Мировой рынок ПО для бизнес-коммуникаций переживает бурный рост — по некоторым оценкам, в среднем на 13,2% ежегодно. И к 2029 году он может достичь колоссального объема в 2,31 млрд долларов. Российский сегмент также не отстает. Активный толчок к развитию дал массовый переход сотрудников на удаленный режим работы в пандемию. Эксперты ожидают, что тенденция продолжится в ближайшие три года, а ежегодный прирост составит 25–30%. С уходом западных вендоров освободившиеся ниши занимают отечественные разработчики. Рассказываем о семи популярных на нашем рынке решениях.
Express
Этот продукт представляет собой ортодоксальный классический корпоративный мессенджер. Компания держит курс на обеспечение высокого уровня безопасности. Их полнофункциональная платформа дает возможность вести переписку, аудио- и видеозвонки, обмениваться файлами, имеет встроенный почтовый клиент, приложения и расширения.
Плюсы: все сервисы доступны в формате единого окна, высокий уровень безопасности и сертификат соответствия ФСТЭК, уникальная для российского рынка система федеративного устройства аккаунтов (общий контур, в котором может зарегистрироваться любой, и ряд внутренних контуров, для работы с которыми нужны допуски).
Минусы: не самое высокое удобство использования продукта, трудно настроить или кастомизировать отдельные опции (интерфейс, интеграции, функции) под конкретную компанию.
Пачка
Прямой аналог Slack и Trello от российских разработчиков. Корпоративный мессенджер, позволяющий создавать открытые и закрытые чаты, ранжировать сообщения по важности, группировать каналы и чаты по пользовательским папкам.
Плюсы: позволяет настраивать уровни доступа сотрудника, поддерживает интеграцию через API, есть встроенный интерфейс для создания интеграций, ориентирован на малый и средний бизнес.
Минусы: мессенджер базового уровня без дополнительного функционала, работает только в облаке (нет возможности размещения на мощностях заказчика).
VK Teams
Российский суперапп для коммуникаций и совместной работы команд. Поддерживает интеграцию корпоративных сервисов. Продукт входит в корпоративный пакет ПО — аналог ушедших Google и Microsoft.
Плюсы: входит в реестр ПО РФ, базируется на отработанной инфраструктуре, легкий переход, большое количество дополнительных сервисов.
Минусы: нет интеграции с корпоративными сервисами или нишевыми бизнес-решениями, не самые высокие UX и быстродействие, высокая стоимость — не подходит малому и среднему бизнесу.
Compass
Отдельное цифровое рабочее пространство, позволяющее команде сфокусироваться на текущих задачах, планировать уровень загрузки и мониторить процесс выполнения. В нем можно настраивать двустороннюю интеграцию чат-ботов с любыми внешними сервисами и разделять обсуждения по темам внутри чатов с помощью комментариев. Концептуально разработчики стремились переосмыслить Slack.
Плюсы: продукт нацелен на малый бизнес, доступные тарифы, соотношение цена/качество, высокий UX и удобный интерфейс.
Минусы: не очень высокий уровень безопасности, небольшой дополнительный функционал, низкий уровень кастомизации.
Frisbee
Защищенный корпоративный мессенджер для компаний со штатом более 300 сотрудников. Полноценная коммуникативная платформа, включающая в себя множество функций. Продукт может размещаться как на сервере компании-клиента, так и в выбранном дата-центре, но в любом случае компания гарантирует надежные условия хранения информации.
Плюсы: очень высокий уровень безопасности, широкий функционал, высокая степень кастомизации под нужды конкретной компании.
Минусы: основной фокус сделан на чаты и звонки, «коробочное» решение, чтобы скачать пробную версию нужно связываться с менеджером компании.
Dialog от Сбербанка
Корпоративная среда, обеспечивающая удобное и безопасное общение сотрудников
в формате чатов и видеозвонков. Позволяет автоматизировать рутинные задачи и настраивать интеграции со сторонними приложениями, используя Dialog Bot SDK и Webhook.
Плюсы: надежный вендор, разработка с применением собственных нейросетей, привычный дизайн и навигация по аналогии с мессенджерами для личного общения.
Минусы: изначально разрабатывался для внутренней коммуникации, калька Slack, небольшой дополнительный функционал.
Tada.team
Корпоративная среда для бесшовной организации рабочих процессов и коммуникации внутри компании. Позволяет общаться, планировать встречи, создавать задачи прямо из сообщений – как через приложение на смартфоне, так и в браузере. В настоящее время проходит лицензирование для включения в реестр ПО РФ.
Плюсы: мультивендорность, возможность размещения на мощностях заказчика, широкий спектр дополнительных сервисов — например, интеграция с календарем и с почтовым клиентом, возможность конвертировать сообщение одним кликом в задачу или встречу. Высокий уровень безопасности, много вариантов кастомизации, максимальная универсальность.
Минусы: не до конца отлаженный интерфейс, перегруженность.
Как видно, отечественные разработчики очень быстро смогли создать полноценные аналоги Slack, Trello, MS Teams и других популярных корпоративных мессенджеров со всем присущим им функционалом, но по гораздо более выгодной цене. И это стало мощным драйвером развития российского сегмента ПО для корпкомма. Только за второе полугодие 2022 года спрос на них вырос в десять раз.
При этом многие не остановились на этом, а начали переосмысливать саму философию продукта и наполнять его новыми свойствами и дополнительным функционалом. Таким образом, рынок насытился решениями, которые подойдут для компаний разного масштаба. Найти для себя подходящее ПО смогут как крупные корпорации, так и представители малого бизнеса.