Плохие отзывы – что делать
То что люди начали внимательно читать отзывы перед покупкой это не секрет. Более того, отзывы часто становятся единственным шансом достучаться до компании.
То что люди начали внимательно читать отзывы перед покупкой это не секрет. Более того, отзывы часто становятся единственным шансом достучаться до компании.
Как по мне качественный ответ может перебить 99% плохих отзывов. Если автор отзыва конечно не подойдёт со всей серьёзностью к написанию и не предоставит 100% доказательства причин негативного отзыва ;)
В таком случае надо менять модель работы с клиентами. И если отзыв написан грамотно и адекватно то и автор отзыва скорее всего вполне адекватный человек и можно напрямую с ним решить вопрос.