Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги Статьи редакции
Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.
С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.
С 1-го ноября изменилась комиссия за дебетовые карты Alfa Miles.
Об изменении условий отправляли смс и push уведомления. Напишите нам в директ, ваши ФИО и дату рождения, все проверим.
ни пуша, ни смс я, разумеется, не получал.
иначе бы и разговора этого не было.
Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.
Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернём деньги клиентам. Чтобы комиссия не списалась через месяц, достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку. Взамен можно открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка.
Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.
@Тинькофф Банк ваш выход.
Вы про нас и так все знаете, мы клиентов всегда и везде заранее с уважением и вот это все 😏 А еще, восстанавливаем баланс: дарим 6000 миль тем, кто выберет хорошую мильную карту https://l.tinkoff.ru/etovam
Промокод ETOVAM действует до конца недели.
На счет уважения не знаю, в один прекрасный день все покупки в онлайне стали с комиссией +90 рублей, никаких уведомлений я не получал. Я офигел. Деньги вернули, счет закрыл.
За покупки комиссий нет. Значит, это были не покупки, а переводы/операции в других кредитных организациях, которые уменьшают лимит снятия в сторонних банкоматах, поскольку тарифом приравнены к таким операциям. Комиссия за превышение как раз минимум 90 руб.
Видимо, через сервисы оплаты, аля робокассы и подобные вы считаете за перевод, когда другие банки спокойно оплачивают без комиссии.
Я оплачивал на сайте с помощью карточки, это не перевод.
Фактически - перевод, а не покупка. Мы говорим о наших тарифах, а не других банков.
Вот и я о том же, никакого отличия от альфы и других ребят от вашего банка. Опять уход в мистические документы где-то на сайте, которые обновились в один прекрасный день без уведомления.
При том, что неделю такие оплаты проходили без комиссии! То есть в один прекрасный момент вы решили, что теперь это не платеж, а перевод!
Они не мистические, в тарифах любой карты найдете. Этому условия много лет, мы всегда считали такие операции переводами, поэтому не согласимся.
Я, конечно, на слово поверю "Этому условия много лет". Спасибо, а то я дурак не верил, а вот вы сказали и я сразу поверил.
Ужас....
Зачем же на слова? Вот скрин актуального тарифа на 3 ноября 2015 года, т.е. ровно 5 лет назад. Пункт 3.2 и его описание говорит, что такие операции уменьшают лимит бесплатного снятия. Как тогда, так и сейчас. Можем и более ранний архив поднять, если нужно.
Нормально вы придумали, каждое изъятие средств с картсчета считать перевод, тем самым даже покупку можно подогнать под перевод. Юристам 5+ https://prnt.sc/vcis1d
Я тоже могу в бумажки, вот ваша, специально полез искать ваш конверт с тарифом https://prnt.sc/vciudl
Не каждое, а только узкий список https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-operations-list-with-other-credit-institution.pdf. Нужно читать не только сам пункт, но и его описание.
Так, сколько мне томов ваших документов надо прочитать, прежде чем заключать с вами договор? Вам самим не смешно?
Вы же сами стебали сбер за излишнюю корпоративность и бюрократию, теперь вы желтый сбер. От чего ушли к тому и пришли в итоге.
1 страницы формата А4 достаточно прочесть, чтобы быть в курсе тарифов. Жаль, что не сделали этого сразу. Мы рекомендуем любые документы изучать до начала пользования продуктом. В любом банке.
Я скинул вам одну ВАШУ страничку - https://prnt.sc/vciudl
Видимо была не ТА страничка А4
Вам самим не смешно спорить в интернете с кем-то в комментариях? Давайте уже закончим этот балаган, ведь каждый останется в итоге при своем.
Мы и не спорили, а опровергали фактами. Банковский перевод - это перевод по реквизитам счета в другом банке. К ситуации он никакого отношения не имеет.
Но я производил оплату, а не перевод. Плюс до этого комиссия не снималась. Ваш менеджер в чате сам написал, что условия поменялись.
Эта операция не считается покупкой, какое бы слово вы к ней не подобрали. Она приравнена к снятию. Условиям менялись только в части самой суммы лимита, но приравнивали мы их к снятию всегда.