Голосовой робот «Олег» от «Тинькофф» учится общаться со «спамерами» Статьи редакции

«А вы робот или человек?»

Художник Артём Лоскутов опубликовал в Twitter аудиозапись разговора голосового робота «Олега» от «Тинькофф» со специалистом «Альфа-банка». Как объяснил Лоскутов, «Олег» подключен в качестве автоответчика к номеру от «Тинькофф Мобайл».

ребята, я поставил на мобильник автоответчиком голосового робота Олега. обычно он говорит «Артём занят, я Олег, привет. Что передать? Я запишу (пик)», но звонки из банков утомили даже робота и походу он начал войну https://t.co/PHiev51XtA

В «Тинькофф» объяснили vc.ru, что обычно автоответчик срабатывает в базовом сценарии: «Олег» предлагает записать сообщение владельцу, которое затем расшифрует и отправит.

Но если робот видит, что человек звонит из списка черных номеров или в процессе общения распознает спам-звонок, то он «включает» экспериментальный сценарий с повторением фраз, поскольку «спамеры» часто быстро бросают трубки. Это позволяет роботу обучаться — дольше общаться со звонившим и выяснять, что хочет «спамер», а затем передавать сообщение.

Представитель компании добавил, что после внедрения этого спам-сценария конверсия значительно выросла — сейчас чаще всего «Олег» добивается нужных ответов от «спамеров».

0
175 комментариев
Написать комментарий...
Vladimir

эхх, если бы Тинькофф использовали сети Мегафон (как йота), а не еле-еле2, то я точно перешёл бы и зарплатным счётом на них, и сотовой связью... а так пока жду подобную коллаборацию Алисы (сами знаете от кого) и Йоты))) но весело посмотреть как подобное сотворят на бюджетные средства с Марусей и Ростелекомом (нет, не весело. сарказм).

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Удалов

А разве теле2 сидит не на мегафоне?

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir

нет, у них интим с Ростелекомом)

Ответить
Развернуть ветку
172 комментария
Раскрывать всегда