Школа блогеров в корпоративном приложении «Перчатка» для Перекрёстка

Все больше компаний начинают доносить преимущества бренда работодателя и ключевые сообщения не напрямую, а через своих сотрудников-амбассадоров. Эти сотрудники транслируют ценности, внутреннюю атмосферу компании, свою экспертность.

В таком случае работодатель выступает продюсерским центром, занимающийся обучением и продвижением сотрудников-амбассадоров, к которым уровень доверия выше, чем к коммуникациям от лица бренда.

Мы активно говорим нашим клиентам о преимуществах развития комьюнити сотрудников, которые начнут представлять бренд работодателя с помощью своих блогов не только в социальных, но и в корпоративных сетях.

Зачем вести блог, который будут читать только коллеги?

Развитие сотрудников-амбассадоров во внутренних корпоративных сетях решает следующие задачи:

• Повышение вовлечённости сотрудников: они участвуют в жизни компании, рассказывают о событиях и делятся своими идеями и мыслями.
• Информирование о преимуществах работодателя: истории успеха –– хороший инструмент не только для привлечения потенциальных кандидатов, но и для мотивации текущих сотрудников.
• Вовлечение сотрудников в коммуникацию с другими сотрудниками и руководством: сокращение дистанции между сотрудниками и руководством, создание комьюнити по интересам также влияет на показатель вовлеченности.

ТС «Перекрёсток» в середине 2020 г. запустила корпоративное приложение «Перчатка» для сотрудников.

«Перчатка» — закрытая платформа для развития и общения, где пользователями являются сотрудники компании. В мобильном приложении есть быстрый доступ к личному кабинету, обучающим курсам, карте лояльности и ленте новостей. Каждый зарегистрировавшийся может общаться с коллегами, создавать групповые чаты, а также вести личный блог (именно этому мы обучали сотрудников).

«Перчатка» — это место, где сотрудник, вне зависимости от города проживания и занимаемой должности, может быть в курсе новостей и поддерживать общение с коллегами.

Школа блогеров — программа обучения для сотрудников, где они получают необходимые навыки для ведения собственного блога в приложении.

Цель проекта: создать комьюнити сотрудников, которые сами будут наполнять платформу контентом. Кроме того, эти сотрудники могут освещать в своих блогах внутрикорпоративные мероприятия, то есть выступать в роли корреспондентов.

• Показать важность ведения блога в «Перчатке»
• Научить использовать инструменты: контент-стратегия, контент-план, рубрикатор
• Научить писать тексты и брать интервью
• Научить снимать фотографии для блога
• Научить снимать видео для блога

• Разработка программы обучения.
• Проведение онлайн-лекций.
• Проверка домашних заданий и поддержка учеников в чате.

Опираясь на задачи проекта, мы подготовили программу лекций, выделили шесть блоков:

При подготовке программы мы опирались на функционал «Перчатки». Например, одна из особенностей – тегирование публикаций, которые создают сотрудники: в зависимости от темы поста, сотрудник ставит тег, по которому все пользователи могут фильтровать контент. Такие особенности легли в программу обучения.

По формату проведения было предложено два варианта:

• запись отдельных уроков и организация проверки домашних заданий после просмотра записи лекций;
• лекции, которые проходят в онлайн-формате и остаются в записи для повторного просмотра.

Выбор был сделан в пользу второго варианта, где в запланированное время проводились онлайн-вебинары длительностью 40 минут — 1 час.

На старте была оговорена периодичность лекций: вебинары проводились один раз в неделю в одно и то же время. Такой подход помог участникам спланировать свободное время и подготовку домашних заданий.

После каждого занятия участники выполняли домашнее задание для закрепления материала, а команда экспертов давала обратную связь, разбирала частые ошибки и выделяла интересные решения.

Один из вебинаров мы посвятили разбору уже существующих блогов. С одной стороны, такой формат помог сотрудникам услышать обратную связь друг от друга, а с другой стороны, сгенерировать идеи для следующих публикаций.

Помимо получения обратной связи, с участниками был общий чат. Там мы знакомились, обсуждали занятия и поддерживали друг друга на протяжении обучения.

Проект стартовал в конце декабря 2020 г. и завершился 2.03.2021 г. выпускным, организацию которого на себя взял «Перекрёсток». Были награждены самые активные участники, результаты их работы уже можно наблюдать в мобильном приложении.

• Практическое руководство к действию в формате pdf.
• Запись лекций.
• Вовлечённых сотрудников.