«Альфа-банк» запустил «обратную верификацию» для сотрудников — чтобы клиент мог убедиться, что звонят не мошенники Статьи редакции
В приложении можно будет сгенерировать уникальный код и попросить звонящего назвать его.
- Такая верификация нужна для защиты от мошенников: чтобы клиент мог убедиться, действительно ли ему звонят из банка, сообщили в компании.
- Например, если пользователю звонят из «Альфа-банка» и он хочет удостовериться, что это не мошенники, он может сгенерировать в приложении банка уникальный одноразовый код. После этого клиент может попросить сотрудника назвать этот код — если он не совпадёт, значит, звонят мошенники. Сотрудник при этом не может присылать такой код клиенту — создать его может только пользователь.
- На первом этапе можно будет верифицировать сотрудников службы безопасности «Альфа-банка», после — если звонят из других подразделений: персональные менеджеры, телемаркетинг и другое. Когда это станет доступно — в банке пока не уточняют.
- Функция работает на iOS в двух последних рекомендованных банком приложениях — «Деньги» и «Деньги пришли», а также в приложении на Android версии 11.60 и выше.
- В «Альфа-банке» отмечают, что будут рады, если их решение поддержат и другие банки — в таком случае компания готова «делиться экспертизой».
61K
показов
39K
открытий
2
репоста
Один вопрос - а на кой звонить из банка?! Заколебали своим спамом, я вообще не хочу чтоб ко мне звонили!
Чей звонок мне нужен - родственника, или курьера, который привез мне заказ, при этом чаще всего курьеры звонят через приложение, родственники звонят по ватцап. А 99.99% звонков на мобильный номер - это спам или мошенники, что для меня одно и то же.
Можете сэкономить - не надо разрабатывать и внедрять костыли, просто НЕ ЗВОНИТЕ!
Мы можем позвонить, чтобы подтвердить перевод или покупку.
Зачастую именно тогда выясняется, что человек делает платёж под влиянием мошенников. Пояснения сотрудника в этом случае помогают уберечь деньги.
Если беспокоим другими звонками, расскажите поподробнее и напишите ФИО и дату рождения в личку — решим вопрос 👌
заведите себе короткий номер в конце концов, ваши звонки идут с рандомных телефонов
Комментарий недоступен
спасет
Комментарий недоступен
Возьмём на заметку, спасибо 🙌
Отметим, что все наши номера закреплены за нами. Всегда подтвердим, принадлежит ли номер банку или это звонили не мы.
Ага вы вы, get contact показывает обычно мама, папа, Узбекиста Валиев, это же банально сотовые
Ой какая милота. Напомню, что Альфа это главный зашквар банк. Технологии это хорошо, но репутацию вы свою похерили вороватым отношением к клиентам и неумением конкурировать. Есть мнение, что вы сами мошенники.
Комментарий удален модератором
Ну дело то не безнадежное. Правда судиться долго придется. У нас 3 года получилось.
Ну такое, тинькофф, например, просто отменил мне подозрительную покупку и делал это до тех пор, пока я не позвонил в банк и не уточнил, что это всё-таки делаю я. Вы же понимаете, что все эти коды - лишь очередной способ для мошенника обмануть человека, чтобы тот сообщил ему код не из смс, а из приложения?))
Это мошенник должен будет назвать код. Хотя, конечно, найдутся уникумы, которые поймут всё наоборот.
Мне Тинькофф точно так же в случае чего звонит и спрашивает, а ваша ли это транзакция
Всё отлично в этой новости, кроме понимания того, где и что нажать в приложении. Скриншоты/гифки/видео где? :)
Когда вам позвонит сотрудник службы безопасности и вы попросите подтвердить его личность, в приложении на главном экране у вас появится кнопка. В остальное время она не отображается.