кого надо полицейское. Не про вашу честь.
Недавно попал в ДТП по вине "желтого такси" (не яндекс, а правительство москвы). Таксист дагестанец вез людей в аэропорт, у меня вмятина по касательной. Он вел машину так, как будто это заниженная Лада Приора. Очень плохо говорил по русски. На руках путевой лист. Денег у него с собой не было. Пассажиры его опаздывали на самолет. Я опаздывал на дорогостоящий заказ. Пришлось отпустить. Пока для работы таксистом достаточно уметь пользоваться Яндекс Навигатором, а умения водить не нужно, всё так и останется. И это официальное московское такси, которое путевые листы выдаёт
Сам себе он их выписывает с утра. Делов-то. :)
Это важнейшая деталь - водитель плохо говорил по-русски.
Яндекс передал заявку таксопарка, тот передал водителю, в чем Яндекс виноват? Надо сразу автоконцерн штрафовать, ведь надо проверять, кому машины продаются, полиграфию, что делала символику Яндекса, она должна быть ответственной, за то, кому какие наклейки клеить, и асфальтоукладчики, за то что безответственно подходят к тому, для каких мразот кладут асфальт. Пусть прокуратура всех проверит
Пользователь скачал приложение Яндекса, заплатил за услугу Яндексу, сел в машину с брендом Яндекса. Действительно, при чем тут Яндекс? Виноваты исключительно гость из солнечной республики и ООО "Рога и копыта".
потому что яндекс формирует правила игры. Если они допускают такое, что пассажира изибывают в машине с логотипом яндекса, то должны найти виновных. Всетаки перед пассажиром предстает яндекс, деньги списывает с карты яндекс, а как наказать виновных - то идите ищите его в таксопарке, где его даже не трудоустроили? Похорошему там надо по всем такопаркам с проверкой пройтись и позакрывать их.
Комментарий недоступен
Пока кремль в доле, яша - официально неприкасаем ;)
Кстати, вы ещё аликперова вспомните с алиэкспрессом - вот там реальный клондайк
Я могу рассказать, кому интересно. Года полтора назад один мой знакомый делал таксопарк в Питере, он купил 15 бу солярисов и сажал туда самое отребье, которое только может быть, при этом не соблюдая никаких нормочасов, даже спецом закупался шпек для водителей, чтоб они не засыпали, работая по 25 часов в выходные. Контингент водителей - бывшие сидельцы, опустившиеся личности, которым некуда пойти. Там в порядке вещей было, что, если забанили одного водителя, он спокойно работал под новым акком. Доход на двоих с приятелем у них был чистый около 450к. Но, я, естественно, продолжаю ездить экономом ЯТ, фигли, дёшево же.
угу, 450 мильонов. Прохладные былины как раз в стиле таксистов.
Что такое шпек? Гугл говорит что это марихуана. Как она помогает другу эксплуатировать водителей?
450 тыщ на двоих с таким багажом? Адовое говнище...
Еще алиментщиков в такси навалом.
Надеюсь их всех нагнут
Эра глобального аутсорса, курьер привозит пиццу , которую не готовит его компания, кроссовки привозит курьер транспортной компании, такси, работник которой официально не трудоустроен и может быть просто похож на своего друга лицом в правах развозит людей по городу.
Я как-то читал соглашения и прочие Документы на сайте Яндекс Такси.
Согласно этим документам, услуги перевозки оказывает Служба Такси. Яндекс Такси - это диспетчерская служба. А Служба Такси - это та самая Такси-М.
То есть, как я вижу, иск некорректно подан. Но, безусловно, репутационных потери - у Яндекс.Такси)
Дайте-ка догадаюсь, уволился по собственному желанию за два дня до происшествия?
не, думаю, он вообще там не работает и прав у него нет.
По подряду, ИП
Вот тут возникает правильный вопрос: а причём тут Яндекс, когда проблема на стороне подрядчика? Яндексу бы нормально начать работать с подрядчиками, а не вот это вот всё.
