Сервисы
Сбер
6856

Найди и удали: зачем дата-саентист Сбербанка создал корпоративный сервис знакомств

Треть офисных романов заканчивается созданием семьи. В Сбере решили сделать поиск родственных душ среди коллег проще — и запустил первое в России корпоративное дейтинг-приложение. Рассказываем, как появился и работает SberDating — сервис «осознанных знакомств» с 5 000 активных пользователей.

В закладки

Всё началось с идеи Андрея Кузьминых — в Сбербанке он занимается анализом данных и построением моделей машинного обучения для стратегического блока. В его команде тогда работали 10 человек, в том числе дата-сайентисты — одинокие ребята, у которых почти не было времени на знакомства.

Андрей Кузьминых, создатель SberDating

«Ребята пользовались дейтинговыми сервисами, ходили на свидания, но только зря тратили время, которого и так не хватает. Найти подходящего партнера сложно: у моего научного руководителя есть статья “Математика любви” с выводом, что встретить идеальную пару всего в 20 раз вероятнее, чем увидеть инопланетянина на просторах Млечного Пути. Наши родители знакомились, женились и жили вместе всю жизнь, а сейчас сделать единственно правильный выбор очень тяжело. Мы подумали, что было бы здорово создать сервис, который подбирает идеальную пару — настолько точно, что после первого свидания можно смело идти в ЗАГС», — рассказывает Андрей.

Акселератор, инвестиции и два приложения вместо одного

В январе 2019 года команда Андрея попала в корпоративный акселератор SberUp с идеей приложения VanLav, которое находит подходящего партнера с помощью алгоритмов машинного обучения. Опыт он называет удачным: «В акселераторе у нас был ментор и трекер. Они сами запускали стартапы, прошли с нами весь путь и не давали расслабляться. Подгоняло и то, что нужно было в короткие сроки сделать MVP».

Со временем концепция менялась. Например, оказалось, что информация о транзакциях и счетах для поиска пары бесполезна. Тогда Андрей решил собирать все данные с нуля — с помощью анкет и тестов в приложении.

Та самая команда, которая решила помочь коллегам найти родственную душу

Через полгода команда победила в SberUp и получила инвестиции на создание полноценной версии VanLav — сейчас приложение дорабатывают для вывода на рынок. Кажется, время самое подходящее: в 2019 году россияне потратили в приложениях для знакомств $19 млн, а пользователи по всему миру — $2,2 млрд.

В процессе работы команда решила протестировать алгоритм и в качестве площадки выбрала Сбербанк — это оказалось проще и эффективнее всего. Из тестирования вырос отдельный проект — так и появился SberDating. Это самостоятельное приложение для сотрудников Сбербанка, которое уже работает — и отличается от VanLav на 99%.

Ансамбль алгоритмов для поиска «своего» человека среди тысяч коллег

Перед запуском SberDating команда провела исследования, чтобы понять, каким должен быть сервис корпоративных знакомств, который бы полностью устраивал сотрудников Сбербанка. По словам Андрея, многие стесняются говорить, что пользуются дейтинг-сервисами: «Когда в акселераторе я спросил, кто из присутствующих знакомится с помощью сервисов, почти никто не поднял руку. Но люди улыбались, переглядывались, а потом многие из них признались, что все-таки пользуются дейтинг-приложениями». По результатам исследований главные требования сотрудников к приложению оказались такими: оно не должно отнимать много времени, а другие пользователи должны быть интересными и адекватными людьми.

Главная гипотеза была такой: люди проводят много времени на работе и чувствуют себя там комфортно, поэтому знакомство с коллегой может привести к отношениям или дружбе. Однако в большой компании разглядеть родственную душу непросто. У двух человек, которые работают на разных этажах, могут быть общие интересы и взгляды на жизнь, но они вряд ли узнают об этом, если не пересекаются. SberDating должно было решить эту проблему. При этом создатели не стали делать акцент на романтических отношениях и решили, что сотрудники будут искать прежде всего интересных людей для общения.

Чтобы находить таких людей было проще, разработчики создали ансамбль алгоритмов. Всего их 10 — больше, чем у популярных дейтинг-приложений. Так мэтчи получаются разнообразнее, а шансов на удачное совпадение — больше. Например, сначала SberDating предлагает познакомиться людям с похожими интересами, затем подбирает коллег с подходящим психотипом, после — тех, кто, скорее всего, понравится друг другу внешне.

