Самый полный обзор сервисов сквозной аналитики

Цель статьи — помочь найти наиболее подходящий вам сервис. Сервисы собраны в произвольном порядке — не воспринимайте статью как «рейтинг сервисов сквозной аналитики». Инструменты отличаются по функционалу, стоимости, количеству интеграций и т. п. Выбирайте то, что подходит именно вашему бизнесу.

Сквозная аналитика — это подход к сбору и анализу данных, который помогает отследить эффективность каждого рекламного канала. То есть понять, какие каналы приводят клиентов и приносят больше прибыли, а какие менее эффективны и только сжирают бюджет. Регулярный анализ этих данных позволяет оптимизировать рекламу, перестать сливать деньги впустую и сконцентрироваться только на том, что реально работает. Словом, решить проблему Джона Ванамейкера:

Есть три основных способа:

• Вручную. Для работы используют подручные инструменты, вроде MS Excel или Google таблиц. Этот способ долгий, трудоёмкий, не слишком точный. Зато бесплатный. Можно использовать, если у вас небольшой бизнес с пока ещё скромными доходами.
• На основе веб-аналитики. Работа с Яндекс. Метрикой и Google. Analytics — уже лучше. Данные отображаются в реальном времени, можно интегрировать дополнительные сервисы, визуализация информативнее, чем в Excel. Но это, опять же, по большей части ручной труд. Плюс нужно привлекать к работе программиста и долго всё настраивать, придётся смириться с отсутствием мультиканальной аналитики и точных данных из-за ограниченных возможностей cookies.

• Готовые сервисы. Таких сервисов много. Они помогают автоматизировать сбор данных, составить отчёты и аналитические графики — это готовые инструменты, которые принимать правильные решения относительно финансовых вложений в маркетинг. Но у каждого сервиса есть свои плюсы и минусы.

* В самом конце есть таблица с функционалом каждого сервиса.

Цены указаны на стандартные пакеты. Они могут отличаться, в зависимости от подключённых дополнительных функций. Почти у всех на сайтах есть калькуляторы для расчёта индивидуальной стоимости.

Один из самых любимых сервисов среди маркетологов. Во многом благодаря большому количеству интеграций и глубокому анализу. Как и везде, у Roistat есть свои преимущества и недостатки.

Преимущества:

• Простота использования. Простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет пользователям быстро и легко настроить и использовать сервис.
• Подробные отчёты. Отчёты составляются на основе показателей — рекорд среди всех сервисов. Можно создать отчёт по любому подключенному каналу, устройству, домену, менеджеру и т. д. Отчёты выносятся в удобные для восприятия информативные дашборды и сводные таблицы.
• Интеграция с другими сервисами. Около 200 — обычно этого вполне хватает для детального анализа. При необходимости можно заказать дополнительную интеграцию за дополнительную плату.
• Управление ставками. Сервис производит автоматическую корректировку ставок и сокращает затраты на рекламу. Также можно подключить отслеживание неэффективных слов или фраз и их автоматическое отключение.
• Ловец лидов. Всплывающее окно на вашем сайте, которое предлагает посетителю оставить контакты для обратной связи. Roistat уверяет, что такой инструмент повышает конверсию на 63%.
• Уведомления. Сервис ежедневно присылает отчёты в Telegram и уведомляет о изменениях показателей.
• Очень большой функционал.

Недостатки:

• Высокая стоимость. Не подойдёт бизнесу с маленьким бюджетом.
• Сложность подключения некоторых функций и интеграций. Иногда нужны знания в программировании.
• Техподдержка. Приходится долго ждать ответа и решения проблемы.
• Телефония. Может работать нестабильно.

Цены:

Цены указаны за стандартный функционал. За дополнительные функции придётся платить отдельно.

Ещё один популярный и гибкий инструмент. Компания называет своим преимуществом работу системы на основе данных счётчиков Яндекс. Метрика и Google Analytics.

Преимущества:

• Гибкость. Есть возможность интегрировать любой инструмент или систему, у которой есть API.
• Сильный модуль мультиканальной аналитики. Используется 7 моделей атрибуции, плюс можно создать свою. Также есть возможность отображения ассоциированных конверсий.
• Техподдержка. Оперативно отвечают на вопросы и помогают с внедрением и настройкой.
• Управление ставками. Работа на основе статистики, генерация кампаний, чистка площадок и контроль битых ссылок.
• Автоматизация контекстной рекламы. Ставки автоматически регулируются на основе приемлемой для вас стоимости лида, например, в зависимости от цен конкурентов.

Недостатки:

• Сложный интерфейс. Нужно некоторое время, чтобы привыкнуть к сервису.
• Сложность при подключении. Но техподдержка выручает.
• Нет пробного периода. Только демо-версия.