Странно при этом, что от Яндекса нет комментариев в духе «подрядчика отключили, проводим проверку».
и отсасывать процентов 60, как акциз на бензин:)
Пользуюсь исключительно Комфортом (в моем городе это максимум). Сегодня водитель в открытую послал ***** [очень далеко]. В общем то, альтернатив по скорости подачи машины не вижу, особенно в час пик))
Очень часто в дешёвом извозе работает откровенная быдлятина, поэтому для минимизации рисков надо уметь обращаться с данным контингентом. Но раз уж дело дошло до оскорблений, надеюсь, вы послали его туда же?
Клиента избили, но "Ведомство считает, что компания вводит в заблуждение клиентов..."
Это вообще как?
потому что водила по документам не работал в таксопарке, и в системе был нелегально
Зато с массой дешевых такси и убера новая ниша образовывается кстати. Такси выше среднего, но с проверкой водителей, с комфорт машинами т.д. Что то типо wheely, но для эконом сегмента.
Кстати тоже напрягают водители часто, особенно в крупных городах, там половина русский язык не знают.
Вот я уже думаю над созданием такого сервиса, где будет только "Комфорт" и "Комфорт+".
Проблема только в том, что у яндекса есть свои карты, которые они не очень охотно отдают в пользование сервисам отслеживания передвижений авто в реалтайме. А google maps, на которых работает wheely, очень неточные и имеют массу недоработок, и это очень сильно сбивает с толку. Полгода сам думал, пересаживаться ли на wheely, потому что мой адрес он отображал некорректно (аж в трёх километрах от меня).
Что-то я пропустил момент когда Яндекс стал Корпорацией Зла.
А когда он был корпорацией добра?
Уже лет 10 как
С того момента как кинул сначала вебмвстеров, потом сеошников, потом директологов и продолжает выкручивать асе соки с малого бизнеса конскими тарифами на директ и прочие сервисы
Это - географический казус. На плоской Земле он всегда - империя добра. Земля - плоская.
Яндекс.Такси просто помогает в коммуникации между таксопарков и пассажиром. Так же, как и Везёт и ещё тысячу подобных сервисов. Моральные уроды встречаются везде, никто не может вам гарантировать, что "проверенный" человек не сделает что-то подобное
Запилила мозг бедному мужику
Яндекс такси-серьезная,хорошо себя зарекомендовавшая контора.
Стараются держать марку и поддерживать клиентскую базу. Они обязательно разберутся и примут меры!
Сколько денег берут за 1 печатный знак доброго поста?.
Я могу даже стих написать, ели сторгуемся.
"Любой психопат, наркоман, шизофреник, маньяк и насильник" не должен получить права. Безумная баба накатала жалобу на ГИБДД или только на Яндекс?
Только пожаловалась Президенту, странно что пожаловалась не на Президента, он же за все отвечает
Пользуюсь Яндекс Такси в Самаре на тарифе Комфорт довольно длительное время. Всегда всё отлично в плане сервиса, ни разу нарушений не было. Хотя водители были необязательно русские, но всегда ведут себя культурно и вежливо.
вот именно. а бизнес вообще отлично.
тут представители Яндекса есть? не хотите прокомментировать? Uber такие вопросы решал быстро - компенсировал жертвам материальный, моральный ущербы.
Ну и где теперь ваш Убер?)
Вообще - использую Яндекс Такси и обычно Эконом - и ну ни разу проблем не было.
И водители говорят по русски не хуже меня (хотя по фамилиям некоторые, не все, да - не русские, но это никак не отражается) и вождение более менее вменяемое и музыка - ну не было еще случая чтобы у меня возникало желание просить сменить музыку (скорее иногда возникает желание включить Shazam и посмотреть что это играет.