Сервис учитывает множество параметров, а вот на должности не обращает внимание — исследования показали, что род деятельности потенциального партнера для них не так важен, как характер и интересы. Нужные сведения пользователи оставляют при регистрации: заполняют анкету, рассказывают о себе и проходят тест на психотип. В основе — знаменитый тест Big Five, который используют в том числе в Сбербанке (например, в HR). Эта модель оценки личности человека позволяет узнать о нем базовые вещи, к примеру, понять, насколько он открыт и доброжелателен. Доработать концепцию психотипов в приложении помогло общение с доктором Андреем Курпатовым. Его собственная система оценки личности оказалась слишком сложной для внедрения в дейтинговое приложение, но с ее помощью тест удалось сделать точнее (точность разработчики проверили на себе).

Запуск и 6 000 регистраций за день

14 февраля сотрудники Сбербанка получили рассылку о запуске SberDating — и вскоре в приложении произошел сбой из-за неожиданно большого количества регистраций. «В какой-то момент пользователи стали жаловаться, что им на почту не приходит код, необходимый для регистрации. Оказалось, мы исчерпали лимит сервиса рассылок на 2 000 имейлов — пришлось срочно оплачивать новый пакет. К концу дня в SberDating было 6 000 пользователей», — вспоминает Андрей.

Сейчас в SberDating 5 тысяч активных пользователей. Кто-то находит в приложении партнера для отношений, кто-то — друзей. Один сотрудник благодаря сервису узнал, что в Сбербанке работает девушка, с которой он когда-то ходил в детский сад, и они встретились спустя много лет. Другой нашел отношения, хотя даже не пытался этого делать: он скачал приложение в день релиза, чтобы протестировать, и забыл о нем. А потом получил сообщение от коллеги и стал с ней общаться.

Осознанный дейтинг и 10 мэтчей в день

Разработчики SberDating с самого начала создавали приложение для осознанного и полезного дейтинга. «Найди и удали» — примерно так звучит принцип, по которому работает сервис. Если авторы большинства дейтинг-приложений делают всё, чтобы пользователь не уходил и бесконечно свайпал, то SberDating — сервис, помогающий найти подходящего человека и на этом считающий свою миссию выполненной. Создатели SberDating хотят, чтобы коллеги узнавали друг друга лично и общались офлайн.

A еще ребята из SberDating и Badoo рассказали о том, как сделать идеальное приложение для знакомств в подкасте S++, который мы делаем в Сбере. Послушать можно тут:

YouTube

Яндекс.Музыка

Google Подкасты

Apple Podcasts

Одна из особенностей SberDating — ограничение числа лайков. Пользователю доступно 10 мэтчей, затем приложение предлагает отдохнуть. «Мы брали цифру не с потолка: психологи говорят, что человек способен нормально обработать информацию только о 10 людях. Это эмпирическим путем выведенная цифра. Если число лайков бесконечно, поиск партнера превращается в игру и трату времени, это становится похоже на бездумное пролистывание ленты в инстаграме», — объясняет Андрей. При этом просто пролистать 10 анкет не получится: чтобы увидеть следующий профиль, нужно изучить информацию о человеке, посмотреть его фотографии и анкету.

Всё это поможет серьезнее относиться к поиску подходящих для общения людей, считает Андрей. Сейчас SberDating работает как отдельный сервис, но его собираются интегрировать в корпоративную платформу Сбердруг, и тогда корпоративный дейтинг станет доступным по умолчанию. Неважно, где находится подходящий человек — в другом здании или за соседним столом: алгоритмы помогут его найти.

Высокотехнологичная компания и крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе. Сбер работает над созданием экосистемы удобных онлайн-сервисов в самых разных сферах. Сейчас в нее входит более 40 компаний. Среди них — онлайн-кинотеатр Okko, сервис доставки еды Delivery Club, служба такси «Ситимобил» и многие другие. Мы собираем лучшие технологии и управленческие методы из мировой практики, а масштабы компании и система поддержки сотрудников открывают возможности для карьеры в любом направлении и с любым уровнем амбиции. Сбер сотрудничает с вузами и проводит оплачиваемые стажировки для студентов IT-специальностей и финансовых факультетов.
{ "author_name": "Сбер", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 68, "likes": 19, "favorites": 37, "is_advertisement": false, "subsite_label": "services", "id": 149483, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Thu, 13 Aug 2020 10:39:43 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru
0
68 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
19

Ужас, сколько хейта :)
Значит всё делаем правильно, спасибо!
Ребята, мы просто факультативно решили сделать подарок сотрудникам Сбера на 14 февраля и выпустили приложение внутри банка для сотрудников. При чем тут всё о чем вы пишите?)
Будьте добрее, вы получаете то, что излучаете.

