Рубрика развивается при поддержке
Advertisement
Техника
Maria Łacińska

Смартфон в придачу к халату и тапочкам

История загадочного гонконгского стартапа Handy, который предлагает гостям отелей в аренду смартфоны с безлимитным интернетом.

Handy T1

В 2012 году предприниматель Теренс Квок в возрасте 20 лет (по другим данным в 23 или 24 года) основал в Гонконге компанию Tink Labs. Сервис предлагал туристам аренду смартфонов в аэропорту Гонконга. Основатель стартапа сам столкнулся с трудностями при поиске интернета за границей и решил с помощью своего бизнеса исправить ситуацию, в которую попадают туристы.

Теренс Квок

Но спустя некоторое время Квок отказался от идеи и признал ее «не очень хорошей». Бизнес в условиях аэропорта тяжело масштабировать, к тому же туристы, как правило, хотят как можно быстрее выбраться из аэропорта, рассказал он в интервью Cnet.

После этого Квок решил переключиться на отели. Основная идея осталась той же, что и в случае с аэропортами — туристу предлагался арендованный смартфон с подключением к сети. Сервис получил название Handy. Услуга бесплатна для гостей отелей, телефоны установлены в номерах клиентов.

Устройства для клиентов

Устройства представляют собой примитивные Android-смартфоны с собственной оболочкой OS Handy, которая поддерживает разные языки (их список не уточняется). В 2012 году Tink Labs, по данным Cnet, использовала Alcatel. Но в 2013 году TechCrunch писал, что компания задействовала для своих целей Samsung Galaxy Note.

Handy на базе Samsung

В 2015 году компания перешла на устройства Sharp, собранные компанией Foxconn, писало китайское издание Meet. Поставляются смартфоны под названием Handy T1.

В то же время в 2016 году появились отзывы об отелях, которые предоставили гостям сервис Handy, базирующийся на смартфонах InFocus.

Handy на базе InFocus

На официальном сайте стартапа говорится, что устройства поддерживают бесконтактную технологию NFC и обладают инфракрасным портом. Первые устройства работали с 3G-сетями, сейчас компания поставляет в отели устройства с поддержкой LTE.

В 2017 году Tink Labs совместно с Foxconn приступила к работе над новым поколением смартфонов.

Пользователям доступно неограниченное количество звонков (как местных, так и зарубежных), а также безлимитный интернет-пакет. Tink Labs заключает партнерские соглашения с местными операторами в каждой стране присутствия. Оплату счетов берет на себя компания, а не отель.

Квок в разговоре с Cnet отметил, что некоторые пользователи злоупотребляют безграничными услугами, тратят большое количество интернет-трафика и совершают длительные зарубежные разговоры. Тем не менее, Tink Labs не отказалась от принятой бизнес-модели.

SIM-карты, которые установлены в смартфонах Handy, не работают с другими устройствами. Так и смартфоны не совместимы со сторонними SIM-картами. Устройство блокируется после чекаута.

Помимо доступа к услугам связи, Handy также информирует временного владельца о близлежащих к отелю заведениях и мероприятиях. Для этого компания заключила соглашение с туристическим проектом Luxos.

Кроме того, смартфоны Handy предоставляют доступ к информации об услугах и предложениях отеля. В частности, гость может заказать обслуживание в номер или обратиться по какому-либо вопросу в поддержку. Некоторые гостиницы используют смартфоны в качестве ключей от номера — для этого и нужен NFC-чип. Инфракрасный порт, в свою очередь, позволяет туристам управлять телевизором или кондиционером.

Возможности для отелей

Отели могут персонализировать смартфоны самостоятельно, добавляя или убирая те или иные сервисы. Стартап предлагает им разные способы взаимодействия с пользователями — push-сообщения, ленту новостей и встроенную систему отзывов.

Квок говорит, что Handy работает по двухсторонней модели: гости получают устройство, чтобы оставаться на связи, а отели — канал, через который они могут предлагать гостям платные услуги.

По оценке основателя Tink Labs, сервис способен увеличить средний чек клиентов от дополнительных услуг на $21 за сутки пребывания.

Согласно данным исследования компании, 30% гостей, которые остаются в отеле с Handy, получают информацию с помощью устройства компании. Квок уверен, что такой способ эффективнее, чем имеющиеся в отеле книги с перечнем услуг. Предприниматель считает, что такими прейскурантами пользуются не более 10% гостей.

В 2017 году Tink Labs представила специальную док-станцию Handy SmartDock, которая заменяет в номерах стационарные телефоны. Устройство служит зарядкой для обновленных смартфонов, которые заряжаются по беспроводной технологии, а также по нему можно звонить и заказывать услуги.

Handy SmartDock

Третий продукт гонконгской компании — Hotel Portal. Инструмент собирает и анализирует большие данные, которые агрегируют пользователи смартфонов, и помогает отелям понимать потребности клиентов и создавать персонализированные предложения.

