Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги Статьи редакции
Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.
С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.
С 1-го ноября изменилась комиссия за дебетовые карты Alfa Miles.
Об изменении условий отправляли смс и push уведомления. Напишите нам в директ, ваши ФИО и дату рождения, все проверим.
ни пуша, ни смс я, разумеется, не получал.
иначе бы и разговора этого не было.
Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.
Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернём деньги клиентам. Чтобы комиссия не списалась через месяц, достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку. Взамен можно открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка.
Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.
Спасибо пацанам. Закрыл только что карту. Естественно, никаких уведомлений от банка (ни смс, ни пуш) про комиссию не получал.
Вы просто ее не заметили. Скрин рассылки. Из него конечно очевидно следует что будет списано 6000 руб 1-го ноября. Прям белым по-черному написано :)))
Как ни странно, в поиске по смс такого текста я у себя не нашел. Вместо этого нашел уведомление что мне перевыпустили уже взамен нее AlfaTravel. Потому что Alfa-Miles, якобы, была скомпрометирована. То что выпуск AlfaTravel вместо Alfa-Miles назвали «перевыпустили» это, конечно, отдельная пакость (которой я не заметил). Но и за картой я не пошел, так что все к лучшему.
При этом, я только что (когда первый комментарий писал) закрыл через приложение именно изначальную Alfa-Miles. То есть, несмотря на перевыпуск, она была в приложении и была активна.
Бардак.
Как понимаем, ваша карта была перевыпущена по сроку. Это делаем заранее, поэтому старая карта еще действовала.
В таких случаях рассылки не было, потому что и комиссии быть не должно. Если у вас все-таки произошло списание, то это ошибка и мы ее в ближайшее время исправим, вам ничего не нужно делать для этого
Нет, насколько я вижу, комиссии не было. Но карту на всякий случай я закрыл. Спасибо за комментарий.