Коммуникации, создающие наше «сегодня»

Наблюдения с Digital Communications Day 2021, в котором участвовали эксперты и лидеры цифровой индустрии. Проектный директор digital-агентства «Интериум» Айта Лузгина делится своими впечатлениями и рассказывает вкратце самое интересное.

Проанализировал под новым углом ситуацию Василий Черный, директор по маркетингу Brand Analytics. Он отмечает рост Instagram, но интересно его наблюдение в отношении TikTok. Система мониторинга проанализировала роль TikTok house:

Можно наблюдать также, что все популярные личности в TikTok моложе 30 лет, большинство из них девушки, а формат подачи информации существенно меняется, как и ее содержание упрощается. Главный тренд сейчас – это универсальные соцсети «все в одном». Эта информация проливает свет на множество новых фишек в современном мире диджитала.

Не обошлось и без обзора ClubHouse:

Кстати, а вы уже там? Пишите ники в комментариях, буду слушать ваши комнаты :)

Говоря о трендах в социальных медиа, нельзя не заметить, что чем больше людей в соцсетях, тем больше там возможностей, активностей, проектов, брендов и видов коммуникации.

Абсолютным трендом прошлых лет была и остается блогеризация персонала – специальные программы обучения для сотрудников, которые помогут брендам вырастить лояльных амбассадоров. В таких проектах все в выигрыше: открываются новые каналы коммуникации между компанией и людьми, повышается лояльность персонала, увеличивается вовлечение в официальных сообщества в соцсетях, растет количество упоминаний и нивелируются или купируются репутационные риски.

Мы в агентстве «Интериум» можем выделить цели, которые обычно имеют проекты по блогеризации:

• Создание пула бренд-амбассадоров для продвижения бренда;
• Повышение лояльности сотрудников;
• Минимизирование репутационных рисков.

И основные преимущества для внешних коммуникаций:

• Дополнительный PR value по значимым программам (КСО, волонтерство, корпоративные университеты и т.д.);
• Открытость и прозрачность компании, что особо значимо для клиентов с иностранными активами или же деятельностью за рубежом;
• Положительный репутационный эффект.

2020 год позволил ускорить согласование проектов по блогеризации и уже сейчас мы видим прекрасные результаты.

Например, «Пятерочка» в 2020 году обучала сотрудников видеоблоггингу, и по итогам получила (помимо лайков и шеров) +300 упоминаний, SMM-курс от микроблогеров, актеров для корпоративных видео, постоянное обновление контента для HR-страниц бренда, ну и, конечно, сообщество единомышленников внутри команды.

«Газпром трансгаз Ухта» и агентство ФРИМОУШН ГРУПП весь год делали прямые эфиры, чаты в соцсетях и снимали видео от сотрудников для сотрудников, чтобы быть на связи с 13 тысячами человек в 11 регионах РФ. Прикольный кейс! Мне кажется, как раз и должны работать проекты на стыке PR и HR.

Лариса Паутова, управляющий директор Фонда «Общественное мнение», отвечала на вопросы, откуда и как в реальности мы узнаем новости. Из чего вытекает анализ самых востребованных источников информации в интернете. Автором были затронуты вопросы о взаимовлиянии развития технологий и приносимой миру пользы или вреда. На ваш взгляд, чего больше? Или, может, нам потребуется диджитал-детокс, о котором говорил Роман Окин (генеральный директор креативного агентства Okin Group)?

В пик эпохи цифрового потребления очень сложно не утонуть в мире информации, активно размножающейся в информационном болоте, а остаться в трезвом уме в информационном мире. Важными признаками информационной перегрузки, проявляющейся в атаке рекламой, мессенджерами, поглощающими ваше время социальными сетями и бесконечным контентом, являются:

• Прокрастинация;
• Проблема с запоминанием;
• Снижение продуктивности;
• Хаотичный тайм-менеджмент;
• Головные боли;
• Напряжение мышц.

Выслушав выступление Романа, мы не будем вас перегружать информацией, а лишь скажем, что если вы заметили за собой что-то из вышеупомянутого, то перейдите по ссылке https://disk.yandex.ru/d/TpB2q672C2LxQA?w=1 для просмотра полной презентации и задумайтесь об окружающем вас онлайн мире. Мне, например, сразу захотелось помедитировать и удалить половину приложений (но делать я этого, конечно, не буду).

Как компании общались с потребителями во время пандемии? Проанализировав службы доставки, офлайн и онлайн ритейл на основе самых популярных сейчас брендов, агентство в PR NEWS в лице Лилии Глазовой рассказывает нам о современном важном правиле 3Б: Быстро, Безопасно, Бесконтактно. Как «план Б» начинается со второй буквы алфавита, также эта буква и стала заглавной в правиле ушедшего года. Мир стремительно перешел в онлайн, стал заметен рост важности социальных сетей для крупных брендов. Автор выделяет активное присутствие визуализации и коммуникации в Instagram OZON, Lamoda, Утконос и Лента из рассматриваемых брендов, ровно также как теряется интерес у компаний к VK. Вместе с тем, конечно, без коронавируса не может обойтись ни одна статистика. Контент коронавирусной тематики составил 13%.

Алексей Кузнецов, руководитель брендингового агентства Kuznets, подвел итоги касаемо влияния пандемии на информационный мир. И вот краткое содержание пережитого года, как в стихотворении А. Блока «Ночь. Улица. Фонарь. Аптека»:

• Выход всего офиса на удаленку за сутки. Челлендж. Развертывание виртуального офиса за выходные. Экстренная помощь клиентам в новых условиях.
• Культ социопатии: бесконтактная доставка, которая послужила объектом анализа в выступлении Лилии Глазовой («АКОС»)- Рай для экосистем вокруг человека.
  
• Активный подход, а не по отклику. Строим вероятное будущее. Нивелируя и предвосхищая цифровые угрозы и используя возможности.
  

Именно так мы подстроились под новую реальность и информационный мир вокруг вместе с нами. Насколько сильно вы заметили влияние информационного мира на себя и готовы ли вы меняться вместе с ним, трезво оценивая ситуацию вокруг и не поддаваясь рискам диджитал-интоксикации?