Цены:

Сервис построения сквозной аналитики и BI на базе SaaS (облачная модель вычислений). Представляет собой сильную команду аналитиков и ML (машинного обучения), которая решает различные задачи: от настройки web-аналитики до разработки систем предсказаний. Сервис отмечен двумя отраслевыми наградами в 2022 году.

Плюсы:

• Личный кабинет. Удобный личный кабинет. Можно настроить выгрузку данных из нужного источника.
• Разные базы данных. Сервис поддерживает интеграцию с Google BigQuery и ClickHouse. В ближайшее время появится PostgreSQL.
• Кастомизация выгрузки. Отличительная от аналогов черта — возможность самостоятельно выбирать данные для выгрузки из API.
• Контроль данных. Система проверяет достоверность данных и в случае, если что-то не так, то перевыгружает их.

Минусы:

• Нет визуализации. Внутри сервиса нет визуализации. Поэтому сервис подходит аналитикам, собирающим сложные отчёты в своих СУБД и для тех, кто строит свою визуализацию.
• Автоматизация. Нужно заранее понимать, какой отчёт необходимо построить, так как настройка выгрузки самостоятельная.
• Поддержка. Осуществляется в Telegram. Может быть не всем удобна.

Цены:

Цены на SaaS формируются по подписной модели. Одно подключение стоит в районе 1000 рублей в месяц. Стоимость других работ рассчитывается на индивидуальной основе.

ROMI Center отличается процессом работы — информация поступает из интеграций, сервис анализирует данные и выдаёт пользователю в виде отчётов. ROMI не считает данные на своей стороне, а передаёт их в счётчик аналитики: Google Analytics и Яндекс Метрика.

Крутой бонус: можно заказать анализ бизнеса и получить рекомендации относительно повышения продаж и общей оптимизации.

Плюсы:

• Неограниченное количество проектов в одном кабинете.
• Счётчик аналитики. Сервис проверят изменения рекламных расходов в рекламных кабинетах и, в случае изменений, перезагружает данные о расходах в счетчик аналитики.
• Отчёты. Гибкая настройка под потребности.

Минусы:

• Интеграции. Нельзя интегрировать с другими сервисами сквозной аналитики.
• Нет своего колл- и email-трекинга. Но можно использовать в связке с другим решением, выбрать оптимальный по качеству и цене вариант, например, Callibri.

Цены:

Изначально был сервисом коллтрекинга, но со временем функционал сильно расширился, и теперь это полноценный сервис сквозной аналитики. Зато коллтрекинг остался одной из сильных сторон Calltouch, а относительно недавно появился и свой email-трекинг.

Преимущества:

• Дашборды и отчёты. Удобные, понятные, информативные. Можно настраивать под любые параметры.
• Техподдержка. Отвечает быстро.
• Много интеграций. 50+ уже интегрированных инструментов. Можно подключать свои.
• Антифорд. Автоматизированная система — которая вычисляет сомнительные звонки, которые расходуют бюджет и не приводят к продажам.
• Calltouch Лидс. Даёт возможность звонить или отправлять СМС, даже если клиент не оставлял контакты.
• Цена. Относительно невысокие цены за базовые пакеты.

Недостатки:

• Доплата за инструменты коллтрекинга. Оплачиваются отдельно, стоят дорого.
• Интерфейс. Чтобы разобраться, нужно время и помощь техподдержки.

Цены:

Есть пробный период на 14 дней, но доступны не все функции.

UIS — комплексное решение для аналитики маркетинга и продаж. Кроме коллтрекинга и сквозной аналитики, в функциональность входят инструменты для работы с телефонными звонками и текстовыми коммуникациями, email-трекинг. У UIS в «комплекте» больше 100 интеграций, удобные отчёты и дашборды.

Преимущества:

• Техподдержка.Очень отзывчивая, помогает с настройкой и внедрением.
• Интерфейс. Удобный, понятный, интуитивный.
• Телефония. С широкими возможностями. Например, есть виджет сайтфона — посетитель оставляет свой номер телефона и точное время, когда система автоматически звонит оператору. По сути, аналог ловца заказов в Roistat.
• Бесплатный пробный период. 30 дней.

Недостатки:

• Email трекинг. Его здесь нет.
• Стоимость. Не самый дешёвый сервис по соотношению цены и функционала.

• Сложное подключение. Согласование документов и первичная настройка могут занять много времени.

