ЦБ объяснил правила отказа от допуслуг при кредитах — банки должны вернуть деньги даже без доказательств навязывания Статьи редакции

Клиенты не должны доказывать, что не пользовались услугами — это должен делать банк.

  • Заёмщики смогут отказаться от дополнительных услуг, навязанных при оформлении кредита, с 30 декабря, когда вступит в силу новый закон, сообщают «Ведомости» со ссылкой на ответ ЦБ Ассоциации российских банков. Чтобы вернуть деньги, надо в течение 14 дней с момента оформления кредита обратиться к банку или посреднику с заявлением.
  • Банк может отказать в возврате про трём причинам: услуга не оплачена, оказана полностью до подачи заявления или заявление подано позже срока. Доказательства для отказа заёмщик не обязан предоставлять, банк должен сам подтверждать право не возвращать деньги.
  • В сентябре 2021 года банки жаловались, что заёмщик в заявлении не должен предоставлять дополнительные данные, а семь дней может быть мало для проверки информации.
  • ЦБ предложил давать клиентам банков две недели на отказ от допуслуг в декабре 2020 года. В июне Госдума приняла соответствующий закон.
  • Доля жалоб на навязывание допуслуг при кредитах за год выросла до 11,7% от общего числа претензий к банкам, по данным ЦБ.
0
63 комментария
Написать комментарий...
Сергей Марков

Это, конечно, все хорошо, но вот банки давно уже пишут в договорах, что если отказываешься от страховок и тд - получаешь повышенную ставку 🤷

Ответить
Развернуть ветку
Влад Берг

Ну вообще страховка не такая уж "ненужная" вещь. Никогда не знаешь где тебя беда подкараулит. Там больше к условиям страховок и организации страхования в банках вопросы.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Abutkov

Будет куча финтов ушами не платить страховку, ну что вы как маленький.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Там проще... страховка включена в тело кредита. Всё.

Ответить
Развернуть ветку
Александр А.

Эксплуатируется психология типичного человека не слишком задумываться, во сколько ему обойдется.

Я как-то посмотрел на "предодобренный" кредит ВТБ, пересчитал, какая получится эффективная ставка при досрочном погашении (3 года против 5 предложенных), присвистнул и поставил жирный крест.

Но тогда еще нельзя было отказываться от страхования по хитропопой схеме присоединения к коллективному.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

А я тут посчитал... ставка заявлена 11,5%, на деле ~39%

Ответить
Развернуть ветку
Влад Берг

Ну я в ближайшее время собираюсь посмотреть на собственном опыте 😏 Насколько это реально.

Ответить
Развернуть ветку
Агнец невинный

мало реально, они стараются прописывать точные формулировки, . допустим застрахуете вы квартиру от затопления, а в итоге окажется. что если вода потекла по правой стене а не по левой а на небе была не полная луна то фига два они что возместят

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Агнец невинный

мы сталкивались в своем офисе со схемами страховщиков , не помню точные формулировки, но вобщем нас затопило канализацией.
и вроде бы этот пункт и есть в договоре но там подобран такой термин что конкретно наше затопление было не совсем тем затоплением какое могла бы возместить страховая

причем они то прекрасно знают что они делают, все же страховые схемы строятся на моделях вероятности. у них есть статистика и на основе неё они прописывают созвучные но более редкие события - и если ты не страховой. юрист фига два ты различишь разницу

Ответить
Развернуть ветку
igogo

Согласен с Вами. Однако, Вы видели сколько банк просит за такие страховки?
Например вы берете кредит на 1млн на 5 лет
Банк страхует вашу жизнь на эту сумму иногда тысяч за 200-300
При этом вы можете в любой страховой оформить себе страхование жизни на 5 лет тысяч за 5-10 на тот же миллион рублей.

Ответить
Развернуть ветку
неформат

а самое смешное что по таким коллективным договорам страхования львиная доля комиссионного вознаграждения отлетает банку, а когда вы идёте расторгать страховку в страховую вам вернут за минусом этой комиссии, то есть то, что непосредственно получила страховая, а там копейки - вуаля банки придумали себе способ поиметь заёмщика со всех сторон, поэтому так щедро и рекламируют ставки от 5.5 - 5.9 и тд, НО при условии страховки, иначе сразу на +7-10 п.п. к ставке. И бесконечные сказки что переплата то типа меньше, а то что сумма кредита стала больше про это как то забывают 😂

Ответить
Развернуть ветку
неформат

вот вам реальный пример (как сейчас до усрачки модно говорить кейс) клиент в период охлаждения пришёл в страховую расторгать договор страхования, договор с ним заключал банк, сумма страховки была в районе 20 тыс руб, клиенту вернули что-то около тысячи, в самом договоре прописано, что комиссионное вознаграждение Банку составляет примерно %80 (вот просто так, за то что бумажку напечатали) из этих 20 тысяч непосредственно страховой перепало 1.5 тысячи именно за страхование, соответственно страховая и возвращает исходя из суммы 1.5 тысячи вычитая из этого свои комиссии за ведение дела, например, и на руки клиент получает что то в районе тысячи. Вся остальная сумма 18.5 тысяч банку в подарок за то, что напечатали вам этот договор 😁 красиво называется вознаграждение банку. Ну и да ещё и проценты на них потом тоже банку 👍