Проблемы были скорее вида:
- водитель говорит что в данном случае следовало указать что с собой - негабаритный груз (но закрепили кое как, в принципе то он прав) а мне пришлось в ответ говорить что ну не вижу я этой опции приложении в тот момент.
- внезапная смена назначенной машины и запуск таймера по новой
- не всегда понятно по какому критерию выбирается момент оплаты с карты (иногда в процессе поездки а иногда после)
Это, кстати, им давно пора начать учитывать, кто-то ездит один постоянно, а кто-то за те же деньги пытается впятером холодильник перевезти.
Просто, не с той ноги проснулся...
Люди сарказма не понимают. Эх
Представляю какие замечания сделало "Садвокасова", что ей ногу сломали и нос.... повсей видимости ей очень повезло. И обратная сторона монеты, как быть таксисту если таких "Садвокасова", которых из рогатки в детстве надо было стрелять, пруд пруди и ни каких нервов не хватит.
удалил
Комментарий недоступен
"Роспотребпозор", че вы названия коверкаете
Странно, что Яндекс никак не отреагировал, все же репутация. Как курьеров отправлять в Париж - так деньги есть :///
ну а как ему реагировать в рамках закона-то? ссыскную команду у себя держать? так оно поди противозаконно-то частные армии иметь? чоп подрядить? может все же в суть проблемы смотреть, что если где-то преступление, то вот полиция, которая должна выполнять эту функцию. а то как-то у нас вроде есть структура, которая должна эти вопросы решать, но видимо решает плохо, потому будем ругать частную контору
Может пора Лицензии выдавать, после сдачи экзаменов...
Только никому не говорите что в такси официально вообще никто не устроен, а то роспотребнадзор узнает.
Прошлым летом видел яндекс такси - Украина г.Хмельницкий - интересно сколько таксисту заплатили
Из Москвы в Киев где-то 30 тыщ рублей будет стоить
когда убьют, тогда и приходите (с)
Сколько уже таких историй было, а проблему так и не решили!
Тут много понаписали про Яндекс, подрядчиков, полицию, даже про Президента понаписали, а на самом деле корень проблемы в том, что мы выпускаем социопатов на дорогу. Считаю, что уже давно пора в России вводить тест на IQ при выдаче водительских удостоверений. Установить порог и если человек ему не соответствует — не давать право управления ТС. Для личных автомобилей - один порог, для легковых пассажирских коммерческих - порог повышается, для автобусов - ещё выше и т.д. Так же в значительной мере ужесточить наказание за езду без ВУ, автомобиль - это повышенный источник опасности, может убить не хуже автоматического оружия. Приравнять езду без права вождения к ношению огнестрельного оружия без соответствующего разрешения. А это уже серьёзная статья. Примерно так.
а у нас ездят на яндекс одни узбеки, по одним правам по 18 человек и потом везде на светофорах стоят то в сугробах, то столкнувшись "яндекс с яндексом"
Очень посмеялась и очень обидно, непонятно что с этим можно делать. Несколько месяцев назад водитель такси этого же таксопарка Такси-М Анатолий напал на молодого человека, написали заявление, но пока ни ответа ни привета. Таксопарк написал что водитель уволен, яндекс ответил тоже самое. Представьте себе, через пару недель нас вёз тот же таксист, на той же машине, только в приложении он теперь Вера, было темно и нас он не узнал, но тем не менее вёл себя неадекватно. Яндексом больше не пользуемся, но очень жаль что нет на них управы. Могли бы с этим таксопарком прекратить работать, учитывая что наш случай оказывается не первый
Интересно, а не могла ли пассажирка своими "деликатными замечаниями" ввести водителя в состояние аффекта?
У такси везёт такая же политика -они просто посредники,никакой проверки водителей не проводят
Интересно а когда полиция засовывает бутылки в задницу подозреваемым, Роспотребнадзор как-то штрафует МВД? Сомневаюсь..........................................