«Тинькофф» запустил голосовых роботов, которые отвлекают мошенников, удерживая их на линии как можно дольше Статьи редакции
Банк создал набор персонажей на основе разговоров злоумышленников с жертвами обмана.
- «Тинькофф» представил новый навык голосового помощника «Защитника Олега» — «человекоподобных роботов». Они отвлекают собеседника на внешние события, переспрашивают информацию и другими способами тянут время, чтобы злоумышленники успевали обзвонить меньшее число людей, рассказали в компании.
- Банк создал «Фабрику роботов», в которой собраны голоса с разными ролями. Для их создания привлекались психологи и антифрод-специалисты, которые учитывали различные психотипы жертв и типичные скрипты злоумышленников.
- На основе анализа более 40 тысяч минут мошеннических звонков были созданы четыре персонажа, каждый из которых обладает своим характером и речевыми уловками для удержания мошенников на линии.
- Например, среди персонажей есть «пожилой мужчина, который во время разговора ищет свои очки, чтобы лучше слышать», «молодая мама, которая пытается справиться с активным ребенком на детской площадке», «мужчина, выгуливающий свою собаку в парке» и «уставший раздражённый водитель».
- Средняя продолжительность разговора с такими роботами, по данным «Тинькофф», составляет 2-4 минуты, а отдельные звонки могут длиться больше 10 минут.
- Сейчас «Фабрика роботов» работает в тестовом режиме и доступна примерно 500 тысячам пользователей «Защитника Олега». В «ближайший месяц» функцию смогут подключить клиенты любых сотовых операторов, независимо от того, пользуются ли они сервисами «Тинькофф».
- Пользователи «Защитника Олега» также могут принять участие в создании новых персонажей. Для этого им нужно отправить Telegram-боту команду «Олег, вот как нейтрализовать мошенника», а затем записать аудиосообщение со своим вариантом в свободной форме.
- В августе 2023 года «Тинькофф» запустил услугу «Защитим или вернём деньги» для пользователей своего мобильного оператора. Клиенту возместят ущерб, если мошенники похитят деньги, обойдя предоставленные банком способы защиты.
56K
показов
39K
открытий
4
репоста
Моя мама под настроение с мошенниками болтает по полчаса) изображает бабку, у которой живот прихватило от таких страшных новостей «не кладите трубку, я сейчас найду очки и карту», жалуется на соседей, поликлинику и меня
Вот будет весело когда внезапно узнаете что она деньги перевела на "безопасный счёт" и чтобы их разблокировать пошла поджигать военкомат. Не нужно вообще разговаривать с мошенниками, кроме шуток.
Те видео, которые показывали, говорят о том, что люди были в невменяемом состоянии. Почему-то технику работы с ними не раскрывают и интервью у них не берут. Либо это гипноз (маловероятно так как цыганским гипнозом владеют немногие люди и он достигается при физическом контакте), либо эти люди изначально были под препаратами (возможно медицинскими), а возможно это работает только с психически нездоровыми подверженными влиянию.
А вы точно психолог?
А Вы кучу комментариев оставили с какой целью? Зудит? Я точно не ваш психолог. Полечите голову в другом месте. Волокитство и навязчивый негатив - плохой показатель.
Не кучу, а три, которые вы старательно скачали, вы вообще очень старательно скачиваете комментарии, что не очень вяжется с образом психолога)) Конечно вы не мой психолог и слава богу. Считайте, что я вас троллю. А вот указывать, что мне делать, не надо, вы же не мой психолог.