{"id":14284,"url":"\/distributions\/14284\/click?bit=1&hash=82a231c769d1e10ea56c30ae286f090fbb4a445600cfa9e05037db7a74b1dda9","title":"\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0442\u0430\u043d\u0446\u044b \u0441 \u0441\u043e\u0431\u0430\u043a\u0430\u043c\u0438","buttonText":"","imageUuid":""}

Как я починил свою жизнь с помощью ТА

Я был воспитан в интеллигентной семье, с установками, что взрослых надо уважать, а окружающих не беспокоить. Наверное поэтому любая уборщица могла рявкнуть: «Куда прешь по помытому, глаза разуй!!!», а я лишь робко отвечал: «Ой, извините...». В этом посте и в канале я рассказываю, как изучение транзактного анализа сделало мою жизнь лучше.

Мемная иллюстрация для привлечения внимания

В глубине души я с детства понимал, что не каждый взрослый заслуживает уважения. Но когда дело доходило до спора, любой алкаш легко обгонял меня по базару и весу: я не всегда делал что хотел, злился из-за этого, а «умные» реплики приходили в голову когда я уже лежал в постели и прокручивал неприятную ситуацию.

Приведу ситуацию, которую я запомнил на всю жизнь:

Я был студентом, и зашел поесть в Макдак на Маяковской. Сижу, никого не трогаю — вдруг подсаживается какой-то парень:
- Тут не занято? Слушай, я паспорт потерял, подкинь мне деньжат, выручи, а?

Я понимаю, что это «профессиональный» попрошайка, и никакой паспорт он не терял, поэтому я решил соврать: «У меня только карта с собой».
Тут он внаглую берет мой чек с подноса и нахмурившись говорит: «Ты че мне лапшу вешаешь, вот у тебя написано: оплата наличными»Я пойман на вранье, и с позором достаю из кармана мелочь и отдаю этому попрошайке. И потом я еще полдня злился и вспоминал эту историю: как дал себя использовать и сделал то, чего делать вообще не хотел.

Подобные ситуации периодически возникали: где-то не знал, как ответить на хамство, где-то уступал свои интересы в угоду другим. С возрастом я стал увереннее, но мне не хватало какой-то системы знаний. Так было, пока я не узнал про транзактный анализ.

Кто такой этот ваш транзактный анализ

Если коротко, транзактный анализ (часто говорят «трансактный») строится на том, что при общении люди обмениваются транзакциями. Пример:

- Привет!
- Привет!
- Как дела?
- Нормально, сам как?
- Да потихоньку.

Это классический обмен транзакциями — оба собеседника получают предсказуемые ответы на свои действия, оба чувствуют себя понятыми и принятыми. Это еще называется «социальные поглаживания».Самое важное, что надо знать — транзакции могут быть скрытыми. Когда собеседник говорит одно, но за его словами скрывается другое послание.

Например такой диалог:

- Привет!
- Привет. А ты вроде говорил, у тебя машина новая спортивная?
- Так вот она. Пыльная немного, не успел помыть...
- Ааа, это она... Блин, я думал, конечно, она прям спортивная. Ты так рад был когда рассказывал...
- Ну такая два ляма стоит из салона
- Ясно. Ну, все равно, поздравляю с обновкой!
- Спасибо...

На вербальном уровне собеседник как будто ошибся, но потом все равно поздравил с покупкой. На скрытом уровне он, сознательно или нет, пробросил такой смысл:

«Ох, сейчас я тебя унижу и заставлю оправдываться. И это ты называешь дорогой покупкой? И по этому жалкому поводу ты так радовался? Ты просто ничтожество, по сравнению со мной. Ну, наверное для таких людей как ты и это достижение — снизойду на твой уровень и поздравлю, так уж и быть»

В основе транзактного анализа есть эго-состояния, различные сценарии поведения, «игры», — например, треугольник Карпмана. Но для начала достаточно помнить, что общение — это обмен транзакциями, и они бывают скрытыми — говорим одно, а ощущается другое.

Д. Шустов, «Руководство по клиническому трансактному анализу»

Для затравки расскажу, как я теперь общаюсь с «профессиональными» попрошайками, а потом объясню принципы, которые мне помогли. Итак, вчера какой-то мужик на улице спросил у меня время:

- Который час?
- 16:20
- Скажите, а вы из России?
- Вам что-то нужно от меня?
- Вы сначала дослушайте...
- Я не хочу.

