Предприниматели, эта статья-чек-лист для вас! Как с помощью Яндекс.Метрики (и её новых бета-функций), LTV и истории создания сайта понять, нужно ли дорабатывать сайт, или он ещё послужит? И самый основной пункт — количество трафика:
1. Если сайт – основной источник заявок, и на него идёт рекламный трафик больше 1000 человек в месяц (или если вы планируете увеличивать рекламный бюджет или объем трафика на сайт) —нужно выжать максимум с сайта
Потому что если вливать деньги в сайт, который сделан не на 100% — вы будете терять деньги. С каждым месяцем всё больше и больше
Чем больше вы вливаете денег в трафик на недоработанный сайт — тем больше пропорционально теряете. И это не тезис в стиле "купите мои услуги, иначе обанкротитесь". Смотрите сами:
Всё пропорционально: вливаете 10к рублей на некачественный сайт и теряете 2,5к каждый месяц на "слитых" посетителей. Мелочь? Смотрите дальше. Вливаете 100к — теряете уже 20к в месяц. А ведь многие ведут бизнес годами, сколько за несколько лет вы уже потратили на рекламу? Вы уверены, что ваш сайт работает на 100% и за эти годы вы не потеряли деньги?
Конечно, это всего лишь цифры. Но они могут быть вашей реальностью, которую вы просто не видите. Поэтому читайте дальше, чтобы узнать основные признаки того, что сайт недорабатывает
2. Если в Яндекс.Метрике ваши показатели вовлеченности, динамики трафика и возвращаемости меньше или в среднем по рынку, то…
…нужно срочно дорабатывать сайт! Всегда стремитесь быть лучше конкурентов даже по показателям.💪 Ведь покупают у самых лучших.
Это новая функция Яндекс.Метрики, позволяющая составить гипотезы относительно конкурентов. Конечно, она только тестируется, но взглянуть на динамику сайта относительно конкурентов будет полезно:
Этот пункт может появиться не сразу, потому что метрике нужно время для того, чтобы она собрала данные. А так у вас уже будет включён этот пункт, и спустя время он должен появиться.
Если кто не понял, записала для вас видео. Или напишите в комментарии, я с удовольствием объясню.😊
Кстати, небольшой лайфхак! Если вы хотите узнать примерную стоимость лида у конкурентов, попробуйте написать менеджерам Яндекса. Иногда они могут предоставить вам подробный отчёт. Не все об этом знают, но такая возможность есть. Это даст примерное понимание и поможет лучше проанализировать конкурентов.
К слову, вы можете не тратить время на самостоятельный анализ, а по щелчку пальцев получить ответ, где конкретно недорабатывает сайт
Всем читателям с VC, по традиции, дарю промокод на аудит сайта со скидкой 46%
Записаться можно в Telegram:
3. Если в Яндекс-метрике в карте скроллинга у вас 1-2 секунды на больших блоках, которые требуют чтения, то…
…значит, эти блоки никто не читает! Поэтому эти блоки обязательно требуют переработки, потому что если у вас там написана (особенно!!!) важная информация, например, выгоды или те смыслы, которые вы хотите донести до пользователя.
4. Если тепловая карта у вас не желтая, а сине-зелёная, значит, ваш сайт неинтересен!
Или сайт очень-очень длинный. Для таких сайтов такое, в принципе, в пределах нормы. Но тогда у вас должен быть плавный переход и плавные потери интереса (как на 1, но ещё плавнее, и по кликам должно быть видно, что люди переходят по целевому действию, а не просто уходят с сайта) а не так, что у вас второй блок уже синий или зелёный, и читают одну секунду (как на 2). Не должно быть резких переходов! В идеале ваш главный экран должен быть красным, а всё остальное должно быть жёлтым (как на 3).
Карта скроллинга тоже бывает не у всех, потому что она зависит от того, на чём у вас сделан сайт.
Это очень-очень-очень полезный инструмент для того, чтобы понимать вовлечённость на сайте, и для того, чтобы понимать, что интересует людей больше, а что меньше. Поэтому важно за ней следить!
