Пользователи виртуальных карт Bankoff пожаловались на проблемы с пополнением счета — деньги не приходят больше недели Статьи редакции
Гендиректор сервиса объяснил задержку резким увеличением количества клиентов.
Bankoff — это сервис, который позволяет завести виртуальную карту, пополнять её через ботов в мессенджерах. Пополнение через российские банки не доступно, но можно перевести деньги на счёт криптовалютой Tether.
29 марта сооснователь The Mashina Григорий Дудаш написал у себя в Facebook, что не смог получить деньги на свою виртуальную карту в Bankoff. Он рассказал vc.ru, что хотел протестировать сервис через бота в Telegram и переводил небольшую сумму. По его словам, бот «работает ужасно». После перевода денег прошло больше недели.
Дудаш получил письмо, подписанное гендиректором сервиса Эльмиром Алиевым. В нём указано, что Bankoff столкнулся «с беспрецедентным спросом за последнюю неделю», который «вызвал проблемы с пополнением баланса». В письме сервис обещает решить проблему в течение недели.
О таком же письме написал пользователь vc.ru, который дважды пополнял карту разными способами, но оба раза деньги не пришли.
В группе Bankoff в Facebook есть жалобы о проблемах с пополнением карты, сделанные больше двух недель назад, но большинство оставлены 28 и 29 марта. Некоторые пользователи пишут, что деньги дошли, но с задержкой.
Аналогично, больше суток жду, написал письмо в техпод, получил то же самое письмо.
С одной стороны нагрузка действительно выросла, с другой - от платежной системы ожидаешь большей надёжности.
Пока советую не использовать Bankoff.
Пришли сегодня.
Привет! Юра, ты на почту им писал или в Телеграм? 30 марта вечером пополнил. Пока что не пришли деньги.
На почту. Наверное можно им даже позвонить.
https://www.bankoff.co/contact-us
Очень похоже, что все крипто-транзакции толкают ручками.
Благодарю! Написал на почту и еще на trustpilot отзыв оставил.