Планируют ли российские сервисные центры заключать партнёрство с Apple по новым правилам и что может измениться Статьи редакции
Отвечают специалисты независимых сервисных центров.
30 марта Apple запустила в России программу независимых сервисных центров — её участники получат доступ к оригинальным запчастям, средствам диагностики и инструментам. Стоимость запчастей и инструментов будет такой же, как для авторизированных сервисных центров, отмечает Apple.
Пока опрошенные сервисные центры не уверены, что предложение Apple будет выгодным для них и клиентов. Например, условия участия могут запретить часть других услуг, которыми занимаются 95% сервисных центров, а стоимость ремонта вырастет.
В чем плюсы программы для клиентов и сервисных центров
Не будет ошибок при установке новых запчастей
Один из плюсов участия в программе — доступ к фирменному ПО Apple для ремонта. Например, оно позволит избежать «ошибки о замене», которые могут возникать при установке нового аккумулятора и экрана на последних моделях iPhone, считают специалисты сервиса ModMac.
Отсеятся ненадежные сервисы, а клиенты будут знать, что запчасти точно оригинальные
Одно из известных требований для рассмотрения заявки на участие в программе — сервисному центру нужно выслать фотографии рабочих мест и самого помещения, говорят специалисты «Яблочного сервиса».
По их мнению, это позволит отсеять кустарные мастерские по ремонту продукции Apple. А сотрудничество с Apple позволит увеличить статус сервиса для клиентов, отмечает ModMac.
Также участие в программе позволит избежать лишних споров с клиентами об оригинальности запчастей, считают в сервисе.
О чем беспокоятся специалисты
Сервисные центры могут лишиться части услуг
Пока неясны полные требования Apple к сервисным центрам. Сервисы беспокоятся, что Apple по регламенту программы может приказать использовать только её компоненты и устройства диагностики для ремонта.
Это сделает невозможным ремонт шлейфов, кнопок, задних стекол и другие услуги, которые выполняют неавторизированные центры, считают специалисты ApplePro, ModMac и других сервисов.
Запчасти станут дороже
Стоимость запчастей от Apple завышенная, отмечают представители ModMac. По их словам, те запчасти, что разрешает ставить Apple, будут стоить «в разы дороже», чем те, что закупают сервисные центры — даже если они тоже оригинальные.
Стоимость замены экрана может вырасти на 5-10 тысяч рублей, а аккумулятора — на 1-3 тысячи рублей.
Некоторые запчасти нельзя заказать впрок — ремонт может занять больше времени
Дисплеи и аккумуляторы для iPhone можно заказывать заранее, и если устройство проходит остальные тесты диагностики, его можно будет так же починить в день оформления заявки.
Но для части комплектующих, например, для Macbook, сервисный центр заказывает конкретную деталь для сломанного устройства, отмечают специалисты ApplePro.
Поэтому ремонт может занять больше времени, так как придётся ждать, пока Apple пришлёт нужную деталь. А некоторые поломки требуют отправки устройства в региональные центры — неизвестно, как будет проходить ремонт в таком случае.
Выгода от участия в программе зависит от её детальных условий, которые пока сервисные центры не получили, заключают специалисты. Это может повысить качество услуг, но в тоже время может вырасти и их стоимость.
Поэтому один из оптимальных вариантов для участия, чтобы не лишиться каких-то преимуществ, что есть сейчас — запустить отдельный сервисный центр для программы Apple, считают участники рынка.
Комментарий недоступен
Как говорил товарищ Сталин: нет человека - нэт проблемы
Комментарий недоступен
Ой да ладно. Оригинальные запчасти на айфоны это баловство. Не стоят они тех денег которые за них просят. Клиенты хотят качественно и подешевле - переклейка оригинальных дисплеев apple - разумный компромисс, вы отличий не найдете даже с прибором, матрица то остаётся оригинальная. А качественные китайские батарейки с оригинальным чипом даже лучше и медленнее теряют ёмкость (вот такие парадоксы семейства Мвшкиных). Так что останутся эти сервисы для специфического контенгента - покупатели ЦУМа и gucci.
А что меняется-то? Пока устройство новое и на гарантии (2 года), всегда выгодно обратиться в авторизованный центр, пусть за счёт Эппла меняют пол-устройства, поди плохо? А что будет чуть больше авторизованных сервисов, особенно в регионах - так это хорошо.
А когда гарантии не жалко - неавторизованные сервисы как были, так и останутся - есть спрос, будет и предложение. В большинстве случаев можно и самому починить, если руки не из жопы.
Поделитесь опытом, какие поломки iPhone удавалось починить самому?
На старом 5-м (который без букв) менял сдохшие аккумулятор и вибратор на купленные на али. На ifixit отличные инструкции с картинками, там нужна прежде всего аккуратность. Ну и отвертки подходящие, тоже все на али есть.
С новым пока все и так хорошо.
Самая разумная мера - это «неавторизованный» сервис в соседней комнате.
А с точки зрения пользователей - важно честный ответ сервиса на вопрос - оригинальные запчасти или нет. Я не против неоригинальных запчастей как пользователь - в отдельных случаях, но я хочу знать как есть на самом деле и иметь опцию установки оригинала.
Комментарий недоступен
Глупая мера.
Не говоря уже о том, что многим нравится техника Apple - за стабильность работы, долговечность в разных смыслах и нелагучесть.
Но есть и прямо определенные ниши, где техника Apple является одной из немногих разумных альтернатив по соотношению цена-качество: например, хорошие компактные ноутбуки или планшеты.
В итоге я вижу что ваш тезис совсем не содержит разумных зёрен, и является чистым нерациональным хейтом. Минус
Комментарий недоступен
Прям даже лень спорить с такими глупостями, простите
Точно подмечено!
Apple не даст ставить свои детали в неизвестных местах.
В соседней комнате не использовать детали Apple, только в сертифицированной комнате.
В соседней комнате ставить дубликаты
Причём, неплохо бы знать честный ответ об оригинальности, а не вот эти вот все: «Да это на том же заводе в ночную смену делают, 1 в 1 оригинал». Недавно ещё узнал о производителе батареек под названием Original :) На старый айфон покупал, и если б брал не в магазине, а по строчке прайса, то подумал бы оригинал.
Перепайкой не разрешат заниматься, так что ничего не измениться
Комментарий удален модератором