Продолжать нельзя остановить: где сегодня поставить запятую бизнесу и что делать с рекламой
Анализируем, как бизнес должен действовать с бюджетами на интернет-рекламу в период карантина: какие каналы урезать, а что сохранять и увеличивать. Исследование мнений интернет-агентств и представителей бизнеса в результатах опроса «Пиксель Плюс».
Содержание
Мнения представителей бизнеса
Вводные данные.
Среди наших респондентов большинство представляет интернет-магазины и сайты услуг. Небольшой процент ответов пришёл от SaaS-сервисов.
Тематики сайтов участников опроса.
Также, среди наших респондентов встречались следующие тематики:
- Автозапчасти.
- Грузовые авиаперевозки.
- Розничная продажа.
- Аптеки.
- Психологические услуги.
- Оптовые поставки электротехнической продукции.
- Реализация спецтехники от заводов производителей.
Здесь есть как компании с упавшим спросом, так и с увеличившимся.
Смена маркетинговой стратегии
Очень важный фактор в кризис, о котором дискуссируют все, — стратегия. Требуется ли корректировка или нужно придерживаться уже проработанной ранее стратегии? По результатам опроса, совсем небольшой перевес на стороне тех компаний, которые всё-таки изменили свою стратегию в условиях карантина, кризиса и удалённой работы.
Изменение бюджета рекламных кампаний в онлайне
Теперь интересно и важно знать, как именно изменилась стратегия в разрезе бюджетов компании на рекламу в онлайне. Выяснилось, что в половине случаев бюджет на продвижение в сети остался почти без изменений, для 36,4% — сократился более чем на 20%, для оставшихся — менее чем на 20%. В опросе был и вариант ответа «увеличился», но таких нет =/
К сожалению, это было ожидаемо.
Изменение бюджета рекламных кампаний в офлайне.
В офлайне очень похожая ситуация, но некоторые из опрошенных представителей бизнеса (11,1%) полностью остановили рекламу вне сети.
Да, до текущего кризиса процент офлайн-рекламы с каждым годом уменьшался, но текущие события ударят по ней с еще большей силой.
Приоритет онлайн-каналов продвижения
Какие каналы сейчас являются самыми эффективными? Вопрос очень сложный, так как для таких выводов требуется более стабильная ситуация со спросом и гораздо больше времени. Многие владельцы бизнеса и маркетологи чуть ли не эмпирическим методом исследуют эффективные каналы в кризис, пытаясь нащупать удачу в рамках сокращенного бюджета. Задача далеко не из простых.
Рекомендуем посмотреть на данный срез по каналам, на которые сегодня полагается бизнес.
Лидирует SEO и контекстная реклама, причём именно «Яндекс.Директ». По окончанию карантина на него планирует увеличить бюджет почти половина респондентов.
Увеличение бюджетов на онлайн-каналы продвижения
Не будут увеличивать бюджет четверть респондентов, тогда как остальные хотели бы попробовать более усиленно какие-либо каналы. Больше всего хотят попробовать «Яндекс.Директ».
Сокращение бюджетов на онлайн-каналы продвижения
А вот с сокращением бюджетов ситуация интересная. Три четверти (75%) респондентов не сокращали бюджеты на онлайн-рекламу. Но больше всего здесь пострадает та же контекстная реклама — треть бизнесов бюджеты на нее сократит, так как это можно сделать быстрее и безопаснее всего. Число таких компаний все равно меньше того количества бизнесов, которые планируют бюджет на контекстную рекламу увеличить, исходя из выводов предыдущего вопроса.
Смена или модернизация модели продаж в онлайне
В условиях карантина изменить модель взаимодействия с собственными клиентами посчитало нужным 90,1% участников опроса. Уже сейчас мы видим антикризисные предложения, акцент на доставке, баннеры на сайтах с новыми графиками работ и прочие изменения, которые могут остаться в нашей жизни после кризиса и изменить наше будущее. Ряд агентств даже предлагает услуги по аудиту готовности сайта к карантину и повышению конверсии.
Изменение цен
Самое интересное — будут ли меняться при этом цены? Как вы можете видеть, чуть меньше половины респондентов будет повышать цены, что на наш взгляд, приемлемо.
Что делать с бюджетом на рекламу по мнению агентств?
Как мы уже ранее говорили, некоторые бизнесы могут ошибаться, меняя или не меняя свою стратегию продвижения. Мы узнали, что посоветуют бизнесу и маркетологам специализирующиеся на онлайн-рекламе компании — интернет-агентства («Ашманов и партнёры», «Скобеев и партнеры», «Пиксель Плюс», Remarka и другие).
Изменение бюджета на онлайн-рекламу
Срезать бюджеты так или иначе рекомендует половина агентств. Почти треть респондентов рекомендует усиленно взяться за рекламу.
Но на самом деле, общее мнение — нужно анализировать ROMI (возврат инвестиций по каждому маркетинговому каналу) и только после этого принимать решения. Всё зависит от тематики: где-то стоит наращивать, а где-то нужно полностью остановить активность.
