«Пикабу» оказался временно недоступен утром 13 июля: регистратор отключил сайт из-за неотвеченного запроса на документы Статьи редакции
Проблему уже решили, но проблемы с доступом могут сохраняться в течение суток.
Утром 13 июля пользователи «Пикабу» заметили, что домен разделегирован. Около 10 часов по московскому времени делегирование было восстановлено.
Основатель сайта Максим Хрящев рассказал vc.ru и написал на «Пикабу», что разделегирование произошло из-за его ошибки, но заметил, что остался огорчён действиями Reg.ru — регистратора домена.
Первое письмо от регистратора домена Хрящев получил 5 июля — Reg.ru просил подтвердить паспортные данные. Администратор в ответ написал, что данные не менялись.
8 июля регистратор отправил письмо с предупреждением, что разделегирует домен, если владелец не загрузит сканы паспорта. Хрящев пропустил письмо, потому что был в отпуске.
13 июля регистратор снял делегирование домена. Владелец узнал об этом рано утром.
В 5 утра узнал о разделегировании (спасибо ребятам из команды за сообщение), написал письмо в общую поддержку, пытался дозвониться, но безуспешно.
В 8 утра позвонил в поддержку, попросил проверить документы и делегировать обратно. В 8:40 позвонил снова, выяснилось, что в поддержке не видят разворот с пропиской, который я однако загрузил. Загрузил документы еще раз на всякий случай.
В 9 утра позвонил в поддержку выяснить статус по заявке: оператор сообщил, что ничем помочь не может и заявка будет рассмотрена в обычном режиме в течение рабочего дня.
В 10:10 мск делегирование вернули, но обновление данных DNS-серверов у разных провайдеров может занять до суток, поэтому в это время у пользователей могут возникнуть проблемы с доступом к сайту.
У владельца «Пикабу» была оформлена платная услуга REG.Private, которая должна гарантировать, что смена настроек домена не может произойти без физического присутствия владельца, а если есть запросы — владелец получит экстренное оповещение в случае проблем. Хрящев получил только письмо по электронной почте и заметил, что регистратор мог использовать и другие каналы связи.
В Reg.ru пояснили, что ситуация была связана с тем, что регистратор выборочно в автоматическом режиме проверяет данные администраторов доменов в зоне .ru на актуальность.
В течение семи дней (согласно правилам доменной зоны .RU) администратор должен загрузить необходимые документы, чтобы подтвердить актуальность данных. В случае с «Пикабу» данные не были загружены в срок, поэтому домен в автоматическом режиме был снят с делегирования. После этого к нам обратился администратор домена и предоставил документы. В данный момент работа ресурса восстановлена.
Не понимаю, кто ещё хранит домены в этой помойке.. более неудобного интерфейса я в жизни не встречал.
Подскажите, что именно в интерфейсе вас не устраивает? Как раз сейчас работаем над обновлением, передадим фидбэк UX-дизайнерам.
Я держу на reg.ru только, домены из зоны ru. Остальное на namecheap. Так как namecheap не позволяет регить домены в ru.
Интересно, можно ru домены перенести на namecheap если они уже зареганы?
Про помойку согласен, чуть зазеваешься, продадут вместе с доменом какой-нибудь хостинг. Такое чувство, что имеешь дело с "менеджерами" из московских автосалонов, а не с регистратором доменов.
В современной Роиссии иметь домен в зоне RU вообще опасно. Я бы посоветовал переезжать в другую доменную зону пока совсем не отобрали 🤷♂️
какие альтернативы посоветуете?
Комментарий недоступен
В 2018 ушёл от них в Fozzy и счастлив :)
Комментарий удален модератором
Статью не читал, но по вашему комментарию угадал Регистратора...
Ещё "нравится" что они сами обожают менять пароли к твоему аккаунту
По факту reg.ru показал себя как токсичный контрагент. Резюме - лучше не иметь с ним никаких дел.
Не согласимся.
Мы уведомили администратора по почте за неделю до разделегирования домена. Есть, что сделать лучше — да. Но, вряд ли это токсичное поведение.
pikabu.com у иностранного регистратора было бы безопаснее.
Reg.ru - это зло
Комментарий недоступен
Абсолютно знакомая, аналогичная ситуация. Только аж два раза. По одному домену также не увидел сообщение (не следил за почтой какое-то время), разделегировали.
По многу раз в день писал в чат и звонил (каждый раз говорили сейчас передадим отделу, ждите ответ...), в итоге всё восстановили только через 5 дней. Это еще очень повезло pikabu, видимо ресурс крупный, в RegRu ускорились.
Так через пару месяцев опять та же ситуация с другим доменом, но в этот раз по какой-то причине их письмо я нашел в спаме. Вообще без шансов, хотя даже свой фильтр поставил на их письма. Снова несколько дней нервотрепки и потери денег.
