Уфимский барбершоп уволил сотрудницу из-за её жалоб на «жалких» клиентов во время акции «плати, сколько хочешь» Статьи редакции
Посетители оставляли по 50-100 рублей за стрижку, которую девушка оценила в полторы тысячи рублей.
Барбершоп в Уфе уволил сотрудницу после того, как она записала видео с критикой клиентов, назвав их «циничными» и «жалкими». На случай обратил внимание местный блогер Владимир Скрипник.
В ролике девушка рассказывает, что барбершоп в честь своего открытия запустил акцию: клиенты могли оставить любую сумму за стрижку. Однако «нормально одетые, приехавшие на машинах» посетители оставляли по 50-100 рублей за часовой сеанс, пожаловалась она.
В барбершопе рассказали «Комсомольской правде», что уволили сотрудницу, а также пообещали, что она запишет видео с извинениями. Издание не раскрыло название заведения, в ролике его тоже не видно — однако, по словам Скрипника, речь идёт о барбершопе Top man, который в своём Instagram-аккаунте приглашал жителей Уфы на такую акцию.
На всякий случай, если эта девушка читает комменты в поисках новой работы.
Такие акции запускаются не для того, чтобы протестировать клиентов на щедрость, а для того чтобы за свой счёт «купить» лояльность будущих постоянных клиентов, предоставив им такой вот лёгкий доступ к услуге. Ведь, на минуточку, LTV одного клиента в барбершопах может составлять десятки тысяч рублей. Плюс, задача номер два - попытаться инициировать заветное «сарафанное радио» (если человеку дают больше, чем отдал он, то он компенсирует дисбаланс хорошими отзывами).
Чем больше мы будем думать категориями сиюминутной выгоды, тем меньше этой выгоды будет в итоге, что и показывает кейс.
На всякий случай, мнение человека в его личном пространстве не должно влиять на его работу.
Например я написал, что мтс на днях украл у меня 2000р и что они говноеды. От этого мтс не должен теперь замораживать мой телефон. Она же не в инстаграме барбершопа свое недовольство выражает
Ванечка, это немного не так работает.
Твоя страничка в соцсети это не личное пространство. Вернее, личное, но когда ты высказываешь своё мнение про того, кто тебе платит (не важно, физлица барбершопу или ты работаешь на подрядчика и высказываешь про своего заказчика), то твоё мнение воспринимается как выражающее позицию компании. Вот так в наше время грани личного пространства и публичного размываются. И чем ты выше в иерархии, тем меньше твоя страница личная и тем больше - публичная. Именно поэтому Галину Панину уволили, а Петр Лидов извинялся.
В твоём конкретном примере ты клиент мтса и то, что они украли у тебя 2000 рублей, это чисто их косяк. Думаю, если бы какой-нибудь региональный директор написал на своей странице, как какой-то нищеброд все мозги выебал за сраные две тысячи, ты бы сейчас уже катался по космосу на тесле.
жаль шта так много человек даже тут, на виси, не готовы заступаться за свое личное пространство и плюсуют лолку
Вот потому на западе увольняют за бугагашечки в соцсетях, у нас за посты дают уже реальные сроки.
Не гнобите девушек за их недовольство и будет норм
Ванюш, понимаю, трудно признавать свою неправоту. Попробуй представить такую ситуацию: девушка снимает бейджик, кладет его на стол и каждому заплатившему меньше, чем она ожидала, говорит "ах ты циничный урод, а ведь одет прилично и на машине приехал"
Пространство, где тебя может увидеть и услышать кто угодно, личным не может считаться по определению. Само понятие СОЦИАЛЬНОЙ сети намекает.
Ваш комментарий не прошел тест на айкью. Выйдите из системы, заведите личность, зайдите снова
Вано, что ж ты так. Тебе пытаются объяснить, а ты "лолка", "не прошёл тест на айкью". Зачем клоуничаешь? Клоуничай лучше с одноклассниками, а не тут.
У него своя сферическая реальность в вакууме, "я написал в личном дневнике, что мой директор гондон, дал прочесть ему, и нашим клиентам, и не пойму почему меня уволили, дневник же личный".
Увольняют правильно, дают сроки неправильно. Одно с другим не связано — не надо демагогии и притягивания за уши.
Ничего правильного в увольнении пока что не видно, но всегда можно написать "демагагия"
Интересная концепция... работаешь ты значит работу, приходит клиент... ты ему ушат помоев на голову и пинка под зад. И за сии благие деяния тебя наградить должны?
