Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги Статьи редакции
Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.
С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.
Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.
Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.
Все: а это что за "Прокатило - 6000р"
Альфа-Банк: не прокатило? вычёркиваем
Ладно бы не прокатило только, к этому привыкли, но они же продолжают утверждать, что уведомляли клиентов
Мы отправляли сообщение об изменениях, это правда.
Если по каким-то причинам оно не пришло, то нужно проверить конкретный случай.
Альфа-Банк, вы уж там сами определитесь с легендой - то вы отправляли, то менеджер должен был сообщить (это что мне в чате поддержки ответили).
Я внимательно проверил все СМС и Email'ы от вас - не было там ничего. При этом как верно заметили, предложения кредитов и прочее успешно доходит.
И да, я понимаю, вам нужно эти alfamiles карты закрыть - но то как вы сделали, это мягко говоря некрасиво - создается впечатление что вы не только от карты избавиться хотите, но и клиента потерять.
Худшее что можно продолжать делать - это утверждать что не ваша ошибка. Вы лучше быстрее деньги верните, а по хорошему еще какой-нибудь бонус-извинения надо.
нужно еще и звонить. А чево? Как кредит впарить - мертвого зае***те. А комиссию в 6 косариков снять в тихаря - пффф, подумаешь. Признайте, что вы ****ели в край
Я раньше писал об этом, красавцы ребята, ваще котята. 😀 Меня так же пытались взгреть на юр. счете, но не вышло.