Как мы повышали эффективность с помощью ритуалов и что из этого получилось
Когда люди слышат фразу «ритуалы на заводе», они обычно представляют себе шамана в комбинезоне. Доля правды в этом есть, хоть мы и постарались обойтись без танцев с бубном.
Впрочем, я забежал вперёд.
Привет! Это Ярослав Будаев из СИБУРа, и я продолжаю рассказ о том, как мы с помощью системы дашбордов сократили сроки реализации проектов в 2 раза. С самого начала я говорил о нюансах, которые делают систему дашбордов жизнеспособной и как она вписана в общую программу трансформации. Самым важным из них, пожалуй, является наша система ритуалов.
В системе нет ничего сложного – по сути, это просто набор регулярных действий с разной периодичностью, которые каскадируются от нашего корпоративного центра и генеральных директоров предприятий до менеджеров проектов. Регулярность и стандартизация этих действий помогают сделать новые инструменты, вроде наших дашбордов, привычными, а именно это и является залогом их эффективности.
Но полезные привычки, как известно, внедрять тяжело. Поэтому мы с самого начала подошли к делу скрупулёзно.
Сперва мы разработали максимально понятный алгоритм действий для работников, вовлечённых в проекты. Идея была в том, чтобы работники каждую неделю собирались для отслеживания результатов по каждому проекту, раз в месяц обсуждали и анализировали сроки выполнения работ, после чего ежеквартально разбирали системные сложности, которые требуют принятия управленческих решений на уровне генерального директора.
Так у нас получилось 3 ритуала, посвящённых:
- Ускорению реализации проектов;
- Анализу метрик эффективности;
- Системному анализу сроков.
На каждом из них в качестве источника информации применяется свой дашборд из каскада. Сейчас разберём эти ритуалы подробнее.
Ритуал №1. Ускорение реализации проектов
Начнём с самого регулярного и, как говорят у нас, гранулярного ритуала. У него есть очень важный подготовительный этап, на котором работники в преддверии встречи обновляют фактические данные в системе, после чего они подтягиваются в Tableau. Это обеспечивает актуальность информации на дашбордах.
После этого, имея перед глазами актуальные данные, участники проекта обсуждают ход его реализации и динамику изменения сроков. По итогам встречи они выносят решения и закрепляют их протоколом.
Таким образом, первый ритуал позволяет работникам регулярно и с комфортом выполнять срез по всем основным метрикам реализации проекта. И в зависимости от этих метрик понять, где есть проблемы, а где наоборот всё супер.
Благодаря регулярной актуализации данных можно не тратить время руководителей и не распылять их внимание на анализ ситуации, а сразу видеть перед глазами, где нужно принять управленческие решения. Это, кстати, работает вообще на всех уровнях, в чём и состоит магия дашбордов.
Но продолжим о ритуалах. На очереди второй, ежемесячный.
Ритуал №2. Анализ метрик эффективности
Раньше все отстающие проекты обсуждались разрозненно, отдельно с каждым менеджером. Из-за этого на разных проектах могли повторяться одинаковые проблемы, потому что людям не хватало регулярного обмена опытом.
С появлением ежемесячного ритуала менеджеры стали на регулярных встречах рассматривать все проекты и их особенности – как сложности, так и лучшие практики. Перед этими встречами и непосредственно на них они применяют наш дашборд с метриками выполнения работ в плановую дату и с плановой длительностью.
По итогам встреч менеджеры фиксируют информацию в «Базе выученных уроков», которая делает риск повторения ошибки минимальным и способствует распространению лучших практик в компании.
Как и в случае с первым ритуалом, принятые на встрече решения и выявленные проблемы также фиксируются на протоколах, после чего участники определяют фокусы внимания на ближайший месяц, вплоть до следующей встречи.
Общий результат оценивается раз в квартал. То есть, в рамках нашего третьего и заключительного ритуала!
Ритуал №3. Системный анализ сроков
Этим ритуалом руководят генеральные директора предприятий, руководители службы управления основными фондами, главные инженеры и руководители проектных офисов. Ежеквартально они анализируют достижение целей по нашему сквозному процессу I2I (от идеи до ввода в эксплуатацию), сроки реализации проектов, потенциальные сложности и проработку «выученных уроков».
В преддверии этой регулярной встречи её участники благодаря дашбордам могут анализировать проекты сразу на всех уровнях – от основных метрик «здоровья» процессов до эффективности конкретных менеджеров. О них мы подробно рассказали в первом материале.
Тема следующего материала – как мы обеспечили приживаемость нашей системы дашбордов и каскада ритуалов. Это будет заключительная часть моего рассказа о том, как мы в 2 раза ускорили реализации низкобюджетных инвестпроектов в СИБУРе и принесли компании более 3,5 млрд рублей.