Не думаешь, что этот клиент больше не вернётся и не заплатит тебе и твоему боссу денег? Мало того, и видевшие это - не придут. И сарафанное радио - мимо протопает.
А твой благородный босс, который подобных умников холит и лелеет - останется с разбитым корытом, и вопросами от инвесторов. Ты же в свою очередь - дальше чужой бизнес гробить будешь.
Создавай свои и удачи! ;)
вы меня с кем-то перепутали, смотрите на какой коммент отвечаете
Да нет, конкретно Вам ответ.
Да? А если я говорю в своем вконтактике, что компания Х - <сensored>, потому что Y (при этом - читающим в принципе очевидно что если Y - правда, то вообщем либо у X - все совсем плохо, либо там полные <censored>). И при этом - я считаю что у меня есть документы доказывающие Y (но в паблик они не пойдут, хотя вариант с судом - рассматривался). При этом есть еще ряд людей кто так же вообщем то думают. Но к руководству X - никто из нас отношения не имеет. Но вот только - если это прочитают заказчики X - они могут не очень хорошо подумать.
Поздравляю, ты изобрел журналистику
девушка публично отзывается о своих клиентах. она не является получателем услуги. поэтому её поведение непрофессионально.
она это на работе делает? С ней есть контракт не высказывать своего мнения?
Так вы не предствитель МТС, а она представитель барбершопа.
Если бы кассир в Маке заливал клиентам что еда тут говно долго бы он продержался?
Любой работник ассоциирован с брендом, даже самый низовой
Лол. Полно людей говорят о своей работе, что она говно
Одно дело что он тебе лично после работы говорит что она говно, другое когда человек представляет бренд и вы через него получаете услугу, а он в процессе говорит что она говно. Либо же создаёт публичный пост поливая грязью свою организацию будучи ее представителем.
Вы видимо об имидже вообще не слышали, в т.ч. организации
Если человек мне лично говорит, что говно, или домой пришел и у себя вк написал, что говно это одно и то же.
Где сказано, что она "представитель"? Или что у нее контракт на имидж? Или что она не наемный сотрудник за процент, которая жалуется подругам в инсте? Тут ни слова нет, что она клиентам говорила в процессе услуги
Я не буду третий раз пытаться сформулировать мысль иначе чтобы до вас наконец то дошло. Любой наёмный работник любой компании априори ее представитель.
Так работает рынок, и не важно что это за компания, x5 retail group или morgan stanley, кассир или топ-менеджер.
Девушка высказала мнение относительно клиентов в публичное пространство неограниченному кругу людей будучи работником этого заведения.
Надеюсь больше разжевывать не надо, попробуйте перечитать тред.
Дорогой, успокойся и попробуй ответить на мои предельно конкретные вопросы. Было бы неплохо ещё ссылок на статьи закона о тех понятиях, которые упомянуты.
Иначе это кухонное кукование по понятиям. А по моим понятиям СМИ не равняется ушлой странице во вконтакте, не устану повторять для самых непонятливых))
То что обыватели ассоциируют посты вк друзьям от касмира макдональдса с самим макдональдсом это их личные проблемы, и к моему комментарию это никакого отношения не имеет, бро
Так оставайся при своем мнении. По плюсам и минусам должно быть понятно о чём идёт речь. Но тут либо пользователи тупые, либо все же я говорю очевидные вещи, за голубое небо пояснять не надо ведь?
Можешь ответить напоследок, как никак психологическое правило спора в интернете, кто оставил последний коммент тот "победил".
Что и требовалось доказать, аргументов нет, по сути сказать нечего, апелляция к толпе.
Ну да ничего удивительного что вам нравится ходить строем и всех наказывать))
социальная сеть это публичное пространство
Как улица? Хожу и незнакомым людям кричу в уши, у них нет выбора слушать меня или нет, когда делаю пост на своей стене?
Публичная, что когда я чем-то недоволен меня можно привлекать за "действия порочащие репутацию" и сажать за экстремизм или что-то там про верунов?
Публичная это значит, в зависимости от настройки профиля ваш пост может прочитать неограниченное количество людей.
Как и увидеть флаг или плакат которые я в окно выставил и на участке своем поставил
Означает-то это что в применении к данному посту?
Иван, если пишите в своём ежедневнике, да это ваше личное простаранство, но если вы этот ежедневник опубликуете, то что это будет?
