реклама
разместить

«Тинькофф мобайл» добавил голосового помощника «Олега» — он может ответить на звонок, записать его и рассказать анекдот

«Олег» также может помочь зарегистрировать ДТП в приложении «Тинькофф».

Абонентам оператора «Тинькофф мобайл» и клиентам страховой компании «Тинькофф страхование» теперь доступен голосовой помощник «Олег». Об этом vc.ru рассказал представитель «Тинькофф».

Что «Олег» умеет в «Тинькофф мобайле»

  • Помощник может отвечать на звонки абонента, если он не может или не хочет отвечать. Пользователь сам настраивает, в каких случаях отвечает «Олег»: когда телефон не в сети либо абонент разговаривает, сбрасывает звонок или не отвечает в течение определённого времени — от 10 до 30 секунд.
  • «Олег» запишет сообщение звонившего, переведёт в текст и отправит пользователю по SMS. За расшифровку отвечает технология распознавания и синтеза речи Tinkoff VoiceKit.
  • Также пользователь сможет прослушать запись разговора и посмотреть расшифрованный текст в мобильном приложении «Тинькофф мобайл» во вкладке «События».
«Тинькофф мобайл» добавил голосового помощника «Олега» — он может ответить на звонок, записать его и рассказать анекдот
  • Также «Олег» сможет поддержать беседу — например, рассказать звонящему анекдот, если его об этом попросить. В будущем оператор планирует добавить более сложные запросы, на которые сможет отвечать помощник.
  • Если «Олег» заподозрит спам в звонке с незнакомого номера, помощник предупредит абонента об этом в SMS.
  • Голосовой помощник доступен в новой версии мобильного приложения «Тинькофф мобайл» для Android и iOS. Пользователь может бесплатно подключить функцию через меню «Главная» → «Добавить услугу».
  • При настройке пользователь может выбрать, как помощник будет называть его: «Александр», «Саша» или, например, «Господин».

Что «Олег» умеет в «Тинькофф страховании»

  • С помощью помощника владельцы полисов ОСАГО и Каско могут зарегистрировать ДТП в мобильном приложении «Тинькофф». Для этого пользователь должен ответить на несколько вопросов «Олега»: когда и где произошло ДТП, нужна ли клиенту медицинская помощь, нет ли в аварии пострадавших, кто виновник столкновения и так далее.
  • Также голосовой помощник сориентирует, как правильно сделать фото повреждений автомобиля, какие документы нужно загрузить в чат и прочее.
  • После регистрации ДТП помощник пришлёт клиенту номер страхового случая и инструкцию по дальнейшим действиям. После этого процесс автоматически будет переведён на специалиста «Тинькофф», который предложит варианты урегулирования страхового случая.
  • В будущем «Олег» сможет не только зафиксировать факт страхового случая, но и консультировать клиентов о статусе рассмотрения и выдавать направления на экспертизу или ремонт автомобиля.

«Тинькофф» запустил голосового помощника «Олега» в июне 2019 года, до сих пор он был доступен только в мобильном приложении банка. Благодаря голосовому помощнику банку удаётся экономить до 50 млн рублей в месяц на операторах колл-центра, рассказал представитель «Тинькофф». «Мы можем направить операторов на более сложные клиентские задачи», — пояснил он.

По данным банка, сейчас помощник без участия человека проводит половину информационных консультаций, решает 30% обращений по финансовым услугам и 20% по услугам бронирования и других небанковских сервисов.

4646
реклама
разместить
136 комментариев

В принципе неплохой вариант настроить Олега для разговоров со всякими опросами от центров общественного мнения:
Оператор: Алло, здравствуйте! У вас есть минута, чтобы пройти опрос?
Олег: Отсоси потом проси

103

Напомните, где эти гребные эффекты убрать?

6

Такой голос зловещий, как будто в ФСБ позвонил 😃 Олег, преодолевая отвращение (Анекдот про лампу тому подтверждение), выполняет поручения мерзких кожаных мешков.

14

Комментарий недоступен

8

Хороший функционал. Мне в голову сразу приходит идея настроить Олега на все входящие звонки и поставить ключевое слово, после которого звонок будет переадресован непосредственно в мой телефон. Например Олег попросит сказать какую-нибудь заданную тобой фразу и только после этого можно будет продолжить разговор. По идее это вообще исключит весь телефонный спам

8

Хорошая идея. Еще бы добавлять временные ключевые слова, когда ждешь звонок от интернет-магазина/курьера.

2
Раскрывать всегда
Построил сеть из 100 автоматов с жвачками и не поседел. Доход вас удивит
***
5555
1313
11
11
реклама
разместить
Разворот рынка акций уже рядом? Всё может решиться в ближайшие дни!

В начале этой недели рынок акций снова продолжил рост, однако затем перешел в консолидацию, в которой и провел всю неделю. Почти каждый день появлялись различные позитивные новости, которые двигали рынок в разные стороны, но никакого конкретного направления движения они не задали. В результате этой консолидации на графике образовался очередной симм…

График (H1) индекса ММВБ
55
33
День 1068: стоимость новостроек растёт несмотря на сезонное снижение

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

День 1068: стоимость новостроек растёт несмотря на сезонное снижение
33
22
11
11
«Как писать статьи на VC.ru?», а еще на Хабр, DTF и Дзен. Забирай 95 гайдов от топовых авторов Рунета. Отсортировал по числу закладок в избранное — эпичная подборка
«Как писать статьи на VC.ru?», а еще на Хабр, DTF и Дзен. Забирай 95 гайдов от топовых авторов Рунета. Отсортировал по числу закладок в избранное — эпичная подборка

Согласно статистике 95% авторов забрасывают свои проекты. Чтобы «выжить» в контент-маркетинге, надо учиться. Не на своих ошибках, а на чужом опыте. 12500+ закладок в избранное получили руководства по написанию статей, которые я сохранил в одной таблице. Забирай.

2626
44
22
11
Nintendo: Как сделать так, чтобы о твоей компании говорили все

А вы в курсе, что у Nintendo 10,5 млрд.$ в банке? Этого хватит, чтобы спокойно нести убытки до 2052.. Я изучил эту компанию и хочу поделиться тем, как им удалось добиться такой узнаваемости и как вы можете применить это в своем бизнесе

Nintendo: Как сделать так, чтобы о твоей компании говорили все
77
Сделал сайт-сюрприз для девушки, чтобы помочь ей увидеть себя с лучшей стороны и укрепить самооценку
2121
77
11
11
11
Как в 2025 году создать прибыльный telegram канал и не уйти в минус.

Все сказки про долларовых миллионеров, крутые тачки, пассивный доход и прочую ерунду - мы воспринимать не будем. Telegram - такой же бизнес, как и многие другие. Отличие его в том, что он полностью онлайн. А как его грамотно построить, я сейчас расскажу.

Как в 2025 году создать прибыльный telegram канал и не уйти в минус.
33
22
Курс биткоина продолжает оставаться между ключевыми блоками зон риска и рискует снизиться к $97500. В каком случае снижение будет отменено? Обновление недельных и локальных данных

В своем предыдущем разборе я показывал основные условия для движения цены в район $113451 и в рамках дихотомии рассматривал взаимоисключающее условие для снижения в район $97000. Мы увидели активацию треугольника наверх, но не было получено сетапа на вход в лонг и сейчас мы должны учитывать обновленные данные. В каком случае цена начнет расти? В ка…

33
11
[]