Ответить
9

Красавцы! К сожалению, часто вместо поддержки людей, которые делают реально что-то интересное на российском рынке, люди слышат только хейт. Главное не останавливайтесь, хейт необоснованный. Он не имеет отношения к вам, а только к сберу. Надеюсь вы запуститесь не в этой стране, держу кулаки. Следил за вами в акселераторе ;)

Ответить
3

"Ужас, сколько хейта :)
Значит всё делаем правильно, спасибо!"
нелогичныы выводы
PS
алгоритм  скорее всего не соотносятся с реальными потребностями конченых пользователей сервиса знакомств.

Ответить
0

Три класса образования и примитивное мышление,  не такое логичное как у многих комментаторов, тут все эксперты во всем, поэтому не претендую на логичность мысли.

скорее всего не соотносятся с реальными потребностями

скорее всего? откуда инфа?

Ответить
0

Как наличие хейта относится к верности деятельности?

Ответить
0

Все сделано только ради "Нужные сведения пользователи оставляют при регистрации: заполняют анкету, рассказывают о себе и проходят тест на психотип. В основе — знаменитый тест Big Five" Господа, у кого нить хоть часть мозгов осталось, или остатки интелекта променяли на фичи, "удобство" и прочую херню. Напомню: элита для себя оставляет живое общение, и реальный мир, а для второго сорта it gigital хрень.. То есть субпролукт жизни...

Ответить
14

@Сберу осталось открыть корпоративное кладбище и СберРитуал.

Ответить
2

Я все жду момент, когда большая часть аккаунтов на фейсбуке будет принадлежать уже умершим людям и сеть превратится в такой гигантский некролог.

Ответить
1

«Вы с Аленой дружили на фейсбуке 25 лет и вот уже 10 лет как ее не стало. Мы подготовили ролик о вашей дружбе.»

Ответить
0

Боюсь, что ты не доживешь сам до этого момента. Ну или для этого должна случиться какая-то катастрофа, ставящая человека, как вид, на грань исчезновения (что равносильно первому утверждению). В противном случае нет ни одной предпосылки

Ответить
0

и выдавать розовые талончики

Ответить
0

И получится полноценный "Sims 3" в реальной жизни. 

Ответить
9

Капиталистический киберпанк ближе чем кажется
Сейчас сбер выпустит еще пару продуктов для своей экосистемы и можно будет быть полноценным СберМеном
Работа - сбер, отношения -сбер, еда - сбер, деньги, покупки - сбер, симка - сбер.
Всё - сбер.

Ответить
7

Главное, чтобы все перечисленное не запихнули в одно приложение СберГо

Ответить
0

вы не поверите... 

Ответить
–1

Суперапп от Сбера

🤣 🤣 🤣

Я это пишу без какого-либо намёка, что Сбер чем-то хуже или что-то ещё. Нет, всё предельно просто: если нынешнее приложение Сбера "Сбербанк Онлайн" ещё не суперапп, то что же ожидать от супераппа? Например, обычное приложение лажает с данными и ставит банкоматы Сбера там, где их нет и быть не может. Я не хочу суперапп, который из-за подобных причин будет предоставлять мне плохой сервис и съедать моё время.

@Сбер your turn. Thanks.

Ответить
0

Даю наводку: пусть назовут сберлайф

Ответить
5

Очередная ерунда, основанная на неверных посылках.

Ответить
11

А по моему задумка очень интересная 🤷‍♀️

Ответить
4

И зачем семья людям, у которых нет времени даже на знакомства? Особенно умилила информация о том, что анализ счетов оказался провальным в поиске подходящих друг другу людей.

Ответить
5

Столкнулся с такой же проблемой. У меня есть время на семью, походы в кино/парк и тд. У меня нет желания и времени встречаться ежедневно/еженедельно с девушкой, платить за ужин, цветы/конфеты, вкладывать в нее свои чувства и эмоции, чтобы через день/неделю мне сказали "сорян чувак, мы друг другу не подходим" и цикл повторился. У женщин, думаю, таких проблем меньше

Ответить
1

и ты надеешься, что машина за тебя будет "вкладывать свои чувства и эмоции"? LOL

Ответить
1

Можно просто гулять и не жрать в дорогих ресторанах. Да и чере недельку, две (край) можно уже к себе позвать. Ну а жуле ты хотел, отношения действительно щатратны по финансам и эмоциям.

