Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги Статьи редакции
Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.
С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.
С 1-го ноября изменилась комиссия за дебетовые карты Alfa Miles.
Об изменении условий отправляли смс и push уведомления. Напишите нам в директ, ваши ФИО и дату рождения, все проверим.
ни пуша, ни смс я, разумеется, не получал.
иначе бы и разговора этого не было.
Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.
Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернём деньги клиентам. Чтобы комиссия не списалась через месяц, достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку. Взамен можно открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка.
Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.
Главное, вместо извинений, Альфабанк продолжают брехать по всем СМИ, что уведомляли - но нет! И признали в поддержке, что смс и push не отправляли мне. Причём, карту alfamiles мне сами перевыпустили летом 2019го.
Для меня это признак того, что Альфабанк схлопывается и доживает свои последние месяцы... что думаете?
Мы, действительно, делали рассылку клиентам. Сейчас разбираемся, почему не все её получили. Комиссию вернем обратно, чтобы у клиентов было время принять решение, пользоваться ли дальше картой, либо открыть новую.
Чтобы комиссия не списалась в будущем, карту необходимо закрыть.
Скрин рассылки. Из него конечно очевидно следует что будет списано 6000 руб 1-го ноября. Прям белым по-черному написано :)))
Да не рассылали они ничего.
Отправляли пуш/смс с ссылкой на изменения alfa.link/276J
пиздаболы
пиздаболы
Когда и как вы вернете комиссию?
Комиссию вернем в ближайшие дни, многим деньги уже пришли обратно
Сроки возврата денег?
Уже возвращаем. В течение недели все вопросы урегулируем