Также Hotel Portal подключается по API к Trip Advisor и предоставляет доступ к отзывам, отслеживая изменения в оценке той или иной гостиницы.

Tin Labs не раскрывает условия сотрудничества с отелями и стоимость использования инструментов и устройств. Согласно информации на сайте, контракт с компанией заключается минимум на два года.

Инвестиции Foxconn

Также Квок не озвучивает первоначальные вложения в стартап и стоимость запуска.

В августе 2014 года Tink Labs получила первые инвестиции в размере $22 млн от TCL Communication (выпускает телефоны Alcatel). В ноябре 2015 года инвестором компании стала Foxconn, вложившая $13 млн.

В сентябре 2016 года Tink Labs привлекла еще $125 млн от Foxconn, фонда Sinovation Ventures и китайского инвестора Кая Веншенга (основатель фотосервиса Meitu). Оценка компании превысила $500 млн. Стороны не раскрывают размер доли, принадлежащей Foxconn, и связанных с ней предприятий.

Тогда же Квок заявил Nikkei, что компания рассматривает возможность заключения сделки с Sharp, которая на 66% принадлежит Foxconn.

В 2017 году сообщалось, что Tink Labs Квока искала новые инвестиции в размере $40 млн и стремилась к оценке в $1 млрд. В этом случае компания стала бы первым «единорогом» в Гонконге, сообщал Bloomberg. Однако, судя по всему, сделка пока не состоялась.

От Гонконга до Мексики

Первоначально смартфоны Handy были доступны в некоторых трех-, четырех- и пятизвездочных отелях Гонконга и Сингапура. В конце 2017 года число городов, в которых Tink Labs предоставляет услуги, достигло 70 по всему миру, а количество гостиничных номеров, оснащенных устройствами, — 500 тысяч. У стартапа появились офисы в Париже, Дубае, Милане, Берлине и Сингапуре.

Компания осуществляет деятельность в Азии, Африке, Южной Америке и Европе. В частности, встретить Handy могут туристы в отелях Франции, Германии, Польши, Испании, Великобритании, Италии, Черногории и других стран Европы.

В 2018 году Tink Labs собирается выйти на рынок США, рассказал Cnet основатель компании. Стартап заинтересован в отелях Нью-Йорка и Сан-Франциско.

Компания собиралась оборудовать устройствами Handy один миллион гостиничных номеров по всему миру еще в 2017 году. Теперь Tink Labs надеется добиться этого показателя в 2018 году. К 2020 году компания хочет стать стандартом на рынке HoReCa.

Сейчас у компании заключены соглашения с такими гостиничными сетями, как Sheraton, Novotel, Mercure, Intercontinental, Accor, Crowne Plaza, Holiday Inn и другими.

В апреле 2017 года сообщалось, что Tink Labs открыла офис в Москве и начал нанимать специалистов по продажам. Однако на сайте компании не указано ни одного отеля, в котором гостям доступны смартфоны Handy. Также нет информации о московском офисе.

Бывший управляющий директор компании Tink Labs в Центральной и Восточной Европе Владимир Варнавский после объявления о начале работы компании в России в интервью сайту Hotelier.pro рассказал о планах и особенностях стартапа. В частности, он сообщил, что количество потерянных смартфонов Handy по миру составляет 1%. Этот показатель включает и те устройства, которые гости случайно забрали с собой, и поврежденные телефоны.

Однако в разговоре с vc.ru он заявил, что не работает в гонконгском стартапе с декабря 2017 года. Директор по продажам в России и СНГ Tink Labs Наталья Каманина, которая упоминалась в СМИ, не ответила на запрос vc.ru.

Представители Tink Labs не смогли оперативно предоставить информацию о деятельности московского офиса и планах компании на российском рынке.

Личность создателя

В 2016 году основатель Tink Labs Квок попал в список Forbes среди успешных азиатских предпринимателей, которым меньше 30 лет. Гонконгская версия Tatler в 2017 году включила его в список «Поколение T», который состоит из 50 «самых ярких проводников, творческих визионеров, влиятельных инноваторов и пробивных талантов», а в 2016 году — в список влиятельных предпринимателей в расцвете.

Квок появлялся в эфире CNBC и Bloomberg, выступал на различных мероприятиях, посвященных стартапам Гонконга и отельному бизнесу.

При этом информации о его жизни немного. СМИ расходятся в возрасте основателя Tink Labs, соглашаясь только в том, что ему меньше 30 лет. Сам Квок скрыл дату рождения в социальных сетях.

Известно, что он учился в Чикагском университете. По данным турецкого сайта Frn News, Квок изучал философию и арабский язык, но бросил университет ради собственного бизнеса. В то же время Forbes пишет о нем, как о выпускнике Чикагского университета.

Размер состояния молодого предпринимателя и источник его финансирования в первые годы бизнес-деятельности также не раскрываются.

