«Поменяй свою голову на американскую»: как я работала в США, Европе и Азии
Директор EF Education First Russia Ирина Эддайра о том, чем отличается корпоративная культура на Западе и Востоке.
Международная карьера привлекает многих. Я не стала исключением, поэтому сразу после российского вуза отправилась учиться в Америку. Впоследствии мне удалось поработать в очень разных сферах и странах: от IT-стартапа в США и мультинациональной компании в Ирландии до образовательных проектов в Таиланде и Сингапуре. Оказалось, что в каждой новой стране приходится учиться новым корпоративным правилам и традициям. Рассказываю, чем они отличаются на Востоке и на Западе.
Старт на Западе
В России я была патологической отличницей, но в США у меня ничего не получалось. За все эссе, рефераты и курсовые, которые я готовила для университета, мне ставили низкие баллы. Однажды мой преподаватель отвел меня в сторону и сказал: «У тебя ничего не выйдет, пока ты не поменяешь свою голову на американскую».
Правило, которое я выучила в Америке: нет разницы, иностранец вы или местный. Когда вы становитесь частью компании, то corporate identity — ваша первоочередная задача. В США, где есть общий курс на «становление американцем», вам нужно поскорее стать «как все».
Европа же — плавильный котел многих культур. К национальному опыту, который вы привозите с собой, там относятся внимательнее, чем в Штатах. США держат в фокусе только самих себя, Канаду и Латинскую Америку; культурные особенности всех остальных они не всегда понимают и воспринимают.
Старт на Востоке
Условный Восток объединить в единое целое невозможно. Здесь очень важно, в какой стране вы оказались. В Таиланде и Сингапуре я прожила несколько лет и действительно “пропустила” их через себя, так что могу рассказать о них больше. Там ценят любую инаковость, а компании предпочитают нанимать на руководящие должности иностранцев. Но главное — это доверие.
Когда я прилетела в Таиланд, мне нужно было оформить разрешение на работу. Для этого мне пришлось подписывать примерно триста страниц документов на тайском языке. Я не могла проверить, на что именно соглашаюсь. Но мне доверились как иностранцу-руководителю, предложив должность, — теперь я должна была довериться компании.
Любая азиатская культура ожидает от вас полного внедрения и соблюдения обычаев. Если вы следуете правилам, вам будет очень комфортно быть самим собой.
Как поздороваться, чтобы вас не уволили
Если честно, у Востока и Запада — различия во всем. Даже в приветствии. Во всех странах Востока у приветственных ритуалов есть свои нюансы, которые стоит внимательно изучить перед началом работы.
На заметку:
- Как взять визитку на Западе? Как угодно. Вы можете сразу спрятать ее в карман пиджака — никого это не смутит.
- Как взять визитку в Азии? С почтением принять ее из рук дающего, внимательно прочесть то, что там написано, а имя человека проговорить вслух, соблюдая правила местного произношения.
В Таиланде распространены три разноуровневых приветствия: для старшего, равного и для младшего по чину. Если вы руководитель, все ждут, что вы будете понимать это еще перед вступлением в должность.
В США самый распространенный способ приветствия — крепкое рукопожатие (как для мужчины, так и для женщины). А в Европе лучше всего перенять тот вид приветствия, который характерен для культуры страны: если вы работаете в Испании — то можете обняться при встрече, если во Франции — то приемлем даже поцелуй (формальный!).
Как выглядеть в офисе: укладка — в США, сиреневый костюм — в Азии
Во время учебы в университете я проходила стажировку в американской консалтинговой компании. В первую же неделю кто-то оставил на моем столе буклет, в котором говорилось, как правильно выпрямлять и укладывать волосы. Позже менеджер вызвала меня к себе и резко спросила: «Утром тебе не хватает времени, чтобы привести себя в порядок?» Тогда я впервые поняла, насколько в корпоративной культуре США важно то, как ты выглядишь. Европа в этом плане более расслабленная, а в Швеции и Финляндии никто не осудит вас, если вы придете на работу в мятом свитере или с копной растрепанных волос.
В Азии же по тому, как и с кем вы здороваетесь, первым ли входите в комнату, какой на вас костюм и открыты ли ваши руки, люди составляют о вас мнение, изменить которое будет невозможно.
Сиреневый — новый черный: в Таиланде я узнала, что тайцы очень любят яркие цвета. Для празднично-формальной одежды они выбирают именно их. Мало того, у каждого дня недели есть собственный цвет, и это правило очень важно соблюдать. Тогда я купила несколько формальных тайских костюмов и на всех важных мероприятиях появлялась в них. Коллеги это приветствовали — мне удалось показать им, что я ценю и уважаю местные порядки.