Ответить
0

О! Омежко

Ответить
0

Купи резиновую бабу

Ответить
0

У меня есть время на семью.. Походы в.. Товарищь походу ты в сплошных иллюзиях что такое Семья.

Ответить
0

 А кем Вы работаете?
У меня есть один богатый знакомый, у которого 6 детей.
Он рассказывает столько дичи про то как все легко и просто, только нюанс...
Всех его детей вырастили и вынянчили его родители. По факту через 3 месяца после родов каждого ребенка, его сбагривали дедам. А он работал сутками.
А в выходные приезжал на дачу отсыпаться.

Если ты сам растишь своих детей, а не сбагриваешь эту обязанность на близких, то что такое сон и свободное время ты не знаешь в принципе.

Ответить
0

Все разумно. Куча нуансов :) В алгоритм нужно добавлять наличие бабушек и дедушек, их псих и соц тестирование на желание заниматься Мнуками, генетические профили жены и ее родственников, а то вдруг Даун родится и т. д. Возможность сделать карьеру женившись на правильной дочке (Песков такое два раза проделал - мастер :)) и т. Д. Вообщем это целая эпопея и лишь единицы готовы выполнить все условия. Поэтому спросом будет всегда пользовпться сервисис иллюзиями легкости, быстрых потраушек, и возмодности за бабки купитб фею

Ответить
5

Служебные романы выходят на новый уровень отношений. 

Ответить
1

Мне очень нравится идея приложения, но не могу удержаться...

- «15 девушек оценили Виталия на 4.2 бала. Клик, чтобы почитать отзывы.»

- «Оформите подписку и получите доступ к календарю вечерних совещаний Сергея за сентябрь»

- «Регистрируясь в данном приложении вы соглашаетесь с тем, что любой продукт созданный в результате отношений является эксклюзивной собственностью Сбербанк ПАО.»

- «Вы хорошо сочетаетесь Кариной. Отметьте ваши отношения в программе и получите максимальную скидку по кредиту на жилье по программе «Две Половинки»»

Ну и: - «Это служба безопасности Сбербанка. Скажите, вы разрывали отношения с Сергеем 10 минутназад?»

Ух, все...

Ну, а если еще раз серьезно, мне кажется корпоративный дейтинг это действительно очень здравая тема и может работать лучше, чем в поле. Может возникнуть естественный фильтр от тех кто только ищет и дает ночь на деньги.

Ответить
1

Это, имхо, не здравая тема. Ибо рабочие отношения и так выглядят совсем не как в оргштатной структуре задумывалось. А тут еще и предлагается добавить треугольников и многоугольников в офис - нафига оно надо, кроме того что "модно молодежно" непонятно. 

Ответить
0

Ну, отношения в коллективе все равно возникают.

Так как приложение не обязательное и это все же не тиндер, а прицел на более серьезное. Или даже дружбу.

Пусть каждый для себя решает.

Ответить
1

Отношения возникают и это нормально, как неизбежно возникают и конфликты. Но нахрена тащить это все на территорию работодателя? Сейчас условно, 1% батлнеков, после раскрутки корп дейтинга будет 10% батлнеков. Это - напрямую влияет на производство. Нахрена себе в ногу стрелять? 
Кому хочется, тот найдет 1000 способов познакомиться вне работы, где это не будет влиять на рабочую коммуникацию. 

Ответить
0

Если не можешь победить, то возглавь. Возможно HR служба имеет доступ к дейтингу и принимает действия в связи с этим, чтобы уменьшить ущерб от конфликтов.

Ответить
0

А возможно дейтинг вообще независим от банка и его процессов, все сервера закуплены средствами product owner'а и данные хранятся на независимых от банка серверах

Ответить
0

Так дейтинг принадлежит Сбербанку или Product Owner-у?

Ответить
4

Мало им друг друга трахать, они и клиентов заставляют.

Ответить
2

Интересно послушать мнение работников сбера. Особенно в контексте «.... ребята ходили на свидания, но только зря тратили время, которого и так не хватает». Никогда не думал что свидание - это трата времени. Сберики, хорошее приложение?

