Алешковский через суд потребовал от «Аэрофлота» вернуть ему платиновый статус Статьи редакции
Компания лишила его бонусов за оскорбление в соцсетях.
Председатель благотворительного фонда «Нужна помощь» Митя Алешковский подал в суд на «Аэрофлот». Об этом говорится в материалах суда.
Алешковский просит восстановить платиновый статус в программе «Аэрофлот Бонус», счёт бонусной карты и уровень счёта подарочной карты, рассказали в Пресненском районном суде Москвы агентству «Москва».
Конфликт между «Аэрофлотом» и клиентом начался в ноябре 2018 года. Алешковский опубликовал в соцсетях фото внутреннего приказа авиакомпании с подписью «головой поехал» о гендиректоре Виталии Савельеве. После этого «Аэрофлот» закрыл его счёт в программе «Аэрофлот бонус» и лишил платинового статуса.
Алешковский публично извинился перед Савельевым, но в компании ответили, что следовали правилам, а «Аэрофлот» не может «каждый раз после жалостливых "простите, пожалуйста" идти на попятную и всех прощать».
Это же программа лояльности, а он лояльность не проявил в должной степени, поэтому досвидос.
Лояльность кому? Это не бонусная программа Г-на Савельева. А именно про него высказался Митя. Лояльность компании - это часто летать её рейсами.
Клиент компании должен иметь возможность выразить свое мнение, в тч публично. "Обидеться" в ответ это что то новое в сервисе.
Начнем с того, что ни вас , ни Алешковского никто не обязан обслуживать. И это касается не только Аэрофлота, но и абсолютно любой компании/ фирмы/ агентства / ресторана/ магазина. Особенно если клиент ведёт себя, как мудак. Выразил свое мнение "клиент" по вопросу, который его совершенно не касается, а не по поводу сервиса. Ещё и оскорбил генерального директора. Надеюсь этот случай научит людей следить за своими словами.
Вы не правы, обслуживать обязаны на основании публичной оферты.