  
  

Цены:

Цена зависит от того, какие функции подключены. Можно отдельно подключить только сквозную аналитику или только коллтрекинг, а можно выбрать оба тарифа одновременно — цена на скриншоте:

Минимализм во всём: от функционала до цены. В принципе, тех возможностей, что предлагает сервис, вполне хватает для небольшой компании с небольшим рекламным бюджетом. Позиционируют себя как «первый агрегатор digital-инструментов», предлагают 27 готовых интеграций и открытое API.

Преимущества:

• Цена. Самый недорогой сервис сквозной аналитики (на 2023г.) . Есть бесплатный тариф — о нём чуть ниже.
• Интерфейс. Самый понятный и удобный из всех. Ненагруженный. Разберется даже человек, далёкий от маркетинга.
• Техподдержка. Как и конкурентов, отвечает быстро и помогает решать вопросы.
• Инструментарий. Достаточный минимум, чтобы проводить сквозную аналитику и коллтрекинг.
• Оптимизация. Определяет эффективность целевой фразы, рекламного объявления или площадки. Неэффективные можно отключить автоматически.

Минусы:

• Интеграции. Всего 27. Кому-то и этого будет достаточно.
• CRM-система. Она у «Экспекто» своя, но функционал у неё ограниченный. Можно интегрировать стороннюю.
• Слабый коллтрекинг. Нет динамического коллтрекинга. Нет собственной АТС.
• Нет дашбордов. Чтоб визуализировать отчёты, придётся использовать дополнительные сервисы.
• Не подходит большим компаниям.

Цены:

Чтобы воспользоваться бесплатным тарифом, нужно заказать создание рекламной кампании с нуля и пополнить счёт на 30 тыс. рублей. Все деньги пойдут на клики.

С другой стороны, не факт, что такой подход даст ожидаемый результат. Перед нами сервис аналитики, а не полноценное рекламное агентство. Запуск полномасштабной рекламной кампании лучше всё-таки доверить опытным профессионалам.

Ещё один сервис для оценки эффективности рекламы с коллтрекингом и коллбэком. По функционалу «Ньютон» находится где-то посередине. Все функции входят в стандартный пакет, за дополнительные доплачивать не придётся.

Плюсы:

• Функционал. Весь необходимый набор для аналитики, без излишеств.
• Простота. Максимально понятный и простой сервис, без необходимости привлечения специалистов.
• Ценообразование. Прозрачные цены, без скрытых платежей и доплат.
• Бесплатный период. 14 дней.

Минусы:

• Нет открытого API. Нельзя интегрировать дополнительные сервисы. Но в большинстве случаев хватает того, что предлагает сам «Ньютон».
• Отсутствуют биддер, email-трекер, речевая аналитика.

Цены:

Предусмотрена скидка до 30%, если подключаете сервис сразу на несколько месяцев вперёд.

В сервисе есть все необходимые инструменты для профессионального ведения рекламных кампаний. В одном интерфейсе вы можете отслеживать воронки, продажи, источники; применять различные виджеты на панели управления и контролировать всю лидогенерацию; использовать современную облачную АТС и FMC SIM-карты.

Плюсы:

• CRM. Можно разделить лиды по этапам воронок —это значительно упрощает анализ.
• Мануал. Много обучающих материалов по работе с сервисом, в том числе в удобном видеоформате.
• Настройка. Гибкая и простая, можно настроить под индивидуальные потребности.
• Коллтрекинг. Система позволяет принимать звонки в Telegram.

* Доп. функция: можно отслеживать офлайн-каналы.

Минусы:

• Нет конструктора отчётов.
• Сквозная аналитика. Простая и минималистичная. Сервис заточен больше на коллтрекинг.
• Интерфейс. Немного неудобный, но в целом юзабельный. Плюс мануал помогает разобраться.

Цены:

Есть 14 дней бесплатного тестирования.

Сервис коллтрекинга, причём довольно слабый. Сквозная аналитика идёт как дополнение. Зато компания лидирует на российском рынке виртуальных АТС. Собирает в единый отчёт цифры из коллтрекинга, CRM-системы и рекламных площадок.

Плюсы:

• Телефония. Стабильная работа. Обладает широкими возможностями. Неограниченный пул бесплатных номеров.
• Лёгкое управление. Настройка отчётов и анализ кампаний под собственные запросы.
• Интерфейс. Понятный и простой.
• Большое количество интеграций.
  

Минусы:

• Аналитика. Иногда сервис работает некорректно. Большой процент погрешности в данных.
• Коллтрекинг. Ошибки в статистике и низкое качество связи.

• Техподдержка. Пользователи жалуются на невнятность и долгое время обратной связи.
• Цены. Выше средних по рынку.

Цены:

Нет бесплатного пробного периода. Большое количество функций надо оплачивать отдельно.

