Что лучше для клиники: продвижение в геосервисах, контекст или медагрегаторы? Разбираем каждый канал с цифрами

Меня зовут Анастасия Гришкова, я руковожу Агентством Медицинского Маркетинга. Рассказала для вас о нескольких способах привлечения пациентов, которые доказали свою эффективность на практике — читайте и выбирайте подходящие!

Геосервисы сделаны в виде карт: клиника отмечена по соответствующему адресу, к ней можно проложить пеший или автомобильный маршрут. Для продвижения клиник применяют 3 основных геосервиса.

Сервис, разработанный на базе «Яндекс Карт». Разместить клинику здесь можно бесплатно, но можно задействовать инструменты платного продвижения. Они позволяют показывать ЛПУ в приоритетных местах, поднимать его в поиске, обозначать специальными метками и даже показываться в профилях конкурентов.

В нашей практике мы получали хорошие результаты из бесплатного размещения на «Яндекс Картах». Можем ими поделиться:

Посмотрите, какие результаты: за год на этот канал было потрачено 73 745 рублей, а денег он принес — почти 4 миллиона, 3 959 999 рублей! ROI огромный — 1612 %! Это значит, что канал очень выгодный и приносит гораздо больше, чем в него вкладывают.

Чтобы разместить здесь медицинскую клинику, нужно создать личный кабинет в сервисе Яндекс.Бизнес, предоставить пакет документов и заполнить форму. После этого можно заполнять информацию о клинике.

Еще одно направление продвижения на этом сервисе — работа с отзывами. Можно мотивировать пациентов оставлять положительные мнения о клинике, отрабатывать негатив и отвечать на хорошие отзывы пациентов.

Следующий геосервис — Google Maps. По сути интерфейсу схож с предыдущей площадкой и создан для поиска услуг на картах. При запросе показывает ближайшие к вашей геолокации клиники. Прямо в картах встроен поиск — здесь работает обычное поисковое ранжирование Google.

Возможности размещения в этом геосервисе сейчас ограничены. Платного продвижения нет, возможности настроить местные поисковые объявления — тоже. Остается бесплатный вариант: зарегистрироваться, разместить клинику и максимально подробно заполнить профиль — это прямо сказывается на ранжировании и получении дохода с этого инструмента.

Вот статистика нашего клиента по Гугл картам. Интересно, что до июня 2023 отзывов о клинике не было или было 1-2. А с июня 2023 мы начали активно собирать отзывы — наглядно видно, как это отразилось на доходе клиники!

Геосервис для поиска мест, магазинов и услуг на карте. В том числе и медицинских: вот какие результаты мы получили по запросу “клиники москвы”.

Так же, как и в «Яндекс Картах», здесь есть бесплатное и приоритетное размещение клиник и любых других организаций. Что в бесплатной версии: показ клиники на карте, работа с отзывами и личный кабинет, где можно заполнить профиль и в карточке компании появится вся нужная информация о клинике. Это расписание, фото специалистов, прайс, режим приема и так далее.

За деньги вы получите показ в выделенных местах, размещение в карточках конкурентов, графически выделенные профили и так далее. Но бесплатное размещение тоже работает хорошо. Например, для стоматологии, которую мы продвигали, никаких платных услуг не понадобилось. В месяц нам удалось получить 27 заявок на услуги ортодонта, а затрат на это не было.

Продвижение в геосервисе 2Gis схоже с размещением на предыдущих платформах. Для этого нужно пройти регистрацию, получить доступ к личному кабинету клиники и заполнить профиль. Если решили заказать платное продвижение — выбрать и оплатить пакет соответствующих услуг.

Совет от практика: мы в Агентстве медицинского маркетинга считаем, что можно начать с бесплатного размещения на геосервисах. Как можно увидеть в таблице выше, оно дает отличный результат: 11 продаж на сумму 27 760 на «Яндекс Картах» и 46 300 — на 2Gis. И это — только начало. Если поработать с отзывами, клиника получит более высокие позиции в поиске, и количество обращений вырастет пропорционально. А уж платное размещение при прокаченной отзывами карточке даст еще более крутые результаты!

Контекстная реклама поможет начать получать заявки очень быстро, сразу после запуска кампании. В чем здесь суть: клиника платит деньги и получаете размещение графических или текстово-графических баннеров в рекламной сети «Яндекса»: сервисах самого поисковика (поиск, почта, новости) и на сайтах партнеров.

