Учителя-студенты по цене профессиональных тьюторов-носителей. Обман, чтобы получить оплату. Игнор просьб и требований клиента.
Минусы
Не буду тянуть, начну сразу с минусов :) Про плюсы вам и без меня из каждого утюга рассказали.
Платформа негибкая
В SkyEng трубят о том, что у них две бесплатные отмены за 8 часов до занятия в месяц. Это жутко негибко, ниже я вам это докажу.
Занятия только по 50 минут. Это удобно конвееру SkyEng, а мне как клиенту хочется иметь возможность выбрать 30 минут, 75 или 130 минут. Или ровно час. 50 минут выглядит как недовес продавцом на рынке.
Нет возможности выбрать разовое занятие. У меня завтра есть полтора часа, пока я еду в Сапсане из Москвы в Питер. Хочу взять разовое занятие с другим учителем или с моим. Хочу, но не могу.
Модель работы
Ребята из SkyEng сделали классную дорогую платформу и тратят огромные деньги на бюджет. Как они сохраняют демократичные цены? Правильно, экономят на учителях.
Их модель: сделать сервис, в котором не нужны учителя. Нужны лишь, так сказать, "операторы станка". "Оператор станка" должен подобрать ученику материал, просить смотреть видео с TED, слушать аудио или читать текст. Потом упражнение на проверку усвоения материала — выбрать верный вариант из предложенных.
В итоге нам дали функционал, который есть на платформах по самообучению и студента со знанием английского, который большую часть времени ждёт, пока мы потребляем заготовленный контент или выполняем упражнения.
Так я понял, что хочу заниматься с носителем языка и делать упор на общение. В то же время я хотел именно уроки и учителя, а не просто болтовню. Решил дать ещё один шанс SkyEng. И вот тут начинается полный треш.
Носители языка
Цены кусаются.
Я слышал, что в SkyEng есть два типа носителей. Англичане, американцы, австралийцы и жители когда-то колонизированных стран Африки, где английский стал государственным языком. Конечно, я хотел первую категорию.
Долго не мог понять, как мне посмотреть список тьюторов, как я это делал с русскоязычными учителями. В поддержке мне сказали, что анкеты я могу увидеть только после оплаты.
Это вызвало у меня подозрение, но из любопытства я оплатил. Оплата прошла, но анкеты не появились! Вместо этого загорелось окошко, что мне подбирают преподавателя. Оказалось, что выбрать носителя самому нельзя. Фактически, сотрудник компании меня обманул.
Но по моей просьбе мне подобрали британку... Темнокожую молодую девушку с длинными дредами :) Британский флаг на её аватарке смотрелся как издёвка. Я ничего не имею против темнокожих девушек с дредами. Но я просил тьютора британца. И за сумму от 1920 рублей за 50 минут при самом оптовом закупе они мне всё равно тулят студентку, да ещё и совсем не похожую на британку.
UPD: В комментариях мне объяснили, что британец может быть любого цвета кожи. Согласен, был не прав. Но мне хотелось самому выбрать преподавателя, посмотреть анкеты, видеопрезентации, послушать произношение. Мне этого обещали, но не дали. Я представлял себе другого учителя. Прошу не судить строго мои стереотипы на тему британцев.
Я решил вернуть деньги
Трижды я им говорил, что мне не нужно звонить, мне нужно деньги вернуть. Они всё равно постоянно пытались мне позвонить. Они просили мой фидбек (надо отработать возражения). Я пообещал дать обратную связь после возврата. Вот даю.
Выводы о SkyEng
- Дорого: я плачу 900₽ за студентов, которым платят ~200₽.
- Негибко: хочу бесплатные отмены за 4 часа до занятия, бронировать уроки разово день в день и выбирать длительность урока сам.
- Некачественно: конвейерный подход с непрофессиональными учителями мне не нравится. Хочу тьюторов с тактом, опытом, навыками объяснять сложные вещи понятно. На чистейшем британском языке.
Решение было рядом
Я подумал, раз они столько платят за маркетинг, то у них точно дорого. Где-то есть недорогие тьюторы. И я их нашёл... По первой ссылке в Google.
Коротко о Preply
Все 25 тысяч тьюторов в открытом виде: используй фильтры, сортировку и теги, смотри их видеопрезентации, цены и расписание. Первое занятие бесплатно.
Мой опыт в PrePly
Я выбрал Джерарда. Джерард из Австралии, как большинство носителей, с которыми я общаюсь в повседневной жизни. Джерард быстро понял мои приоритеты. Мы делаем упор на общение, а он подмечает то, что больше всего режет слух ему как носителю. В итоге мы прорабатываем приоритетные ошибки.
Он сам ищет интересные мне материалы, мы читаем статьи BBC о криптовалюте и фондовом рынке, смотрим материалы на эту тему. Обсуждаем Вторую мировую, зарождение вселенной и многое другое.