Если её у вас нет, обязательно советую подключить. Не хотите яндекс — есть сторонние сервисы тепловых карт. Если интересно, в комментариях перечислю. Яндекс.Метрика просто бесплатная
5. Если стоимость клиента у вас больше 20% от LTV
Если коротко, LTV — это то, сколько денег вы получите с одного клиента за всю его условную жизнь.
То есть, допустим, клиент приходит один раз и платит 15 тыс. р, значит его LTV = 15 тыс. р. Если клиент приходит два раза за жизнь, значит его LTV уже 30 тыс. р.
Если стоимость клиента у вас больше 20% от LTV, нужно срочно бить тревогу, потому что 20% – это ПРЕДЕЛ для большинства бизнесов. Скорее всего, реклама будет плохо окупаться. Конечно, всё индивидуально, но в большинстве случаев 20% — это уже точка неокупаемости.
На стоимость клиента в основном влияют три фактора — реклама, посадочная страница и отдел продаж. Но сегодня мы говорит только про посадку, поэтому про другие этапы расскажу позже
6. Если на каждом этапе ваша воронка сильно уменьшается
Если конверсия сайта на каждых этапах очень сильно обрезается, особенно, если она ниже по рынку, либо вы считаете, что в принципе низкая для вас — однозначно нужно дорабатывать сайт.
Гораздо проще удвоить свой бизнес через удвоение конверсии, чем удвоив трафик
7. Если в общении с менеджерами у ваших клиентов много одних и тех же вопросов
Если клиенты задают много одинаковых вопросов, это говорит о том, что на сайте вы недостаточно раскрыли эти вопросы. Они либо не читаются, потому что сделаны, скорее всего, в виде полотна текста, либо ответов на них нет. Или ответы на них есть, допустим, в FAQ, до куда люди просто не читают, потому что они за всё посещение сайта смотрят одну-две странички. Это, кстати, показатель "глубина просмотра" в яндекс.метрике. Она есть либо на страничке "сводка", либо в отчётах
Нужно отрабатывать все вопросы и возражения при доработке сайта
Подлинный маркетинг – это не искусство продавать, а знание того, что нужно делать. Это искусство выявления и понимания потребностей клиентов и создания решений, которые удовлетворят клиентов, обеспечат прибыль производителям и выгоды для заинтересованных сторон. Рыночные инновации достигаются за счет довольства клиентов через улучшение продукта, его качества и сервиса. Если они отсутствуют, то никакое количество рекламы, стимулирование сбыта или навыки продаж не смогут компенсировать это
Если у ваших клиентов много одинаковых возражений, и менеджерам по продажам приходится их отрабатывать, это значит, что сайт не до конца догревает клиентов! Задача сайта как раз-таки догреть, чтобы клиенты звонили менеджеру не с тупыми вопросами, а с вопросом: “Куда переводить деньги?”
8. Если у вас сайт сделан за неделю, и есть блоки по типу «НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА»; «О КОМПАНИИ» и т. д.
В этом случае нужно СРОЧНО дорабатывать сайт!
Запомните: в бизнесе редко оперируют категориями “правильное” и “неправильное”, здесь в ходу другой критерий – работает или нет
Почему? Потому что эти блоки шаблонные, во-первых. Посмотрите по карте скроллинга, который я упоминала выше, и убедитесь в том, что такие блоки никто не читает. Они вызывают баннерную слепоту! У меня много статей на эту тему, читайте в профиле. Не буду долго об этом рассусоливать.😉
9. Если вы начинали создание сайта не с исследования и маркетингового прототипа, а сразу с дизайна или ещё хуже — вёрстки, то…
…такой сайт будет похож на любой другой у конкурентов. Не будет отличаться, не будет позиционироваться и не будет запоминаться. А покупают в основном у тех, кто запоминается. Бывают исключения, конечно. Но они настолько редки, что... Только подтверждают правило
Моя мама мне сказала, что я самый лучший и самый красивый парень на Земле. Кто такой я, чтобы ей не верить?!
На этой ноте завершаю свою статью. Понравилась - подписывайтесь, не понравилась - пишите в комментариях, обсудим ВСЁ!