И без малейшего зазрения совести иду по своим делам, довольный, что не дал себя использовать. «Ой, а вдруг человеку что-то надо!» — расслабьтесь, когда человеку что-то надо, он говорит прямо.

Как использовать ТА на практике

Вот набор выводов из транзактного анализа, которые я использую постоянно

1. Люди сами создают условия, чтобы испытывать привычные эмоции

В большинстве случаев люди, сознательно или нет, организуют условия, в которых будут испытывать привычные эмоции. Интересно, что часто это негативные эмоции: раздражение, злоба, чувство несправедливости, беспомощность.

Пример:

Уборщица орет: «Куда ты пошел, не видишь, я только помыла!». Сомнительно, ну окэй. А что она сделала, чтобы избежать этой ситуации? Огородила проход лентой? Поставила знак «скользкий пол»? Неужели ты первый человек в ее жизни, который не заметил слегка мокрый пол под ногами?

Получается, уборщица создала все условия, чтобы пережить привычную эмоцию раздражения и гнева, и ты в ее спектакле играешь роль тирана, не более. Можно не вовлекаться.

Другой пример:

Ты играешь в онлайн-игру и тиммейт возмущается: «Что за криворукие дебилы в моей команде? Удалите игру, бездари!». Тот же вопрос — а что он сделал, чтобы не испытывать эти эмоции? Он собрал свою натренированную команду и у него к ней претензии, или он ткнул кнопку «подобрать случайных игроков», и думает, что они ему чем-то обязаны?

Получается, привычная ситуация этого человека такая: ничего не делать, надеяться на авось, и злиться, когда все идет не так. Как будто ему все должны.

2. Чтобы противодействовать манипуляции, надо сначала заметить ее

Или «не страшна та змея, которую ты видишь». Сходу пример:

Вы выбираете холодильник, и продавец говорит: «Возьмите вот этот, у меня самого такой дома стоит».

Если вы не были на тренингах по продажам, можно и не заметить эту манипуляцию. Продавцов там учат — если товар дешевый, говорите, что у вас дома такой же. Если дорогой — что мечтаете однажды его купить.
Что делать, когда заметили манипуляцию? Можно разрушить, просто указав на нее:
- Возьмите этот холодильник, у меня дома такой же!
- Надо же, все продавцы так говорят. Вас этому на курсах учат?

Или проигнорировать:

- Возьмите этот холодильник, у меня дома такой же!
- А чем отличаются эти две модели?

3. Кто задает вопросы, тот управляет диалогом

Антипример на основе моего диалога с попрошайкой:

- Скажите, а вы из России?
- Да
- Ой, я так люблю русских, сам жил пять лет. *Долгие рассказы* Правда русская душа щедрая?
- Ну да...
- Дай денег.

Лучше перехватить инициативу:

- Скажите, а вы из России?
- Вам что-то нужно от меня?

4. Если нет вопроса, можно не отвечать. Если вопрос есть, тоже можно не отвечать

Если у оппонента нет сил задать вопрос прямо, не надо его спасать. Пока вопрос не задан, можно молчать.

Не надо так:

- Дааа, тачка у тебя капец, конечно...
- Всмысле?!
- Ну корыто, если честно
- Ты офигел? Это у тебя корыто китайское

Если у человека нет смелости обратиться напрямую, не принимайте скрытые транзакции:

- Дааа, тачка у тебя капец, конечно
*продолжаем заниматься своими делами, оппонент видит, что его мнение по этому вопросу ничего для нас не стоит*
- Это какие диски?
- 27-е

Важно не кипеть при этом изнутри от гнева, а относиться к этому, как к фоновому шуму — это его половая драма, что ему жизненно необходимо обсуждать вслух твою машину в попытках обидеть или унизить тебя и почувствовать себя лучше. Непростая у него каша в голове, конечно.

5. Отвечайте на заданный вопрос, а не на подразумеваемый

У меня была ситуация в МФЦ, когда женщина по ту сторону стекла начала хвататься за голову, потому что я не принес какие-то документы. Хорошо, что я понимаю — это с ней случается регулярно, она ничего не делает, чтобы исправить ситуацию (там правда хрен поймешь, какие документы надо взять), только играет этот спектакль, чтобы все чувствовали себя идиотами. И она задает такой вопрос:

- Вы же видели у женщины перед вами в очереди эти документы, у вас ничего не екнуло?

Я бы мог начать оправдываться, так как ее скрытая транзакция была: «Ты идиот, здесь нужно внимательно смотреть, у кого что в руках, и сердце должно в пятки уходить, если нет нужного документа!». Но я ответил на тот вопрос, который она задала:

- Нет, не екнуло

Когда она поняла, что я не буду играть роль в ее спектакле, она объяснила, что сделать и все приняла.

6. Говорите что чувствуете

Самая бронебойная стратегия — говорить как есть. Если не знаешь, что сказать, скажи, что чувствуешь. «Мне не хочется», «начинает раздражать», «мне неприятно».
Как не надо:

- Ира, разложи пока фишки и карты для игры, мы ща покурим и начнем. Тут несложные правила, разберешься.
- Ну... ладно

Как можно ответить:

- Ира, разложи пока фишки и карты для игры, мы ща покурим и начнем. Тут несложные правила, разберешься.
- А что мне делать, если я не хочу? Как мне тебе вежливо отказать?
- Ахаха. Ну ладно, докурим вместе разложим.

Это основные правила, которыми я пользуюсь регулярно. Шпаргалка:

  • Люди сами создают условия, чтобы испытывать привычные эмоции
  • Чтобы противодействовать манипуляции, надо сначала заметить ее
  • Кто задает вопросы, тот управляет диалогом
  • Если нет вопроса, можно не отвечать. Если вопрос есть, тоже можно не отвечать
  • Отвечайте на заданный вопрос, а не на подразумеваемый
  • Говорите что чувствуете

Надеюсь, было интересно и полезно. Если хотите больше разборов и мнений — подписывайтесь на мой канал в телеграме. У этого поста есть продолжение на основе ваших историй — почитайте и оцените.
Хитрые и каверзные вопросы пишите в комментарии. До связи!

0
167 комментариев
Написать комментарий...
Точка Лагранжа

...транзакции, треугольник, манипуляции...
Размазал кашу тонким слоем. Так бы и написал - мол был лохом, потом немного повзрослел и перестал быть лохом. А то выглядит как попытка самовнушения и теребоньканье точки ж своего эго )

Ответить
Развернуть ветку
Самуил Маршак

Я с вами не соглашусь. Автор понял кое-что, чего не поняли вы. Правда, мне кажется глубины все равно не хватает. Поэтому из статьи неочевидно какие на самом деле цели преследует большая часть общения.
Но то что 80% общения - это не обмен информацией - это та мысль, которую не понимает подавляющее большинство людей.

Кстати, ваш оценочный коммент тоже написан лишь с одной целью - поднять ваше эго. А автор красава

Ответить
Развернуть ветку
Точка Лагранжа

И так далее по цепочке симметричных выводов, да? )
Ваш коммент тоже при желании можно назвать желанием потешить эго, в этой логике, разуйте глазки.
Ложный вывод про то , что автор понял банальную до тупости мысль о том что слова не являются калькой реальных помыслов, а я типа - нет, лишь демонстрирует вашу личную эгоцентричность, либо жажду уничижения того, с кем не хочется соглашаться. Игра в слова - такая игра. открою вам тайну великую - слова - это информация, в любом раакурсе. Просто одни, типа автора или вас, не догоняют, что можно уметь их интерпретировать, а можно считать что, это "ложная информация" и отрицать их полезную информационную нагрузку. проблема 95% людей в том что вы не умеете интерпретировать, даже к старости. Проблема 80% в том, что вы - люди вечно торопитесь с выводами и занимаетесь развеской гнилых ярлыков в угоду своему эго.
Если бы я хотел заниматься этим же то, то мой коммент был бы в 10 раз жестче и категоричнее, а так моему эго перепадает всего 10% от общего профита. Всего лишь игра, всего лишь развлечение и тренировка скоропечатания )

Ответить
Развернуть ветку
Самуил Маршак

-Ваш коммент тоже при желании можно назвать желанием потешить эго

Именно! Мы тут в комментах все этим и занимаемся, на самом деле.
Автор, к примеру, написал эту статью только ради того, что ему отвесят лайков. То есть оценят его через его знания.