Можно ли обедать с коллегами?
Если на Западе вы имеете право перекусить или выпить кофе с любым из коллег вне зависимости от должности, то Азия в этом плане гораздо жестче.
Как-то раз в Таиланде новый босс вызвал меня в кабинет и сказал, что выносит мне «официальное предупреждение». Оказалось, что я нарушила табу: решила пообедать с подчиненными, чтобы узнать их поближе.
По правилам мне надо было начать с «равных», а потом уже идти по нисходящей. Получилось, что я поступила невежливо, обделив вниманием старших коллег. А мои подчиненные просто не смогли сказать «нет» из-за иерархии: начальник позвал обедать — значит, надо обедать.
А что по корпоративным вечеринкам?
Корпоративы устраивают для того, чтобы сотрудники лучше узнали коллег и наладили нужные контакты. Такие вечеринки — всегда нетворкинг. Но в США есть четкое разделение на personal и professional: на корпоратив нельзя прийти с супругом или друзьями. В Европе же все чуть более расслабленно: можно брать с собой любимых, отдыхать, говорить о своих проблемах, о семье, о планах.
Корпоративная вечеринка в Азии может превратиться в настоящую феерию (я хорошо знаю, на что тайцы способны в караоке-баре). Но это постоянный труд. Самое страшное там — потерять лицо: придется соблюдать субординацию и ни в коем случае не перебарщивать с едой или алкоголем.
Субординация: чей босс важнее?
На востоке высока роль CEO. Решения, которые выдает азиатский руководитель — не оспариваются, и коммуникация строго вертикальная. Но стоит различать CEO крупной корпорации и CEO небольшого бизнеса: сегодня в Азии работает множество стартапов с молодыми руководителями, которым нет и тридцати. Таким интересно мнение подчиненных. Но если в консервативной азиатской корпорации ваш начальник дал вам задание, вы обязаны исполнить его быстро и молча.
Я считаю, что менеджеры помогают двигать бизнес. Но и в Таиланде, и в Сингапуре, и в Индии моя команда поначалу была очень молчаливой: они не могли ответить, когда я спрашивала их мнение. Пришлось долго работать над тем, чтобы подчиненные перестали чувствовать дискомфорт и не боялись со мной говорить.
Роль босса в западной компании тоже велика, но вы хотя бы можете увидеть, как топ-менеджер отстаивает свое мнение на совещании. Западное начальство стараются не сакрализировать.
Женщина в корпорации
К сожалению, «стеклянный потолок» все еще можно встретить в любой части света: мужчинам охотнее отдают должности руководителей, они часто получают больше за ту же работу. Несмотря на это, в Сингапуре и Таиланде огромное количество женщин занимает руководящие посты. Почему-то в двух этих странах мы смогли хорошо закрепиться в бизнесе.
Если говорить о харассменте, то в США и большинстве стран Западной Европы все хорошо понимают, что это значит.
Пример. Когда мы начинали IT-бизнес в США, меня отправили на HR-тренинг. Среди прочего меня учили, как делать комплименты так, чтобы это не посчитали сексуальным домогательством. Например, «Ты великолепна в этом платье» и «Это платье потрясающе на тебе сидит» — чувствуете разницу? Да, разница в одном судебном иске. Неважно, с чем вы столкнулись: непристойные предложения, навязчивое внимание, оскорбляющие высказывания — обычно вы можете обратиться с этим в HR-отдел компании, и они разберуться, не разглашая вашего имени.
В Азии, как и в России, подобное зачастую просто заметают под ковер. «Правильно» ли вы себя вели? Может, дали повод? Или просто не поняли комплимент? Запад сейчас имеет более эффективную систему по работе с такими ситуациями.
А что же сейчас?
Обычно информации о том, как вести себя в чужой деловой среде, нигде не найти, поэтому лучше приехать в страну заблаговременно. Можно вступить в неформальные бизнес-сообщества или просто начать общаться с местными. Например, чтобы понять культуру Таиланда, по выходным я стала преподавать английский в местной школе. А в свободное время ходила на курсы тайского языка.
Я работала в 7 странах на 4 континентах и в итоге вернулась в Россию. О чем совсем не жалею: здесь невероятный микс культур, огромное количество инноваций и стартапов, здесь интересно двигать бизнес. Мне кажется, сейчас Россия вбирает в себя все то, что я узнала за 18 лет международной карьеры. Так что могу сказать одно: вы не узнаете, где вам комфортней всего, пока не попробуете несколько классных вариантов.
Как люди, проработав в 2-3х компаниях, делают вывод обо всём рынке и стране?