При этом он остается тьютором. Он записывает мне, как более естественно объяснить ту или иную мысль.
В Preply есть все те же модули, упражнения и тесты, которыми гордится SkyEng. И их можно проходить бесплатно и в любом количестве самостоятельно! Мы с Джерардом используем только модули с идиомами, потому что упражнения я делаю сам, если хочу. В уроке с учителем я хочу большей вовлечённости в процесс. Если у меня будут вопросы по упражнениям, которые я делал самостоятельно, я обращусь к Джерарду на занятии и он всё разъяснит.
Ещё я беру африканцев-новичков по 2 доллара в час и общаюсь с ними сильно дешевле, чем в специализированных сервисах для общения. Они явно живут бедно, им два доллара могут помочь. К тому же у них совсем другая культура и жизнь в целом. С ними интересно общаться.
Плюсы PrePly
Подбор тьютора
- Сортировка, фильтры, теги: выбирать цену, пол, возраст, уровни языков, цену и специализацию.
- Видно расписание всех тьюторов, сколько учеников, сколько занятий проведено. Да, как у SkyEng, но вряд ли это Preply у них подрезал :)
- Можно написать любому преподавателю, не бронируя его услуги. То есть можно пообщаться и уточнить любую деталь. Например, разбирается ли он в фондовом рынке.
- Первый урок бесплатно. Причём сервис предлагает мне пройти урок бесплатно каждый раз, когда я бронирую нового тьютора. Хотя я уже занимаюсь несколько месяцев.
Гибкость
- Возможность оперативно бронировать разовые занятия.
- Неограниченные бесплатные отмены за 4 часа до занятия.
- Возможность выбирать продолжительность занятия.
Платформа
- Материалы и модули как в SkyEng. Но ученик получает возможность использовать все наработки платформы бесплатно.
- Не обязательно проходить модули. Тьютор может учить хоть в гугл таблицах, если это эффективно и удобно для ученика. Участники платформы решают сами, как будет проходить процесс обучения.
Вывод
SkyEng делает конвейер. Чтобы за дешёво дать какое-то качество, SkyEng ограничивает возможности учителей.
Preply делает гибкую платформу, которая даёт учителям свободу, а ученикам возможность подобрать и перепробовать разных учителей под любой вкус. Свободный рынок. Если учитель полезный и приятный, клиенты будут к нему ломиться.
Preply — это платформа, Uber в мире английского. Учителя сами выставляют цену и платят сервису комиссию за продвижение и платформу.
SkyEng — сервисная компания. Учителя там получают фиксированную оплату, а сервис забирает всю маржу и сам устанавливает конечную цену для клиентов. Учителей там подбирают какие-то менеджеры, в техподдержке куча юнитов.
Эпилог
В тексте я дал ссылку на своего учителя, Джерарда. Джерард мне, конечно, за это не платит и даже не просил об этом. Так вы лучше поймете мой опыт, а может кому-то захочется заниматься так, как это нравится мне.
Сам Preply тоже мне ничего не платит, хотя я уверен, что там есть реферальная программа. Я продакт, который рад поделиться продуктом, который дал мне приятный опыт.
Надеюсь, пост будет вам полезен. Спасибо за внимание.
"И за сумму от 1920 рублей за 50 минут при самом оптовом закупе они мне всё равно тулят студентку, да ещё и совсем не похожую на британку."
Чувак, а с чего ты решил что все британцы долны быть рыжими белокожими людьми? Очень странный критерий если честно судить о человеке по его внешности, дальше даже читать не хочется твой говновысер.
Я там же и отметил, что ничего против темнокожих женщин не имею. Наоборот, занимаюсь с ребятами из Африки, о чем указал в статье. Но когда я прошу тьютора-британца, я хочу видеть человека этой национальности. Потому что у них, скорее всего, будет отличаться акцент, менталитет, используемые идиомы и так далее. Собственно, я и попросил британца, а не жителя Британии или гражданина Британии. Мои претензии сугубо к подбору учителей сотрудниками SkyEng.
Британец - это и есть житель и гражданин Британии. Это не про цвет кожи и прическу, а про носительство культуры. Кстати белая кожа не гарантирует, что у препода британские корни. Надо было семейное древо запрашивать.
Комментарий недоступен
Если чеченец вырос в русскоязычной среде и является носителем культуры, почему бы нет.
А если не вырос он русскоязычной среде и не является носителем культуры? Все равно будете платить?
Если не владеет русским на уровне носителя - не буду, а предъявлю притензию курсам, которые его порекомендовали. И, возможно, напишу статью на VC. Только после того, как выяснится, что его уровень не соответствует заявленному, а не после взгляда на фотографию.
Ахаха)) Да ну конечно)) А сколько денег вы готовы потратить на подобные эксперименты?
Я, честно, вот даже представить не могу как много лекций и времени уйдет на то, чтобы студент понял, что преподаватель не так хорош, как должен бы быть. Откуда вообще такая экспертиза появится у того, кто учиться пришел.