-автор понял банальную до тупости мысль

Если для вас это банальность, вы, должно быть, очень умный человек. Я думаю, вы очень богатый, потому что глубокое понимание этой банальности ведет к использованию этого свойства человека себе в пользу

-Если бы я хотел заниматься этим же то, то мой коммент был бы в 10 раз жестче и категоричнее

Великодушно благодарю вас, что жестко не разъебали меня и автора. Ото пришлось бы ходить весь день с кислой мордой и вычислять вас по айпи

Ответить
Развернуть ветку
Точка Лагранжа

На самом деле тут не все этим занимаются. Есть пара процентов тех, кто может контролировать свое эго и еще парочка тех, кто просто растворил его. Но вам конечно хочется верить что абсолютно все такие же как все. Ничто не повышает самооценку как чужая глупость.

PS и еще откровение - ум вообще ни разу не приводит к богатству, скорее наоборот

Ответить
Развернуть ветку
Самуил Маршак

Мы просто не договорились с вам что значит слово «ум»

Ответить
Развернуть ветку
Monkey Do

просто не кормите тролля :)

Ответить
Развернуть ветку
Точка Лагранжа

А с вами мне об этом не интересно говорить. Исход предсказуем. К тому же еще и тролль теперь я, а не топикстартер )

Ответить
Развернуть ветку
Lena Prokopenko

ловко вы его!:D

Ответить
Развернуть ветку
Kiss
И так далее по цепочке симметричных выводов, да? )

Ваш коммент тоже при желании можно назвать желанием потешить эго, в этой логике, разуйте глазки.
Есть нехилая разница меж тем, как это преподнес ты и тем, как это преподнесли тебе

Ответить
Развернуть ветку
Artem Chernov

Почему не обмен информацией?

Ответить
Развернуть ветку
Самуил Маршак

А вы запишите свой разговор с коллегой, к примеру. И проанализируйте зачем вам на самом деле сказали что сказали.

У автора в статье хороший пример про машину. Спрашивающий просто решил унизить товарища через диалог, перераспределив рейтинг от него к себе. Это все неосознанные процессы.

Если вы посмотрите на речь человека, то заметите, что на один и тот же объект и явление есть несколько обозначающих их слов. Разница лишь в конотации.
«Пожрал, поел», «Пзда, вагина», «автомобиль, тарантас». Вещи и явления не меняются. Разница только лишь в оценке.

И люди постоянно борятся за самооценку через общение. Хвалят себя: «я тут новую машину купил» и унижаю других: «ааа… я думал ты машину лучше взял».

Стимул делиться информацией только один - стимул повысить свой рейтинг эго. Но сама информация идет вторым слоем. Первым слоем идет попытка увеличить свой рейтинг через эту информацию.

Когда человек говорит вам: «мы вчера так классно потусили!» он сообщает вам не то что вчера он был там-то с теми-то. Он сообщает вам, что он находится в какой-то крутой группе обезьян и является в этой группе важной персоной. Соответственно, вы должны относиться к нему немного почтительнее. А еще позавчера он говорил, что у него связи есть и там и сям. Ну по-любому стоит относиться к нему серьезно.

Ответить
Развернуть ветку
Точка Лагранжа

Вот это откровение. Люди лицемерят оказывается. Кто бы мог подумать. Надо срочно всем об этом рассказать. 16 лет? )

Ответить
Развернуть ветку
Самуил Маршак

Мы уже поняли что вы очень умный. Мы все правда-правда рады за вас

Ответить
Развернуть ветку
Точка Лагранжа

Нет, это не я умный, это вы глупый. Все относительно. Беда людей - страсть к обобщениям. И кто вам дал моральное право говорить за всех )
Мания величия или безысходность в полемике, Самуил Яковлевич, дорогой вы наш человечек.

Ответить
Развернуть ветку
Artem Chernov

Ого, ничего себе простыню расписали. Ну понятно, странно написали просто, ваша мысль скорее «общение НЕ РАДИ обмена информацией», но обмен все же происходит в 100 % общения

Ответить
Развернуть ветку
Чайка О.
Стимул делиться информацией только один - стимул повысить свой рейтинг эго.

Если вы действительно так думаете, это очень печально.

Ответить
Развернуть ветку
164 комментария
Раскрывать всегда