Samsung выпустила пресс-релиз о причинах блокировки телевизоров некоторых пользователей в России Статьи редакции
Что делать, в компании не объяснили.
Samsung Electronics заблокировала некоторые функции в телевизорах пользователей из России, так как устройства произведены для рынков для других стран или были перепрошиты. Компания сообщила об этом в официальном пресс-релизе.
Заблокированные функции не могли быть доступны на таких устройствах без проведения манипуляций по изменению установленных заводских настроек (например, разблокировкой или перепрошивкой).
Samsung не может гарантировать корректную работу «взломанных» телевизоров, объяснили в компании.
Некоторые «серые» функции телевизоров могут иметь лицензионные ограничения. Компания уточнила, что в инструкции пользователя есть информация о функциях, которые разрешены в этом регионе.
Samsung порекомендовала перед покупкой проверять, есть ли маркировка ЕАС на этикетке корпуса и коробки устройства — это говорит о наличии сертификата соответствия техническому регламенту Eвразийского Экономического Союза, который по российским законам должны иметь все устройства на территории страны.
Название моделей телевизоров Samsung, которые сертифицированы для продажи в России, заканчиваются на буквы RU, отметили в компании.
6 февраля 2020 года пользователи из России, Белоруссии и Молдавии пожаловались на блокировку некоторых функций «умных» телевизоров Samsung. Среди таких клиентов оказался пользователь vc.ru. Он рассказал, что вместо запуска приложений на экране появляется сообщение This TV is not fully functional in this region («Телевизор не функционирует полноценно в этом регионе»).
Обновлено 10 февраля. Владельцы телевизоров, в которых компания заблокировала некоторые функции, могут обратиться в службу поддержки Samsung по номеру 8-800-555-55-55, рассказал vc.ru представитель компании. Технические специалисты проверят устройство и предложат решение, объяснили в Samsung.
А можно ли такой телевизор вернуть обратно в магазин? Типа неисправен и не выполняет функции целиком. Может, если продавцы этих телевизоров начнут задалбывать Самсунг, что люди возвращают технику, эффект будет лучше?
А как доказать что тебя не предупреждали, что устройство серое?
Я не настоящий сварщик, но мне кажется, что это должен доказывать продавец, а не покупатель. Бумагами, который подписал покупатель, что он об этом предупрежден.
Тогда эта бумага будет гласить:"я предупрежден, что данный аппарат, ввезенный продавцом в Россию нелегально, через откаты на таможне, произведен не для данного региона и не все функции в нем могут работать." Короче Самсунг создал абсурдную ситуацию. А в случае с ввозом единичного телека из какой-нибудь Польши, в магаз вернуть проблематично - чем, опять же, воспользовался Самсунг.
Потому что у когда ты подаёшь на кого-то в суд, ты доказыаешь, а не защита. Так что в этом случае доказывать придется именно что Вам продали товар, введя заранее в заблуждение. То есть в данном случае практически не возможно.
Подавать в суд надо не на то, что ввели в заблуждение в данном случае. Надо вернуть товар как неисправный. Экспертиза покажет в суде, что телевизор не выполняет всех функций, которые должен и продавец должен будет или заменить товар, или вернуть деньги. А дальше уже пусть продавец доказывает каким-то образом, что товар исправен или, что он предупреждал, что товар будет с ограниченой функциональностью