Самый трэш в том, что после этого всего говорил по телефону с их оператором, спрашиваю:
- Если я возьму платный пакет экстренного оповещения, такого больше не произойдет, будут мне звонить на ТЕЛЕФОН много раз?
- Да, конечно, без Вашего ответа уже такой ситуации не повторится, будем звонить и писать везде, куда укажете.
А теперь вижу эту новость и подключенным reg private
Поддержка Регру, которая листает Пикабу вместо работы, была мотивирована в скорейшем решении проблемы, поэтому и 5 часов, а не 5 дней (:
Комментарий недоступен
Репутация? Нет, не слышали.
Такое поведение недопустимо по отношению к любому клиенту, но в данном случае - это High Profile Client.
Вместо разделегирования им надо было следующие уведомления доставлять на лимузине, на золотом подносе. Это гораздо дешевле, чем огребать последствия такого рода статей.
Феерические идиоты.
нет института репутации
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
reg ru это же просто гг
есть альтернативы?
Для RU зоны? Любая другая.
Почему все негативные комментарии про Пикабу тут удаляют?)
.
Когда смотрю комментарии на Пикабу надеюсь что это все боты, а не реальные россияне. Кто нибудь в курсе там много ботов? или это реально наше общество такое?
Комментарий недоступен
Что там не так с людьми? Читаю сайт без регистрации, менее токсично ,чем на том же tj
Адекватная часть свалила на реддит пару лет назад, в итоге осталось болото
Потому что новость — не о контенте «Пикабу», а о проблеме с регистратором.
Когда будет про контент, тогда и приходите
в политических постах из свежего да, одни боты
Реальные россияне и есть биороботы, да и не только россияне, везде +/- так же.
Комментарий недоступен
Reg.ru, вы что совсем придурки что ли? Если паспорт является действительным и ранее его уже присылали вам, зачем опять запрашивать эти же самые документы, а тем более отключать домен?
Что вы надеялись там увидеть?
а вдруг!
Ничего нового) https://vc.ru/u/7939-aleksey-nesterov/231115-reg-ru-otklyuchaet-domen-rabotayushchego-sayta-v-4-chasa-nochi
В нашем случае письмо, требование загрузки документов, просто попало в спам.
Reg_ru - та ещё помойка 💩
Человек почту неделю не читал, а потом в 5 утра почитал.
Нравится это кому-то или нет но, обьективно говоря, в данной ситуации регру абсолютно прав а пикабувладелец - сам себе злобный буратино...
У меня есть глубокие сомнения, что их хранилище данных авторизовано по ФСТЭК.
Комментарий недоступен
какая знакомая история. а секрет прост- письмо с требованием ИНН было с кривым хедером и попадало в спам.но звонить и уточнять- это для слабаков. отключить к хренам полсотни коммерческих доменов на полдня- легко.ух как у меня горит
Сам и всех своих клиентов перевожу из этой помойки.
Комментарий недоступен
Прочитав заголовок статьи, почему-то сразу возникла ассоциация с рег.ру. Надо же, не случайно
Я давно с reg, но, блин, дорого. И цена на домен каждый год только взлетает.
импортозамещение ¯\_(ツ)_/¯
Комментарий недоступен
Зачем сидеть на пикабу, когда можно спокойно получать почти такую же информацию на реддите.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Я не знаю как, но как то dоmain pаrking.ru связан с rеg.ru? и на мой взгляд там тоже отличное отношение к клиентам, так и жду ответа на письмо, уже пол года.
Насколько я помню владелец DP родной брат владельца reg.ru. Думаю этого достаточно для понимания.
Пикабу, мы с тобой!!
Пикабушечка, держись!
Основатель сайта Максим Хрящев рассказал vc.ru и написал на «Пикабу», что разделегирование произошло из-за его ошибки, но заметил, что остался огорчён действиями Reg.ru — регистратора домена. Что ж такое то?
Главное чтоб на долго не отключал. Временное отключение не сильно бьет
В общем кгам. Чёрный пиар к распродаже доменов. Расходимся. И продолжаем покупать у Них домены. Им нужны только бабки.
Комментарий недоступен
hoster.kz, без всяких доп.услуг вроде каких-то там Private, начинает за месяц до истечения срока домена или каких либо других необходимых движений типа подтверждения доков или ещё чего долбит в почту, на телефон и в WA причем довольно часто. Вот уровень сервиса без отжима бабла за каждых чих.
Остаётся открытым вопрос, с какого перепугу регистратор внезапно решает перезапросить доки. Выборочно ли или ещё как. Откуда срок в 7 дней. Очень похоже на злоупотребление.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Вот ведь уроды регистраторы. Хочу анонимный интернет. Где регистрировать сайт?
I2p, tor
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Ох уж эти сисадмины уходящие в отпуск с концами, на которых подвязано всё.