«М.Видео» запретила тратить бонусы на технику Apple, игровые консоли, аксессуары и некоторые другие товары Статьи редакции
Пользователи недовольны — теперь они не могут потратить накопленные рубли на нужные товары.
В апреле 2021 года «М.Видео» обновила правила своей бонусной программы, заметили покупатели. Сеть магазинов не предупредила об изменениях заранее.
В стоп-лист — список товаров, на которые не распространяются акции компании — попали техника Apple, игровые консоли и аксессуары и некоторые другие товары. Покупатели не могут потратить накопленные бонусы на товары из стоп-листа.
В комментариях в группе во «ВКонтакте» сеть электроники пояснила, что не меняла правила программы, но признала, что появились «некоторые ограничения» по приёму бонусных рублей. Согласно пункту 5.6 правил, компания может дополнять стоп-лист.
При этом в опубликованных на сайте компании правилах среди товаров и услуг, которые нельзя оплатить бонусными рублями, нет техники Apple, консолей и так далее (пункт 5.5). Редакция vc.ru направила запрос и ожидает комментарий «М.Видео».
По бонусной программе «М.Видео» пользователи могут получить баллы за покупки в магазинах сети, а затем оплатить бонусными рублями до 50% стоимости товаров по курсу 1 бонус = 1 рублю. Из-за включения в стоп-лист многих популярных позиций покупатели теперь не смогут потратить накопленные баллы на нужные товары, жалуются пользователи.
Ушла эпоха 😔
По чуть чуть с 2020 года..
Это было очевидно и ожидаемо, лишь ковид давал надежды, что они одумаются)
Эпл и плойки в стоп листе из-за перекупов, а вернее они не способны придумать защиту от оптовиков и вынуждены идти на такие меры.
Расскажите пожалуйста как отказать физлицу в продаже чего-угодно по указанной цене даже если магаз уверен на 100500 процентов что физлицо — оптовик. Ну кроме отключения лояльности. (пример 2).
Даже если их и определить, то что. Они придут на vc и начнут писать как злобная корпорация обижает "маленькую несчастную олечку мать троих детей", а аудитория vc писать "да, с-ки конченые, никогда у них ничего не куплю" (пример 1). Перекуп может действовать как угодно(пример 3), а любая компания с брендом может действовать только нормально и не имеет никакого права доводить до всеобщего обозрения своё видение ситуации с детализацией "до значимых деталей".
Ладно бы что-то полезное было от перекупов, но от них только "пример 0".
Если у каждого паспорт проверять, то моментально будет рынок дропов.
Симки на улицах вон раздают.
пример 0:
Я как-то телек купил на горбушке у частника, он сдох за месяц до конца гарантии, в сц пришел отказ с сутью "да дефект, но телек был продан в мвидео 13 месяцев назад и активирован ..дата..", повыёживался, оставил письменную претензию ИП зажопину с горбушки с сутью "гарантию обеспечивает продавец, а у кого вы его купили меня не волнует" и этот ИП назад телек всё-таки принял с комментарием "ну ладно, тогда продам какому-нибудь лошку на маркете, коробка и комплектация у вас норм".
пример 1:
Вот тут есть прекрасный пример в приёмной: каждая вторая жалоба на алиэкспресс это оптовик плачется что ему отключили всякие плюшки по лояльности из-за того что он либо серовозит либо абьюзит арбитраж.
И по vc.ru создаётся впечатление что с али вероятность что-то получить 0%.
Но это али, он за бугром и не попадает под публичную оферту в терминах ЗоЗПП. И то я поражаюсь как их СММ говорит "ты пидор" максимально вежливо и клиентоориентировано. У меня бы не хватило нервово.
пример 2:
Ещё я как-то в пятёрочке пытался 100 банок колы по акции купить(на самом деле был готов и не по акции купить, но такой возможности нет).
Спросил а сколько можно, персонал отказался бить на несколько чеков. Пришел директор, пробили по 25 штук на 4 кассах и обязательно за нал или разными картами.
Я конечно мог занять позицию "тут на ценнике оферта, или исполняйте или что", но какой смысл если касса не умеет.
пример 3:
Некоторое время назад (лет 10 уже прошло) я разрабатывал ботов и прекрасно помню первый большой заказ: на одну розничную сеть которая сильно ограничила оптовиков в правах написать 10k хреновых отзывов в я.маркет. А там имейлы такие [email protected] 10002 и так прямо по порядку. Я тогда не умел нихрена ,и естественно, ниасилил.