Одно дело курсы, другое дело - прожить лет 10 не просто в стране, а в разных городах и частях страны.
Запад и восток США - разные.
Мюнхен, Берлин - разные.
Испания, Германия - разные.
Тот же принцип и на Востоке.
Статья - очень поверхностная. Потому что это лишь личный опыт автора. У другого человека - возможен другой опыт
Вообще мнение это ...как бы сказать....это как сравнивать владельца фокуса и мерседеса в Москве. Да они разные. Но в отеле Турции скорее всего они будут одинаковые
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Я подозреваю, что в первом случае цель - женщина, а во втором - платье. Но я бы на месте женщины скорее подал иск, на то, что "этому козлу важнее моё платье, чем я"
я бы на месте женщины смог найти причину для иска в обоих случаях. но всё зависит от настроения.
Комментарий удален модератором
feet? Оригинально!
Комментарий удален модератором
первое - личное
второе - про платье
в итоге первое можно расценить как харассмент
Я бы на месте женщины просто подал иск.
Комментарий недоступен
на западе женщина подаёт иск
в россии иск сам подаёт женщину
Все ровно наоборот. Судебный иск был за второе высказывание; то, как платье сидит на женщине подразумевает оценку ее фигуры. А в первом случае дается общая оценка представлению (appearance).
Это уже вторая моя статья за день с vc, и в обеих после поверхностного контекста расхваливается возвращение в Россию-матушку, как великое спасение и избавление от мук. А парк Горького мадам-автору понравился? Ведь он так преобразился за последнее время. Особенно перед выборами.
Комментарий удален модератором
Опять фригидные манекены, страшащиеся сексуальных домогательств.
Культура, разрушающая здоровые инстинкты человека.
Спасибо, крутая статья! Походу на Восток сложнее всего с нашим менталитетом...
Даже если все так - статья очень формальная. Реальность далека от формальностей.
Сужу по собственному азиатскому опыту - ближний и дальний восток в частности.
По визиткам все любят рассказывать - в какой-то мере правда, но реальное значение этого момента сильно преувеличено.
Многое зависит от индустрии. Я в геймдеве - там все очень упрощено.
Европа же — плавильный котел многих культур. К национальному опыту, который вы привозите с собой, там относятся внимательнее, чем в Штатах.
да и нет. Но в основном наоборот, хехе
"Если вы работаете в Испании — то можете обняться при встрече, если во Франции — то приемлем даже поцелуй (формальный!)."
Не-еее, фпи@ду, лучше я останусь в Раше))
Нельзя так обобщать по одной точке. Мой опыт в США примерно противоположен статье.
Так шо там во Франции мужики на бизнес-встречах лобызаются?
Съездите из своего зажопинска хоть куда нибудь и не будете глупых вопросов задавать. Не видел во Франции чтобы мужики при встрече целовались. А вот женщины с мужчинами и женщины с женщинами видел. Непривычно выглядит, но мило.
фу грубиян
Свои комменты перечитай
Отличная статья! Очень интересный момент про субординацию в Азии
Спасибо за материал!
В России действительно очень не хватает такого эйчар-отдела)) Везде))) Спасибо!
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
я решил уйти из компании путешествовать по миру. ведь что такое деньги, я не знаю с детства...
В целом довольно глупые комплименты про платье с точки зрения этики и логики:
«Ты великолепна в этом платье» - типичная женщина подумает "а что, без этого платья я уродлива?" (именно в такой форме).
«Это платье потрясающе на тебе сидит» - скорее всего (как минимум американская) женщина будет думать "ты оценивал мое тело? ты меня хочешь? это харассмент!"
Лучше сказать, что она просто прекрасно выглядит и что у неё отличный вкус.
А вообще женщинам коллегам (как минимум в США и Европе) делать комплимент чисто по работе, по результатам и т.д.
«”Ты великолепна в этом платье” и “Это платье потрясающе на тебе сидит” — чувствуете разницу? Да, разница в одном судебном иске» - вот прям замечательно, а главное ведь всем все понятно, в чем разница, это же прям очевидно, все ведь жили и работали в США. Прям как шутка-самосмейка.
Какае-то несвязанная еъала офисного раба. По Таиланду - староверческая хрень описана. Может где-то в селах такой вот офисный уклад, но если ты работягой устроился работать в тайскую компанию - тут все зависит от тебя. Если раб с детства, то им и останешься. Ну и концовка, да... Порадовала. Такие чушки всегда возвращаются в то дерьмо, где родились.
Глазам своим не верю! Какая-то обоссаная вышиванка, слившаяся из одной жопы мира в жопу мира с трансами, обсуждает человека, поработавшего в 7 компаниях на 4 континентах? Это шарман!