Оставьте эти толерантные бредни. Если человек хочет учить индийский у индуса, французский у француза, а японский у японца, это не расизм.
Ты когда из своей деревни вылезешь в Москву/Питер - на черных/азитов пальцем не показывай как увидишь - некультурно это.
В британии уже полным-полно чернокожих и они не понаехи, а родились там и являются носителями языка как и коренные британцы.
В общем, не стоит быть таким ограниченным.
А чего ты переживаешь то за меня?
В британии уже полным-полно чернокожих и они не понаехи, а родились там и являются носителями языка как и коренные британцы.В России 160 национальностей. Мне не надо ехать в Лондон, чтобы увидеть культурное многообразие. И я знаю что русский язык в нашей стране такой же разный как и английский в Великобритании.
В общем, не стоит быть таким ограниченным.Это правда. Теперь я вас просветил и вы чуточку расширили свой кругозор. Поздравляю, вас!
Кстати, у меня в общаге, когда учился, жил препод чёрный. Оцени-ка уровень владения русским у его детей.
Напомни-как ещё разок как цвет кожи определяет владение языком? Мы об этом говорим если что.
Без понятия. И именно поэтому, я не пойду учить русский язык ни к нему, ни к его детям.
Напомни-как ещё разок как цвет кожи определяет владение языком? Мы об этом говорим если что.Все пытаетесь разыграть черную карту))
Так весь тред именно об этом, дорогой. Ты такой же расист. Вот и всё. Я тебя даже не осуждаю. Просто смотри на мир шире.
Не, не, весь тред это ваша жалкая попытка найти расизм, там где его и рядом нет. Эта хрень прокатит где-то на западе, но если живешь в многонациональной стране, то прекрасно понимаешь, что есть россияне, а есть русские. Мы живем все вместе, но все таки по разному.
Я тебя даже не осуждаю. Просто смотри на мир шире.Ой, да ну пиздец)) не осуждает. Спасибо, это так для меня важно))
И да, эти все предъявы у вас только к белому населению планеты. Если я скажу, что хочу учить китайский не у белого препода, а у коренного китайца. То тут же проблема пропадает. Это ведь уже не расизм, а уважение этнической идентичности.
Если этот белый родился и вырос в Китае, то в чем проблема?
Я оцениваю людей по профессиональным навыкам, а не по цвету кожи или национальности.
Комментарий недоступен
Проблема, наверное, в том, что для вас этническая и культурная идентичность это пустой звук. А для меня нет. Кажется на западе это называют рассовой слепотой и некоторые гордятся этим. Я этой хуйней к счастью не страдаю.
Я оцениваю людей по профессиональным навыкам, а не по цвету кожи или национальности.Ну это вы в просто молоды видимо. В ваших фантазиях вы всесторонне изучаете человека перед тем, как сделать выбор. В реальной же жизни у вас есть какая-то обрывочная информация о нем и его фотка. А потом вы начинаете тратить деньги, чтобы прояснить ситуацию.
Так расскажите нам несведущим в чём разница?
Вот вам черный ликвидатор аварии в Чернобыле. Кстати, с дредами. https://www.youtube.com/watch?v=Ux93-PhySvY
Ну как такой может русскому учить?
В чем разница между русским и гражданином России? Думаю это тот случай, когда если надо объяснять, то не надо объяснять.
Ну как такой может русскому учить?Русскому может учить вообще любой человек, который его знает. Но в желании обучаться русскому языку у русского нет расизма. Это вы пытаетесь извратить его и представить это желание, как нечто расистское.
Так русский - это генетическое? Игорь Хиряк с видео русский?
Представьте что вы слепы. Как бы вы определили русский он или нет?
Да, это этнос. Хотя некоторые упрощают и называют россиян русскими. Это иногда допустимо, а ингода нет. Иногда русским называют человека воплотившего в себе дух русской культуры. Это еще более размытое определение.
Игорь Хиряк с видео русский?Нет, Игорь россиянин. Скажете это рассизм? Я вот не вижу рассизма в том, чтобы быть чувашем или башкирцем и при этом россиянином. Но вы видимо видите.
Представьте что вы слепы. Как бы вы определили русский он или нет?А ответ не очевиден? У человека всего 5 или 6 органов чувств. Вестибулярным аппаратом бы почувствовал))
Т.е русским можно только родиться, причём только от русского?
А вы русский?
Ответ не очевиден. Будьте любезны объясните как бы вы это сделали?
Я же написал, всеми остальными органами чувств.
И могу уверенно сказать, что по внешнему виду, даже имея зрение, вы вряд ли отличите норвежца от немца или шведа. Но это не значит что они одной национальности.
Вы чего сказать то хотите?
Вы не ответили на вопрос русский ли вы.
Я же написал, всеми остальными органами чувств.Я спросил ни чем, а как.
Комментарий недоступен