Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги Статьи редакции
Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.
С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.
С 1-го ноября изменилась комиссия за дебетовые карты Alfa Miles.
Об изменении условий отправляли смс и push уведомления. Напишите нам в директ, ваши ФИО и дату рождения, все проверим.
ни пуша, ни смс я, разумеется, не получал.
иначе бы и разговора этого не было.
Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.
Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернём деньги клиентам. Чтобы комиссия не списалась через месяц, достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку. Взамен можно открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка.
Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.
@Тинькофф Банк ваш выход.
Вы про нас и так все знаете, мы клиентов всегда и везде заранее с уважением и вот это все 😏 А еще, восстанавливаем баланс: дарим 6000 миль тем, кто выберет хорошую мильную карту https://l.tinkoff.ru/etovam
Промокод ETOVAM действует до конца недели.
Ага, вот только как-то раз мне мама переводила деньги через сайт с2с и указала мой номер. Потом мне названивали ваши хабалки из коллцентра и требовали ФИО к телефону, у них важное было предложение по оформлению карты от тинька. Угадаете на чем я крутил этот коллцентр и куда отправил барышень?)
Вообще, берем номера из открытых источников, да и сотрудников воспитываем, чтобы оставляли приятное впечатление. Если не хотите получать рекламные предложения, напишите в личку ФИО и дату рождения. Все сделаем :)
Отличные вы ребята. Для того, чтобы вы соблюдали законодательство, нужно вам отдельно написать
Не поймите не правильно. Соблюдаем законодательство по умолчанию, лишний раз стараемся не тревожить людей. Если звоним, сотрудник представляется и спрашивает разрешение сообщить предложение компании. При отказе продолжать диалог, обычно, больше не звоним.
Это уже нарушает законодательство. Для таких звонков по закону небходимо явное разрешение принимающей стороны.
Мы не нарушаем закон при звонках.
Давайте без этих сказочек. Я лично сталкивался с нарушением с вашей стороны законов о рекламе (Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ) и о персональных данных (Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Вы очень навязчиво и многократно названивали мне, не имея моего согласия на хранение и обработку моих данных (не известно, каким путём они были получены). Требования прекратить звонки не помогали, звонки продолжались до активных мер с моей стороны, и лишь после этого ваш телефонный терроризм прекратился.
Можем проверить все детали и дать комментарий, если в личку ваш номер подскажете.