Оптимизатор, который позволяет управлять и автоматизировать рекламу. При анализе используются 100+ метрики, есть возможность создать свои. Платформа интегрируется с 23 сервисами. При этом включает в себя 5 сервисов, которые можно приобрести по отдельности или пакетом.

Тут нет акцента на позиции или стоимость клика, всё внимание уделяется ROI и CPA.

Плюсы:

• Метрики. Большое количество метрик для анализа — 100+.
• Удобство анализа. Работает по всей воронке продаж.

Минусы:

• Аналитика. Не хватает подробностей в отчётах, малоинформативная.
• Поддержка. Долго отвечают.
• Интерфейс. Мог бы быть попроще.

Цены:

Ценообразование достаточно запутанное. Нет привычных тарифов. Всё рассчитывается индивидуально.

Сервис прокачки маркетинга. Платформа изначально ставит акцент на коллтрекинг, а сквозная аналитика — дополнение, и пока достаточно посредственное, хотя у них есть все перспективы дотянуть до хорошего уровня в ближайшее время. Если у вас средний или малый бизнес, то функционала может вполне хватить.

Подключить «сквозняк» отдельно нельзя.

Плюсы:

• Поддержка. Дружелюбная и отзывчивая.
• Отчёты. Достаточно полные, информативны, гибкие. Есть дашборды.
  
• Мобильное приложение.
• Удобная настройка.

Минусы:

• Интерфейс. Своеобразный, нужно привыкать.
• Интеграции. Список ограничен, можно заказать свою, но за деньги.
• Сквозная аналитика. Подключить отдельно нельзя, только при покупке тарифа «Мультитрекинг».

Цены:

Бесплатный тестовый период — 5 дней.

Многофункциональный инструмент: конструктор сайтов, телефония, коллбэк и коллтрекинг, CRM, сквозная аналитика. Конструктор сайтов был бы интереснее, если бы шаблоны не были такими скучными. В общем, средненько.

Что касается самого сервиса, то он предлагает много возможностей для детального анализа.

Плюсы:

• Автоматизированная воронка продаж. Самостоятельно настраивает цепочки касания с клиентом.
• Smart-телефония. Если клиент звонит в первый раз, то автоматически соединяется с отделом продаж. Если «постоянник» — направляется к персональному менеджеру.
• Поддержка. Оперативная, клиентоориентированная.
• Простота. И в настройках, и в использовании.

Минусы:

• Автоматизация. Сервис тянет данные по расходам только из Яндекс. Директ и Google. Ads.
• Нет встроенной панели для управления рекламой.
• Нет оптимизации контекстной рекламы.

Цены:

У тарифа «Базовый» есть тестовый период на 14 дней.

Сервис специализируется на работе с застройщиками. Нет своего коллтрекинга, поэтому для этого придётся использовать другой сервис.

Плюсы:

• Интерфейс. Понятный и простой.
• Дополнительные функции для ниши. Например, план-фактный анализ и анализ изменения интересов клиента от одного объекта недвижимости к другому.
• Отчёты. Информативные дашборды.
• Гибкость. Аналитика настраивается под разные цели и позволяет каждому увидеть необходимую информацию.
• Блокировщик спам-звонков. Снижает нагрузку с менеджеров и очищает статистику от нецелевых звонков.

Минусы:

Сервис заточен под рынок строительства, поэтому и функционал у него узопрофильный. Из общих минусов:

• Поддержка. Частые жалобы со стороны пользователей.
• Коллтрекинг. Отсутствует.

Цены:

«Стоимость зависит от застройщика. Минимальный чек от 90 000 рублей в качестве абонентской платы», — ответ тех. поддержки.

Сервис с небольшим количеством интеграций, но есть открытый API. Аналитика проводится по 28 показателям и, увы, нет своего коллтрекинга.

Плюсы:

• Интерфейс. Понятный и интуитивный.
• Настройки. Удобно настраивать под себя.
• Поддержка. Отвечает быстро и конкретно.
• Биддер. Автоматически настраивает цену заявки, обновляется каждые 15 минут.

Минусы:

• Нет автоматического управления бюджетом.
• Нет email-рассылок и треккинга.
• Нет собственной CRM-системы.

Цены:

Рассчитываются, в зависимости от рекламного бюджета.

Вся информация актуальна на март 2023 года. Скрины с ценами взяты с официальных сайтов.

Автоматические сервисы — это всего лишь инструменты, с которыми надо правильно работать. Любые данные имеют ценность только в контексте конкретной ситуации. Важно подходить к их анализу комплексно, если вы хотите увеличить продажи и доход. В AdsOn Agency мы поможем вам правильно настроить рекламу, которая принесёт рост продаж, и не позволит слить бюджет.