Эффективный способ продвижения, но только при условии грамотного подхода:

• Нужно разработать качественные конверсионные лендинги, которые будут демонстрировать уникальное торговое предложение (УТП), закрывать возражения пациентов («дорого», «почему именно вы», «я подумаю») и мотивировать оставить контакты.
• Потребуется разработать сами объявления: они должны быть интересными, яркими и креативными, чтобы выделяться на фоне конкурентов, где сплошь “опытные врачи и современное оборудование”.
• Понадобится отработать ключевые слова, по которым потенциальным пациентам будут показываться объявления. А также стоп-слова: запросы, которые обычно делают нецелевые клиенты.
• Сделать прогнозы по цене обращения, стоимости привлечения пациента, после чего сформировать необходимый бюджет.

После подготовительных работ нужно запустить рекламную кампанию, а дальше вести ее и отслеживать эффективность. Если конверсия не устраивает, можно поменять объявления, поработать с ключевыми словами и так далее. При продвижении стоматологической клиники «Золотое Сечение» из города Пермь мы добились конверсии лендингов в 10 % — это отличный результат.

Да, контекстная реклама — удовольствие не из дешевых. Однако у нее есть 2 неоспоримых преимущества, за которые можно простить высокую стоимость лида. Во-первых, это возможность получить клиентов оперативно и быстро. Это актуально для вновь открывшихся клиник, которые еще не успели заработать репутацию.

Во-вторых, контекстная реклама работает безотказно, как прабабушкин утюг на углях. Пока вы платите деньги, пациенты будут гарантированно. Но это же и минус: как только кампания закончится, трафик на сайт упадет до нуля, а вместе с ним — поток пациентов.

Медицинские агрегаторы — специальные сервисы для того, чтобы пациенты могли оставит отзыв о любой клинике. Они и позиционируют себя как сайты отзывов о медицинских учреждениях, врачах, услугах и так далее. Но назначение сервисов куда шире. Пациенты могут выбрать ЛПУ и записаться на лечение, а клиники — привлекать пациентов. Здесь тоже можно зарегистрировать личный кабинет и разместить информацию о работе учреждения.

Сайтам небольших локальных клиник очень удобно продвигаться на агрегаторах. Они получают очень хороший трафик из поиска, потому что находятся в топе по огромному количеству целевых запросов. И часть этого трафика можно перенаправить в клинику.

Принцип продвижения на всех медицинских агрегаторах примерно одинаков. Нужно зарегистрировать личный кабинет, оформить профиль, после чего заполнять информацию об услугах, расписании и так далее. Но один из ключевых моментов — это работа с отзывами.

На агрегаторе всем клиникам присваивается рейтинг. Обычно — по 5-балльной системе. Чем выше рейтинг, тем больше шансов на то, что пациенты запишутся в клинику и не пойдут к конкурентам. Для этого нужно собирать положительные отзывы и отрабатывать негативные. Много положительных отзывов — выше рейтинг клиники.

На наш взгляд, самый эффективный и рабочий агрегатор. При продвижении стоматологической клиники «Золотое сечение» мы добились там хороших результатов: привлекли 29 пациентов и закрыли договоров на сумму 248 420 тысяч рублей, при цене клиента в 155 рублей. И это — за 1 месяц.

В платном размещении — таргетированная реклама, спецразмещение клиники в каталоге, возможность выбрать собственный баннер из каталога шаблонов.

Читайте также: Обзор сайта ПроДокторов, как работает, как продвигаться клинике и врачу

Еще один популярный медицинский агрегатор для записи на прием в клинику. И тоже с возможностью бесплатного привлечения пациентов.

В платном размещении — приоритет в выдаче, возможность онлайн-записи прямо из агрегатора с оплатой за принятого пациента, коллтрекинг и коллцентр, а также интеграция с медицинской информационной системой вашей клиники. А еще — развернутая аналитика для определения эффективных каналов продвижения.

Итак, мы перечислили эффективные каналы и площадки для рекламы и продвижения клиники.

Как грамотно их применять:

• Использовать комплексный подход. Привлекать пациентов при помощи одного или даже двух каналов не самое хорошее решение. Не секрет, что канал сегодня есть, а завтра его нет, как это случилось с Google Ads и Нельзяграм в начале 2022 года.
• Использовать платные платформы как источник первичных пациентов. Грубо: привлекли через «Яндекс Директ», запустив рекламу на акцию, а потом ваша задача — удержать пациента. Для этого можно использовать программы лояльности и другие инструменты.
• Со временем, когда база постоянных пациентов будет расти, можно снижать затраты на привлечение первичных пациентов.
• Оказывайте качественные услуги и предлагайте пациентам классный продукт, которого нет у конкурентов. Так будет проще выделиться, а реклама будет работать эффективнее.