Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги Статьи редакции
Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.
С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.
С 1-го ноября изменилась комиссия за дебетовые карты Alfa Miles.
Об изменении условий отправляли смс и push уведомления. Напишите нам в директ, ваши ФИО и дату рождения, все проверим.
ни пуша, ни смс я, разумеется, не получал.
иначе бы и разговора этого не было.
Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.
Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернём деньги клиентам. Чтобы комиссия не списалась через месяц, достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку. Взамен можно открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка.
Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.
Все: а это что за "Прокатило - 6000р"
Альфа-Банк: не прокатило? вычёркиваем
Я около 3-х лет платил ~240 рублей в месяц! Карл!
Карта была зарплатная, ушел из конторы, но продолжал пользоваться картой.
Через какое-то время, начали брать 240 в месяц. Терял, приходил в банк, перевыпускал, спрашивал "че так дорого-то", иногда звонил когда в очередной раз ощущал что много. На что мне везде говорили, мол нормально самый дешевй тариф у нас, извини брат, иначе никак...
Этим летом не пользовался картой 2 месяца - стало минус 480. Понял что пора карту закрывать. Позвонил типа закройте... и, о чудо, оказалось что есть бесплатно и еще и "вернули" 480 руб...
Катило у них около 3х лет...
Ну то есть вы и дальше пользуетесь услугами этого замечательного банка?
Раньше были пакеты услуг и ежемесячная оплата, если не выполнены условия бесплатности.
Сейчас появились дебетовые карты без пакетов и полностью бесплатные в обслуживании, условия можно поменять в чатике или по телефону. Поэтому вам и предложили переход на новый тариф)
Понял, спасибо за комментарий. Да вспомнил что влупили "20к только через терминалы". Но могли бы сами предложить, когда стало бесплатно :-)
А так был всем очень доволен (кроме веб интерфейса ;)
К сожалению "зарплатное рабство" пока отменили на словах (дольше спорить с бухгалтерией), поэтому приходится пока пользоваться другой картой.
В которых черт ногу сломит и в отделени тоже понять не могут и говрят одно а реально другое. И было это не раз.
И ко орые постоянно меняются. Предрежденич пока ни одного не было.
То что у Тинькова с этим все лучще как бы понятно. И обьяснят и тарифы по вот карте в одностраничном пдф который в лк.(приколы есть но на них нрватся сложно и он описаны). А еще тиньков не менят тарифы.
Даже ВТБ лучше..за что списыватся деньги и что надо делать чтобы не списывались и при выдаче каждой из карт говорится и в приложении есть и в тарифах по карте которыми можно пользоватся не юристу.