А пока, по традиции, с радостью отвечу на ваши вопросы :)
Комментарий недоступен
костра нет), есть рейтинг, который больше на психологии движет сотрудниками быть эффективнее
Тут есть скрины в конце, называется рейтинг участников проектов, в нем учитывается выполнение работ ключевыми сотрудниками процесса
https://vc.ru/life/340556-kak-v-2-raza-sokratit-sroki-vypolneniya-proektov-blagodarya-dashbordam
Комментарий недоступен
"повысили сроки реализации проектов в 2 раза"
Это большое достижение, очень хорошее.. овощи, рожь. Вот это все.
как по мне, танцы с бубном были бы куда интереснее
А я ведь реально подумал, что у вас есть ритуал каждодневный перед работой...
Звучание слова Ритуал в русском языке отчасти несет немного иной смысл. Скорее ритуальные услуги по погребению тела. Кого хороните?
Ритуал - это действия, не имеющие прямого практического смысла, в отличие от процедуры. Мыть руки перед едой - процедура, молиться перед едой - ритуал.
И вот тот факт, что товарищи бурильщики добиваются ""повышения сроков реализации проектов в 2 раза" с помощью ритуалов, как бы намекает.
У нас ритуалы пришли из проектной деятельности и там каждый ритуал наполнен смыслом и понятным описаным результатом
Например, во всем мире встречи проектных команд ведутся по определенным правилам и имеют свою цель, на них команда ведет совместную работу по проекту. Такие встречи называют ритуалами или церемониями, они являются важной частью методологии.
Значит, вам там неплохо бы ознакомится со словарным значением слова "ритуал", а не применять свой новояз.
Вот теперь понял, спсб.
Ритуал = изображение бурной деятельности.
Спокойную жизнь рабочих
а теперь откройте словарь и просветите себя относительно значения, а не только звучания.
Прочтите словарную статью целиком и до конца. Откроете дивный новый мир.
Плохие результаты по проектам как показала практика. По вашей логике вся agile индустрия хоронит кого-то каждый день)
Утверждённая актуализация ускорения системных портфелей поочерёдных динамических причин в целевых протоколах поручения во избежание выявления многосторонних реализаций субординированных компромиссов по причине квазирационального злоупотребления контекстно-свободными грамматиками.
Скорей бы Сибур IPO провел, очень крутая компания
Дашборды чтобы посмотреть где ты лажаешь это понятно. В чем мотивация становиться быстрее, выше, сильнее?
Есть несколько моментов почему это работает:
1) психологически это своего рода соревнования и тебе не хочется быть в конце. Поэтому после внедрения Дашборда рейтинга показатели выросли на 10% в среднем. Т.к. Иванов условный не хочет быть хуже Сидорова
2) Премия зависит от позиции в рейтинге, связка с системой мотивации
3) Лучших по итогам квартала/года награждают и это возможность дальше получить повышение ЗП или стать начальником проектного офиса
Что насчёт быстрого выгорания на фоне постоянной высокой конкуренции?
пока такого не наблюдаем среди оставшихся, хотя состав обновился на 40%, видим, что теперь проектные офисы это сильные менеджеры, которые адекватно воспринимают конкуренцию и у них нет выгорания, наоборот для них прозрачен механизм премирования и роста
Тут можно пример привести со сборной по какому-то виду спорта, надо быть лидером и показывать результат, иначе в основной состав не попадешь и не поедешь на ОИ, например
Все же, мне кажется дух соперничества подходит далеко не всем. Спортсмены это отдельная тема для обсуждения, они тоже испытывают огромный стресс. Я лишь про то, что такой подход, где преобладает соперничество, подходит далеко не всем. В том числе вы можете отсеять профессионалов у которых хоть и будут хорошие показатели, но их будет угнетать мысль потерять позиции.
Подходит точно не всем. Вы правы. Поэтому такого нет скажем в бухгалтерии, а тут где важен результат на проекте зашло хорошо. Вообще это справедливо для всей проектной деятельности
Может просто чтобы почувствовать побочный эффект нужен больше чем год. Стресс накапливается. И сейчас пока это выглядит как хороший результат без последствий.
Зашло после "обновления 40% состава?" :)
Комментарий недоступен
Одни опыты над сотрудниками )
Оооууууоооо это слаааадкое слово начальник
а вопрос один: за что до внедрения этих обязательных для проектного управления практик получал зарплату проектный офис?
И вместо "сэкономили ХХХ лярдов" корректнее будет писать "сократили потери от неэффективного управления на..."
блин, вы так рассказываете, будто эти ритуалы - просто прорывная для вас технология )))
Мы эти штуки на российских заводах внедряли 15 лет назад. 15. Лет. Назад.
И смешно, и грустно.
Портфель ускорили ?
"Внедряли" и "внедрили" - разные вещи. Вы внедряли все-таки?
внедрили. Внедрили и превратили в привычку, процессы и результаты. На одном заводе, потом на другом, на третьем и т.д. Поэтому внедрЯли.
Ага