Это будет пост о стадном инстинкте толпы, неумению отвечать по делу или о других проявлениях глупости
Или просто в жопу пошлю правительства, чиновников, компании, кого угодно. Обидно будет сесть за причинение морального ущерба урону, но уж очень свобода слова чешется
Долой самодержавие и престолонаследие ©
Вы совершили публичный акт неодобрения вашего любимого царя.
А он вам деньги платит... Или вы ему... Или вы даёте клиенту, тот царю платит
А я запутался короче, всех уволить
Ок, вы самый умный, большинство ошибается и не видит в вас гения мысли и эталон логики. Я тоже не вижу...ваша мысль понятна, только сравнивать вашу комнату и страницу в соц. сети как минимум не корректно, потому что написав на обоях стены вашей комнаты, призыв резать и убивать не согласных с вашим мнением, это одно...А опубликовать этот же призыв на странице в сети это нечто иное.... но для вас разницы нет. Засим позвольте закрыть данный дискус.
Я смотрю у вас тут свое уютное "большинство" оно только задаёт вопросы, само никогда не отвечает да и зачем, если можно чужое мнение объявить неправильным, жмакнуть минус и пойти дальше. Только вот я таких большинств съедаю пятерку на завтрак))
да действительно какое то тупорылое стадо, сами же себя в правах ограничивают а потом мычат... за что увольнять ее? по какой статье? что она нарушила? этику? так у каждого своя этика... шкурная как правило... коль чужую шкурур подпалили - таки это весело, а как свою... аааа.. ну все надеются что их то шкурка, как особо красивая, останется в сторонке...
Большинство зачастую стадо и есть тупо идет на убой, примеров вокруг сколько угодно, начинается все с неприятия чужого мнения, переходит на свободы мысли и слова, этим и заканчивается.
Я вижу братан ты со мной не согласен, но конкретно не напишешь.
1 пусть делают чо хотят, в статье крайне мало инфы.
Если они ей бабла не заплатили и она контракт не подписала, то
2 бренд сам виноват
3 увольнять не надо, надо решать проблему через диалог, мирно то есть. Так меньше негатива я за то чтобы всем было лучше. В противном случае говна столько, что я лишь только зашёл, сразу запачкался
Ну и на основании только лишь данного поста
4 компания сама себе навредила таким увольнением, грубо, неизящно
Хотя, если большинству нравится...
Почему с тобой не согласен? да я залогинился чисто тебя поддержать, а то налетела какая то нелеберастная либерастня... уволить за какой то там видос на своей странице - это по их понятиям можно... а ебанашек за танец в главном храме страны сажать нельзя... стадо шизофреников с отбитым критическим мышлением...
не подавитесь
большинство - это дно... как правило... пирамиды видел?
Вы сейчас оскорбляете социальную группу "большинство", пресловутые 82%? )))))
ну бывает поразомну... в некоторых темах я сам оказывался в опозиции к большинству...но здесь тоже стал большинством, потому как вижу логику в этом.
Она разместила это в аккауте барбершопа.
об этом нигде не сказано
Смотри по ссылке в посте на "Комсомольскую правду".
Вообще, источники, в наше время, полезно проверять.
Я зашел чисто на текс поугорать, дело статьи донести суть, мне дела нет ни до каких источников, особенно если есть слово "комсомол", и того, что на самом деле было,
Вы смешали холодное с широким.
Если бы вы, работая в МТС, публично говорили о том, что клиенты МТС мудаки - то да, вас бы тоже попросили на выход, потому что это не относится к декларируемым ценностям компании.
...это не относится к декларируемым ценностям компании....
да неужели? А мне казалось именно такое отношение к клиентам там практикуется на всех уровнях.
Декларируемые ценности != фактические ..)
Ну мало ли что вам кажется
А вы джентльменам всегда верите на слово?
я смешал поведение человека в соцсетях с поведением в соцсетях
В данном случае от площадки не зависит. Если бы она в лицо сказала клиентам на площадке перед барбершопом, что они жалкие - ее бы не уволили?
Бля. Еще как зависит, я буду до последнего защищать святое право человека на выражение его мнения в своем пространстве
Право-то есть, но и у работодателя есть право уволить за такое
Может и есть, я не в курсе. Но то что человек запостил на своей стене недовольство, особенно если ему не заплатили, никак не равняется оскорблению этим человеком клиента на месте
Своё пространство - это где тебя не могут "услышать" другие люди.
А ты не в курсе что твой огрызок (ну или андройд, какая по сути разница) слышит тебя везде и всегда? даже в сортире когда ты берешь его за компанию.
И?