Ответить
Развернуть ветку
неформат

скан части реального потреба - чел запросил 503к на5 лет, ему воткнули в кредит 591 130 = 503 000 кредит + 7 397 за страховку страховой + 80 733 банку за то что передал страховой списочек с клиентом, сама страховка фуфло - только смерть и инвалидность по несч.случаю, инфаркт и всё остальное мимо, банк просто сразу забрал себе фикс как бы за 5 лет включил это в сумму кредита, на дополнительные 80733 тоже будет брать проценты и не важно банку досрочно закроешь или нет, банк уже своё забрал - чуваку вернули 6 с копейками. Всё это ради снижения ставки с 9.9 до 6.9% годовых. В договоре не предусмотрено повышение ставки в случае отказа от страховки, т.к. ещё раз - банк слупил своё всё сразу на 5 лет вперёд!

Ответить
Развернуть ветку
Влад Берг

Ну да цена имеет значение

Ответить
Развернуть ветку
Георгий Хромченко

Это все хорошо, но когда реально подкарауливает - выясняется что в страховке куча пунктов со звездочкой чтобы тебе не платить. Или ставка такая шо пипец.

Недавно один банк предлагал мне страховку по кредитке за 0.89 процента от суммы долга на случай если со мной что-то случиться. 10% годовых - нехило, да?

Ответить
Развернуть ветку
Влад Берг

Ну обычно на случай той же смерти или инвалидности например там все довольно прозрачно. Банк в данном случае так же заинтересован в получении страховой выплаты а не искать "ветра в поле". С остальным да там много сложнее и размер выплат не другой.

Ответить
Развернуть ветку
Георгий Хромченко

Да ну? И там масса поводов ищется чтобы отказать в выплате
https://dtf.ru/u/298103-nikita-churin/618534

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Д.

Я когда в ВТБ брал ипотеку они мне предложили 1% скостить за страхование жизни и имущества. При этом выбор страховщика не ограничивали. Я посчитал - у самого ВТБ страховка дороговатая, застраховался в другом месте - как раз то на то и вышло по деньгам, но по страховке есть определенные плюшки в случае моей смерти :)
ВТБ, правда, потом всё равно свинью попытался подложить (допускаю даже, что ненарочно, а потому что у них вообще бардак), но через банки.ру тогда ситуацию удалось порешать (до вынесения ситуации в публичное поле поддержка банка чётко продекламировал позицию "мы тут дертаньяны, а вы просто мимо крокодил и сами во всём виноваты").

Ответить
Развернуть ветку
неформат

там только исключений на а4 будет, а потом у них ещё бывает некая таблица выплат, которую очень любят прятать или не показывать вовсе где прописано, например, в случае страхования от несч случаев, условно сломаный палец максимум 3% от страховой суммы и ещё тонна условий

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Kashkin

Это хорошо когда у вас за сломанный палец платят. Я искал условия страхования жизни в своей стране и обнаружил, что у нас платят какие-то смешные суммы за очень ограниченный список болезней лечение которых обходится сильно больше чем страховая сумма.

Вообще какой-либо смысл пропадает страховаться в принципе.

Ответить
Развернуть ветку
неформат

так вы не путайте страхование от несчастных случаев со страхованием от болезней, это вообще разный ценник и вся хроника и чуть тяжелее аппендицита всё в исключения

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Kashkin

Страхование жизни сломанный палец разве покрывает?

Ответить
Развернуть ветку
неформат

я сделал изначально оговорку, например, при страховке от несч.случаев, в том числе и смерть в результате несч.случая покрывается, там как правило, 100% от страх суммы, но то ещё доказать надо, что смерть наступила именно в результате насчастного случая, поэтому банки как правило предпочитают комплексные страховки как от несч случаев так и от болезней, а всё вместе это называется страхованием жизни

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Вапвап

достаточно внимательно прочитать "страховые случаи" в договоре, что-бы понять, что такая страховка нахрен не нужна. тем более за те деньги. В 90 % страховок с кредитом это будет бесполезная трата денег.

Ответить
Развернуть ветку
Uali Sagun

Тогда почему при оплаченной страховке коллекторы выколачивают деньги у народа.страховой механизм не работает?

Ответить
Развернуть ветку
Влад Берг
выколачивают деньги у народа

Народ умер? Смертельно болен? О чем речь то вообще? Если нет то от долгов никто не освобождает. Но вообще от страховки зависит. Читайте условия выплат, договор.

Ответить
Развернуть ветку
60 комментариев
Раскрывать всегда