Мне совершенно все равно как именно они борятся с перекупами. С бонусами проблема исключительно в том, что они намерянно раздавали их очень активно последние пару месяцев ровно перед тем как поменять программу лояльности. Т.е они намерянно кинули кучу своих клиентов и именно поэтому их репутация должна быть испорчена.
Не надо выставлять "оптовиков и перекупов" виноватыми в том, что магазин для привлечения клиентов продавал 100 рублей за 95 рублей, а потом внезапно оказалось что кто-то абьюзил систему и поэтому надо кинуть вообще всех покупателей. В крупных сетях всю экономику этих скидок / промокодов / бонусов / кэшбеков просчитывают еще до выделения бюджета на неё.
Я как не могу пару лет назад потратить бонусы на эпл и дайсон, так не могу и сейчас. как так получилось что баллы можно было тратить на apple? я что-то пропустил? у меня не складывается.
Ни в МВидео, ни в Эльдорадо(вроде как это одна контора), ни в DNS я как не мог купить дайсоновский фен с использованием скидок так не могу и сейчас .
Я думал у меня крышак поехал, но нет, я сходил в веб-архив и список поменялся на сильно
https://web.archive.org/web/20190901155248/https://www.mvideo.ru/stoplist
Во первых примерно год назад стоплист сильно прорядел и продукцию Apple можно было ими оплачивать. Плюс были кэшбеки на уровне банков и скидка рассрочкой, поэтому в Мвидео был смысл покупать. Скажем моя девушка сделала скидку 7000 рублей бонусами и поверх еще 10000 скидка банку по рассрочке, в итоге довольно выгодно можно было макбук купить.
Во вторых большинство недовольных в основном оплачивали бонусами именно игры и консоли. Ну а теперь в стоплист не только вернулась продукция Эпла, но и попали вообще 90% товаров кроме всякого китайского мусора который Мвидео продает с накруткой 500 процентов.
Прокликал в веб-архиве все изменения которые были от моей ссылки, эпл оттуда не пропадал, как и консоли. В кешах поисковиков список немного другой чем в вебархиве, но там и яблоки и консоли.
В общем выглядит наезд немного странно и не выдерживает простого фактчекинга(может нужен сложный). Тем более идёт как-то вразрез с моим опытом(но я пробовал через мобильное приложение, может в нём всё и работало как написано в правилах, в общем ситуация выглядит не так однозначно как это написано в заголовке).
Может конечно все тут хейтят ситуацию "запрет был формальный, но не было реального", и тут внезапно дефакто привели к деюре.
Ну так это две принципиально разные ситуации! Получается что возможности тратить баллы или как они там называются на эпл никто и не обещал?
Пока стройного объяснения что это было нет ни с одной из сторон
Вы считаете, что я вам тут вру что-ли? У меня есть занятия в жизни поинтереснее чем копание в вебархиве в поиках условий программ, но суть в том что ранее и де юре и де факто "стоп лист" работал только для разного рода скидок и промокодов, но не бонусных рублей.
И опять же, у меня нет совершенно никаких претензий к тому, что они поменяли свои правила - хозяин барин. Моя претензия к тому, что они намерянно последние несколько месяцев раздавали эти бонусы, а теперь сделали их бесполезными.
PS: Просто я очень в теме как оно на практике работало, так как у меня этих бесполезных рублей 12000 тыщ на руках. И я конечно сам дурак - нельзя верить никаким российским компаниям, никогда. К счастью пару интересных мне категорий товаров с ценником близким к MSRP они все еще не зарезали.
нет конечно. просто ваши комментарии выглядят адекватнее остальных, поэтому в диалоге с вами я и пытаюсь понять что произошло и откуда такой бомбёж и что вообще-то поменялось.
У меня один опыт сложился и не бомбит, а у вас другой и бомбит (наверное если бы я ожидал что могу потратить бонусы на эпл(или другую нужную мне категорию), поэтому у меня стойкое ощущение что я что-то пропустил.
> меня этих бесполезных рублей 12000 тыщ на рукахУ меня 8к с чем-то уже довольно долгое время, и я уже пару лет хз что с ними делать.
Не понимаю причем тут вообще "бомбит". Я же не "мать одиночка с тремя детьми". Кэшбеками и скидками балуюсь потому, что я программист, хоббист и у меня на это есть лишние деньги и время. В общем ваш коллега по написанию этих самых ботов.
Но при этом я уверен, что такой вот мелочный обман клиентов реально затронул кучу людей типа моей девушки. Поэтому я считаю своим долгом нечистоплотные компании макать в говно, оставлять им плохие отзывы и максимально распостранять информацию о таких инцидентах.
PS: О том на что потратить деньги - в мвидео все еще есть настолки по адекватной цене и на них принимаются бонусы. Отличная штука на подарки.