Сохранение бюджетов на отдельные каналы продвижения
Ниже представлен детальный срез по каналам, которые не стоит прекращать прокачивать. Видимо, органический трафик в итоге обходится дешевле — отсюда и единство мнений относительно SEO. На втором месте стоит отметить email-маркетинг. Если вы еще не задействовали данные каналы в полную силу, то сейчас самое время.
Сокращение бюджетов на отдельные каналы продвижения.
А вот в какие каналы пора перестать вкладывать. По мнению специалистов, лучше пока попридержать бюджеты на PPC-каналы и отложить все, что связано с созданием сайтов в сторонку.
Отличия мнений: самые спорные каналы
В то время как агентства рекомендуют уменьшать расходы на контекстную рекламу, их потенциальные клиенты со стороны бизнеса рассчитывают именно на неё. А в ситуации с поисковым продвижением мнения, напротив, в целом схожи.
Соответствует ли рекомендациям агентств текущие решения бизнеса по сокращению бюджетов? Не особо.
Рекомендации представителей агентств
Как дела у самих агентств?
Как мы видим, абсолютно по-разному реагирует бизнес на кризис, и, скорее всего, здесь всё зависит от тематик и спроса внутри них.
Выводы
Картина вышла довольно интересная. Мы сравнили мнения и действия бизнесов и интернет-агентств, и эти мнения отличаются довольно значительно. Стоит ли одним прислушиваться к другим или держать тот курс, который выбрали сами, — вопрос для жарких дискуссий.
Дополните исследование ситуацией в своём бизнесе!
- Какие рекламные каналы вы активизировали, а какие остановили и почему?
- На сколько процентов изменился оборот по вашему бизнесу?
Ну а руководители агентств, конечно, все как один будут говорить: анализируйте, без необходимости не срезайте бюджеты, продолжайте рекламиться и пр. Что им еще остается говорить в этой ситуации: самим скоро жрать нечего будет, так как клиенты отваливаются.
Далеко не у всех на первом месте в приоритете только "пожрать", многие компании действительно думаю о будущем экономики, которое включает в себя не только свой бизнес и свой "кусок хлеба", но и бизнес клиентов: помогая другим - помогаешь себе.
Звучит красиво: как у Путина прямо :)
Это и есть спичрайтер Путина!
Интересно, а почему рекламу в гугле так недооценивают? Почему она на последнем месте из всех? Так-то директу гугл не уступает :) Странная статистика.
Согласен, скорей всего, просто у меньшего числа бизнесов запущен сейчас Ads, отсюда и ответ
Гугл во много эффективнее. Больше вариантов настройки. Его банально не умеют готовить.
Есть масштабные исследования по ROI этих каналов — Google Ads vs Яндекс.Директ, отличий больших нет, немного плавает по тематике. Можете поискать, скажем, от Коллтача неплохая аналитика есть по CPA в звонок.
http://ipic.su/img/img7/fs/kiss_101kb.1587115697.png
Респект за скрин. Таргетинг по фразам одинаковый? Скажем, брендовый трафик выкупается / нет одинаково?
да, кампании по одной семантике.
Да у меня на своих проектах хорошая статистика. Гугл рулит :) По CPA и всему - всему :)
http://ipic.su/img/img7/fs/kiss_96kb.1587115740.png
Уважаемые авторы, сколько всего было респондентов среди бизнеса и интернет-агентств, какое количество? Среди бизнеса проводилось только количественное исследование или еще и качественное?
Владислав, добрый вечер! Всего удалось собрать несколько десятков респондентов в каждой группе, этого оказалось достаточно для репрезентативности. Среди бизнеса было только количественное исследование.
1. Подскажите, сколько респондентов участвовало в опросе?
2. В вопросе про каналы продвижения что имели в виду под performance и почему отдельно указана контекстная реклама?
Елена, добрый вечер!
1. Всего мы опросили несколько десятков респондентов в каждой группе, этого оказалось достаточно для репрезентативности.
2. Performance — как отдельный канал, включает в себя CPA-модель по SEO, контекстной рекламе, таргетингу, ретаргетингу, рекламе на маркетплейсах, и другие каналы (зависит от предложения исполнителя). Т.е. нельзя сказать, что контекст входит в Performance, т.к. это разные сами по себе вещи.
Пример услуги performance-маркетинга https://pixelplus.ru/performance
Хм, перфоманс это там где можно чотко посчитать окупаемость. Конетекст перфоманс чистой воды
Контекст часть performance, это безусловно.
Артем, добрый день! Если еще более детально объяснить разницу, то performance - это скорее метод/подход к продвижению, а контекст - область/канал продвижения.
Что такое performance – понимаю) Задала вопрос, потому что вы выделили это в отдельную услугу, а это, как вы уже потом отметили, не канал – а подход. Поэтому если спрашивать про перфоманс, то нужно было задавать по-другому вопрос, ну и предлагать другие варианты ответа.
Елена, в этом то и сложность, что performance и контекстная реклама, являясь частью друг друга, как в методе и так и наоборот — в канале; являются отдельными друг от друга самостоятельными услугами. Поэтому их правильно отделять друг от друга в данном контексте.
Performance это не только контекст просто, сейчас по парадигме performance многие каналы можно откручивать
Хороший пример нативной рекламы SEO. Комментаторы тоже на заказ?)
Где программатик и ремаркетинг?