Комментарий недоступен
Если со всей статьи вы восприняли только то, что для увеличения конверсии нужно «порвать топ Яндекса» — перечитайте её еще раз)
Не поняла вопрос про маркетинг говно и максимальную цену) и остальное ниже. Объясните подробнее, пожалуйста, и я отвечу
Комментарий недоступен
В моём понимании, цель маркетинга — сделать так, чтобы бизнес стабильно приносил прибыль, которая должна расти. Это — основная цель. Остальное — побочные действия, которые приводят к росту прибыли
А инструментарий и задолбаюсь перечислять)) все, что угодно. От кликера для подсчета человек, проходящих мимо локационной точки, до CRM систем
Комментарий недоступен
Вы очень странно вырываете слова из контекста, я сказала, что инструментов много: от кликеров до CRM. А не что основной инструмент — это CRM
А «перелидоз» — это хорошо, но не значит, что бизнесу нужно перестать развиваться. Даже если заказов на пол года вперёд, всегда есть, куда расти. Потому что тот, кто не развивается, рано или поздно окажется на дне
Комментарий недоступен
а как же стратегия win-win? и вам хорошо, и мне хорошо
почему сразу дебилы то?
дебилы - это те, которые отдают все за нищенскую оплату, потому что думают категориями нищеты:
"дайте хоть что-нибудь, ну купите, жалко вам, что ли???" - эти их слова
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Знаете, я тоже раньше так думала. А потом поняла: знать и делать — разные вещи. Я могу вам сейчас слить все «пароли и явки», схемы моей работы, расскажу всё-всё. Но так, как делаю я, вы не сделаете никак
И моя ценность, как специалиста, заключается не в количестве знаний, а в том, как именно я их применяю. Так что мне на жалко)
Более того, чтобы описать весь мой опыт, сотни статей не хватит) все то, чем я делаюсь здесь — это 1% всех знаний
Комментарий недоступен
Ну, для меня на виси очень много полезной информации. Хотя бы даже просто идеи какие-то можно подчерпнуть и доработать. Так что каждый видит то, что хочет)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Как прекрасно, что есть такие замечательные люди, как вы.💖
Если бы все думали как вы, бизнес вести было бы легче. Важен не бьюти-код, не БЭМ, не вёрстка, не яркий фон и не анимация. Важно только одно, решает ли компания мой вопрос, и как быстро это можно решить. С точки зрения бизнеса, это только сколько сделок я могу закрыть за день и как много я смогу заработать. А продавать можно через вацап или телеграм вообще без сайта. Или вообще собрать на таплинке или мобирайзе и проверить свою теорию. И только потом делать сайт. В Я.Бизнес можно продавать вообще без сайта, видел стартовую страницу у многих парикмахерских и салонов красоты, довольных клиентов много 🙂🤗
Я всё ещё не могу понять, кому конкретно вы отвечаете
Комментарий недоступен
Значит, вы выбираете не тех клиентов. То, с кем вы работаете — результат ваших действий и выборов
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Чтобы «порвать рынок» — нужно проделать комплексную работу. Во-первых, настроить сквозную аналитику и понять сначала, где у вас больше всего «затык». Доработать. Затем заткнуть остальные дыры. Чтобы перестать работать в убыток
А потом доработать продукт. Упаковку. Позиционирование. Лидогенерацию. Продажи. Лояльность и возвращаемость, запустить сарафан
Это комплексная работа. Просто доработать сайт не поможет. Даже самый лучший в мире сайт с говнотрафиком не даст продаж
Комментарий недоступен
А я разве говорю, что самый эффективный способ по доработке бизнеса — доработать сайт?
Очевидно, если менеджеры шлют нахер клиентов, нужно начать с отдела продаж. Вы опять пропустили часть комментария, и проигнорировали то, что я говорила) я то же самое и сказала
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Бывают бизнесы, где сайт — не основной источник заявок. Бывают бизнесы, где сайт вообще не нужен, и без него можно спокойно обойтись. Моя статья для тех, у кого сайт — основной источник заявок, о чем я и сказала в первом же пункте)
На самом деле, советы из этой статьи можно применить не только к сайту, но и ко всей смысловой упаковке в принципе
Ещё раз: я не говорю, что сайт и доработка сайта — это то, на что нужно обращать в первую очередь. Я говорю о том, что, если вы понимаете, что сайту нужна доработка, не но уверены — вот критерии, по которым можно отследить, нужно это ли вообще
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен