«Фирмы платят за офис, чтобы контролировать людей»: как выстроены процессы в компании со свободным графиком труда Статьи редакции
Сотрудники Automattic работают не только откуда захотят, но и когда захотят. Её основатель и гендиректор Мэтт Малленвег рассказывает, как без ущерба для участников поддерживать рабочие процессы в течение 24 часов в сутки.
Пересказ материала The Wall Street Journal.
С первого дня основания Automattic в 2005 году её работникам доступен асинхронный график — они сами регулируют, сколько и когда им трудиться. В 2022 году в фирме больше 1800 сотрудников из 97 стран, поэтому работа в ней не прекращается 24 часа в сутки.
По мнению Малленвега, такая модель расширяет возможности как крупных, так и небольших предприятий. Он считает, что работодатели неизбежно придут к асинхронному графику, а традиционная офисная организация труда со временем «умрёт».
Компании платят за офис, просто чтобы контролировать людей, говорит основатель Automattic. Работники обязаны сидеть на одном месте, когда могли бы выполнять свои обязанности в комфортных условиях и в удобное время — это увеличило бы их эффективность.
Смысл работы заключается в результате и продуктивном сотрудничестве, а не в том, чтобы люди сидели за определёнными столами и одновременно смотрели в экран, подчёркивает Малленвег. Асинхронный график помогает структурировать день и распределять силы так, чтобы получить лучшие результаты.
Преимущество асинхронного графика — в возможности нанять больше талантливых специалистов со всего мира. Ведь даже у двух людей из одного города могут быть разные режимы и заботы, будь то воспитание детей или уход за пожилыми родственниками, говорит Малленвег.
По опыту компании, способность находить и удерживать таланты перевешивает цену того, что они не проводят каждый день вместе.
Но иногда сотрудники всё же встречаются. Даже одна совместная неделя в году поддерживает их мотивацию и доверие на долгое время, утверждает Малленвег. А те, кому нужен постоянный контакт в реальном времени, просто не идут в Automattic — и в этом нет ничего страшного, говорит он.
Успешность такой модели доказывает низкая текучесть кадров в его фирме. Добровольный уровень увольнений за 2021 год — время «великой отставки», составил 7,6%, что, по утверждению Малленвега, гораздо ниже, чем у других компаний.
Однако есть и сложности — работникам из разных стран трудно координировать общение.
Асинхронность исключает частые встречи и обсуждения в реальном времени. Поэтому Automattic полагается на письменное общение, в том числе внутренние блоги, которые помогают информировать сотрудников и позволяют им поддерживать связь друг с другом.
Для этого, по мнению Малленвега, важно уметь понятно писать — в противном случае возникает недопонимание. Для улучшения навыков письма компания проводит курсы и семинары, также у неё есть редакционная группа, которая занимается общими публикациями и блогами.
Многие работодатели боятся асинхронного графика из-за отсутствия полного контроля — их волнует, действительно ли работники трудятся в установленные часы. Но Малленвег считает, что важнее знать, действительно ли сотрудник выполняет поставленные компанией цели.
Очевидные вещи написаны. Давно уже понятно было вот это вот всё. Но упирается в неспособность, а главное, в нежелание управленцев оценивать именно результат работы. Проще вообще ничего не оценивать - "сидит чел за монитором с 9 до 18 - хорошо"....
Но многие ли умеют реально считать эффективность?
Например вы, смогли бы?
Вот вам дали сотрудника, он сидит у себя дома.
Есть бесконечный поток задач.
Каким образом вы можете оценить, что он работает на максимум?
Я знаю только один вариант, это сравнительные замеры, но это нужно еще несколько людей нанять и периодически им давать одинаковые задачи. Плюс делать сравнительный замер в офисе. Это оооочень дорого получается.
Если вы не можете оценить эффективность сотрудника дома про сделанной им работе, значит вы аналогично не можете оценить эффективность сотрудника в офисе. То есть вы видите, что он сидит перед монитором, но понятия не имеете что и как быстро и качественно он делает. Можно в шумном офисе пол дня решать задачу напряжённо сидя. А можно в комфортной обстановке решить её быстрее и качественнее.
Это все относится к профи, который в своей нише проработал 3-5-10 лет. Если дизайнер из полиграфии пришел в геймидев - то его надо грубо говоря "садить рядом и время от времени бить по рукам". А дома он будет сидеть один, что-то себе фантазировать, в конце дня показывать ту дичь, что он за день сделал и со словами "я сейчас все поправлю и к 23 вам пришлю".
Стажировку никто не отменял. Но всякая стажировка рано или поздно должна заканчиваться. И дальше начинается полноценная работа.
а "бесконечный поток задач" это что за зверь такой? я думаю стоит начать с исключения таких понятий из построения процессов
Любая развивающаяся компания.
На этапе найма давайте платные тесты, по ним и замеряйте кто эффективнее. Мы так делаем не один год, и на куче разных спецов.
Ну тесты это тесты, это как на собеседовании все супергерои
А в офисе вы как замеряете?
В офисе в другом фишка. Там контроль создает давление, это как тренер в спорте. И изоляция от холодильника. Воля не нужна сотруднику, он её делегирует на босса, менеджера.
Какая связь между контролем и эффективностью? Вы бьёт палками своих сотрудников?
Типа того. Такая же связь как между тренером и спортсменом.
Дисциплина, мотивация, контроль.
Люди не просто так деньги платят, чтобы их "палками били". Мало кто может контролировать себя, даже когда речь про личные мечты и желания, обычный человек полностью спускает свою жизнь в трубу.
И деньгами невозможно мотивировать, они достигают своего базового уровня достаточности и привет.
Ок...будем знать. Палками ,значит,бить.
А зачем вам нужно знать, на максимум или нет. Сформулируйте что вы ожидаете от него за эти деньги и всё. Какая разница, делает он работу за 3 часа или за 8, если вы получаете все что хотели за свои деньги.
3 и 8 часов это уже разница в скорости и эффективности.
плюс у нас высвобождаются еще 5 часов, в которые можно выполнять уже следующие задачи.
тут понятно выплывают риски выгорания, но суть понятна, нужна максимальная эффективность на длинной перспективе, баланс.