0
14 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Берёшь такой смартфон, а там

16

Пользовался в Сингапуре, в отеле в номере предоставили. Очень удобно. Безлимитный интернет, скидочная программа, возможность быстро заказать такси, оплата с карты.
Реальный пример суперского сервиса для отеля и прекрасного канала для продвижения продуктов и услуг.

8

Попробовал такой смартфон в отеле в Гонконге .... полная лажа .... браузер еще надо поискать .... интернет не раздает, а вот программа с самыми дорогими ресторанами и прочими местами по приему богатых лохов это пожалуйста .....
с другой стороны чем больше бесплатных сервисов для клиентов тем лучше ..... а уже пользоваться или не пользоваться это ваше решение
правда в многих отелях гонконга выдают бесплатно мобильный роутер - это действительно нужная штука которая нужна всем туристам в любой стране ....

6

Не знаю, может вам не повезло, но я весной 2017 с огромным удовольствием пользовался. Интернет отлично раздавал, браузером пользовался на своём телефоне. В принципе, Handy использовался в качестве мобильного роутера. Ещё предлагались всякие скидки, в т.ч. в Disneyland, но воспользоваться не довелось.

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Очень удобная вещь. Пользовался в Ницце, основная фишка - качественный безлимитный интернет в роуминге. На мой взгляд, Handy - конкурентное преимущество.

1

у кого в Ницце есть такой сервис?

0

La Malmaison

1

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Напоминает пачку буклетов и визиток, выдаваемую гостю отеля при заселении ...
...
Я раньше много смотрел фильмов про кун-фу, тех самых, мега-глупых :)
Подбор актеров в них часто осуществляется по типу лица - тонкое, одухотворенное лицо у ГГ. Аналогичное, умное лицо (но слегка попроще), с подриросованными дьявольскими бровищами - у главного злодея. Весь заклееный седыми космами - это конечно учитель ГГ.
 
Так вот - типаж зиц-председателя Квок - это обычно один из подручных злодея, настолько глупый, чтобы похищенная (обычно) девушка ГГ проводит его на какой-нибудь ерунде, и непременно разбивает тяжелый глиняный горшок о его голову, и сбегает.
 
Типаж - великая вещь ...

0

Дорогие коллеги-издатели. Спасибо большое за почти корректную информацию о компании и проекте, а также упоминании публично, что Наталья Каманина не ответила на запрос, правда никогда ей не приходивший. Конечно же, это профессионально писать о продукте, взяв информацию только с публичных источников и не потратить время на, все таки , более глубокую проработку и поиск контактов, которые могли бы предоставить реальную и правильную информацию.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья Каманина

0

Проверьте Facebook, пожалуйста

0

Комментарий удален

не мудрено, в Стамбуле один из самых комфортных бизнес залов

0

Симка с безлимитным интернетом том стоит в аэропорту 500руб в Гонконге

0

На чем они зарабатывают?

0

Комментарий удален

Был такой в отеле в Гкк. Экран так себе, реакция на касания невнятная. Очень неудобно.

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Читать все 14 комментариев
Откуда берут взрослые деревья для парков и улиц

А также сколько они стоят и почему выращивать их — неплохой бизнес.

И сотрудников тоже касается: кибербуллинг на рабочем месте
Design vector created by pikisuperstar - www.freepik.com
SkillFactory раздает подарки: повышенная ставка и новогодний марафон для вебмастеров

В преддверии Нового года мы решили порадовать своих настоящих и будущих партнеров — участников партнерской программы школ Skillfactory, Contented и Product LIVE. Это возможность получить денежный бонус и заодно увеличить прибыль от продажи наших курсов.

Agricultural technology & Food Innovation
Продавец eBay из Кургана стала победителем в финале Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России 2021»

27 ноября в Москве состоялся финал ежегодного конкурса «Молодой предприниматель России 2021». В нём приняли участие предприниматели и самозанятые в возрасте до 35 лет. Всего было подано более 300 заявок из 43 регионов страны.

Яндекс Еда по подписке завышает цену доставки

Доброе утро

Доказал, что миллиардеры не видят разницы между вином за $500 и $10 тысяч: история Руди Курниавана Статьи редакции

Курниаван продавал подделки под видом редких вин предпринимателям, генеральным директорам и голливудским продюсерам и обманул их более чем на $35 млн.

Руди Курниаван LA Times
К 130-летию Александра Родченко: Дипфейк мастеркласс и именные цвета в Pantone
Пётр Банков
Нарушение всех сроков и игнорирование ЗоЗПП со стороны М.Видео

Нарушение сроков ремонта и возврата средств

«Смысл “Тура” — чтобы бренды на футболке получили больше времени на экране»: как устроена экономика гонки «Тур де Франс» Статьи редакции

Соревнование стало гонкой не только велосипедистов, но и брендов — они платят огромные суммы, чтобы их заметила миллиардная аудитория.

«Тур де Франс» в 2021-м Bicycling
С такой красотой я живу один в деревне. Настоящая русская зима
null