Ответить
3

Раньше я пару раз в неделю ходил на свидания с девушками из тиндера, платил за них, вкладывал душу в общении. Это всё ни к чему не привело, семью с ними я не создал. Считаю тратой времени. Дейтингами с тех пор не пользуюсь. Сбердейтинг пробовал, ребятам рекомендую поработать над тем, что есть профили без фото (какие-то картинки), а так очень даже прикольный формат. С одной девушкой постоянно ходим на обед, поддерживаем дружеское общение, оказалось работаем в одном офисе и достаточно интересный человек как собеседник мне попался.

Ответить
0

а... так это тебе в библиотек нужно было ходить.
а тиндер он для другогго, сынок.

Ответить
0

Интересно, там ест "внутри-игровая оплата"? Ну типа, +3000 за "секс на первом".

Ответить
0

представляете, ни за что платить не нужно

Ответить
2

Зарегался специально, чтобы написать пару слов. Хейта действительно много, крайне необоснованного. Ребятам желаю всего наилучшего, видел выступление в акселераторе. Сервисом пользовался, есть над чем поработать, говорю как разработчик. В целом довольно свежий формат для дейтинга. Надеюсь вы не испортитесь и будете гнуть свою линию

Ответить
1

нужно говорить не как разработчике а как  конченый потребитель сервиса

Ответить
2

прошли те ужасные времена, когда любящие родители выбирали женихов своей дочери. теперь это будет беспристрастная машина!

Ответить
1

Если (как только) станет доступна регистрация посторонним/внешним пользователям, коммерческий секс возобладает.

Ответить
3

скорее, кредит за секс. или секс в кредит )))

Ответить
0

а почему не раньше?

Ответить
0

Булат, мне редко попадаются вопросы, на которые я не могу ответить.
Но я стараюсь всегда дать шанс вопрошающему самому найти ответ, чтобы он мог вырасти над собой, хоть на пару кг/см.
Если есть громогласное заявление, типа "Ну, не шмогла я", тогда принимаю позу лектора.
Только так.
Если вопрос в шутку - это нормально тоже))

Ответить
1

Когда времени нет даже на погулять

Ответить
1

сбер проанализировал BigFuckingData и понял, что корпоративные рабы тратят слишком много времени на человеческие отношения. ждите суперапп - СберСемья+СберСекс+СберДети+СберБогадельня. теперь вы можете прожить всю жизнь, не вставая из-за экрана своего офисного компьютера!

Ответить
1

СберМогила, СберРай, СберАд

Ответить
1

Потом появятся СберДети...

Ответить
1

И СберРазвод

Ответить
0

Очевидная чушь. Родители именно знакомились, влюбляличь, проводили время вместе. А не сидели скрюченные за компьютерами с утра до вечера. 

Ответить
1

О родителях в каком году речь?

Ответить
1

cool story:   онли дейтинг и никакого харрасмента (c).   

 

Ответить
1

СберПанк....
Ещё не занято?

Ответить
1

Отличная статья!
Неужели только я заметил отличие сервиса Сбербанка от остальных служб знакомств?
(правильный ответ: приложение Сбера называется "Найди пару и удали приложение", потому что задача приложения - помочь найти пару. 
Остальные приложения зарабатывают деньги для акционеров и у них нет задачи помочь найти пару).

Ответить
0

Главное, что запрос от аудитории был. 
Но как я понимаю в корпоративной среде сбера он есть, а вот если добавить внешних пользователей - не факт что не будет очередной тиндер 

Ответить
0

Довольно сложно будет работать после того, как сходил на несколько свиданий. На работе начнется Дом-2.

Ответить
1

в данном случае ДомКлик-2.

Ответить
0

=)

Ответить
0

Если не быть мудаком и с др стороны выбирать не мудаков, то можно. 

Ответить
0

Да здравствуйте СбеРаша (Сберляндия)!!!

Ответить
0

Знакомства внутри корпорации имеют ряд минусов. Что если пара разведется и кому-то придётся уволиться, потерять престижную работу, чтобы забыть бывшего/бывшую. А как же харасмент? В некоторых больших компаниях вовсе запрещено предлагать пойти на свидание, бывали случаи увольнения. 

Ответить
0

Комментарий удалил

Ответить
0

Романтические связи в компании, однозначно, несут угрозу бизнесу. 

Ответить

Комментарии

null