#Horeca

Я закрываю свое заведение. Устал, долги и вечный кризис
Такие сообщения летят мне от  рестораторов, с чатов нашей индустрии или людей, кто до этого ко мне не обращался. 
Как работать с контекстной рекламой без Google Ads и увеличить лиды в 10 раз: кейс SF.RU и «PRO-Бизнес»

4 марта 2022 года Google приостановил продажу рекламы в России. На тот момент у нашего клиента, фирмы «PRO-Бизнес.ру», это был единственный эффективный канал привлечения трафика. Чтобы не снижать обороты и не потерять покупателей, предстояло в очень короткие сроки «возродить» аккаунт в Яндекс.Директ, оставленный больше года назад. Для этого мы…

FUSION POS бонусная система: Создание гостя, Кэшбэк
Фирменный стиль отеля Crowne Plaza - агентство ZAMEDIA
Фирменный стиль отеля Crowne Plaza — Кейсы от ZAMEDIA

В связи с проведением ребрендинга и выделением из мировой сети было решено обновить фирменный стиль (айдентику) отеля.

HoReCa и Твин-боты: вместе прибыльнее!

Сфера массовых услуг – это одновременно и сфера массовых коммуникаций с клиентами. Причём, коммуникаций в высококонкурентной среде – где клиент разборчив, придирчив, а порою даже капризен. В общем, там, где за клиента приходится устраивать борьбу по-настоящему. А значит – и удивлять его уровнем сервиса.

Как перейти от дорогого контакт-центра на аутсорсе к роботам и продавать больше пицц

Domino’s — мировая сеть пиццерий. Российский рынок — один из самых перспективных для компании. Качество обслуживания клиентов и высокий NPS — важные показатели оценки деятельности компании, поэтому компания тратила большие средства на качественный аутсорсинговый контакт-центр для собственной входящей линии.

Как Тануки с помощью голосового робота Twin сняли нагрузку с входящей линии

При первичном заказе от нового клиента, сеть ресторанов Тануки прозванивала новых клиентов и вручную и подтверждала заказ. Обзвон осуществлялся с помощью сотрудников службы доставки, что вызывало ряд проблем:

Затвинить клиента: приёмы и хитрости

И всё же, проникновение ботов в каналы коммуникаций растёт. Оказывается, передовые производители бот-технологий (такие как TWIN) научились приёмам, которые позволяют быстро и безболезненно приучать клиентов к общению с ботами. Вот их краткий обзор:

Бот дешевле оператора-человека. Но насколько?

Практически любому бизнесу – будь то поставка товаров или оказание услуг – не обойтись без коммуникаций с клиентами. Когда они массовые – цена вопроса становится значимой. Если это звонок или переписка, которая увенчается продажей, ещё куда ни шло. А если это коммуникация с клиентом, который уже заплатил, – техподдержка или консультация? Как не…

Сервис, который бросил вызов главному монополисту, скупающему и поглощающему ИТ-решения для HoReCa

Это наша война и наша идея, которую мы будем отстаивать до конца и никому не продадимся. В феврале 2022 года мы выпустили на рынок и подключили первый ресторан к сервису Tapper, бросив вызов всем известному поисковику, стремящемуся к монополии практически во всех сферах IT-решений. Кто мы такие?

Основной критерий при выборе работодателя — сортирует ли он мусор

Редакция Quick Resto поговорила с рестораторами о том, какие экологичные инициативы они внедряют в своих заведениях, как на это реагируют сотрудники и гости, а также узнала, какая краска для печати меню опасна для здоровья и чем её можно заменить.

что такое ОФД?
АТОЛ Optima
КАКОЙ ВЫБРАТЬ ФИСКАЛЬНЫЙ НАКОПИТЕЛЬ НА 15 ИЛИ НА 36 МЕСЯЦЕВ?
Quick Resto Приложения для гостей!
PosLife офис в Санкт-Петербурге
Как менять фискальный накопитель на Эвоторе 7.2!
Fusion Pos создание тех.карты
Как в атол 22 v2 использовать узкую ленту 57 мм!
Quick Resto Уведомления
«Маркетинг в food-сфере должен работать 24/7»
Лучший бюджетный POS моноблок OL-P06
Fusion Pos универсальная система автоматизации!
FUSION POS СЧАСТЛИВЫЕ ЧАСЫ!
Quick resto создание техкарты!
АТОЛ 30Ф лучший бюджетный регистратор!
Проверили 28 тысяч продаж, выбрали лучшее заведение и подарили лучшему управляющему и менеджеру Apple Watch и Airpods

С января по апрель 2022 года мы запустили среди партнеров сервиса Scont первый марафон на лучший клиентский сервис. За 3 месяца мы провели 28 тысяч проверок коммуникаций с гостями. Всего в марафоне участвовало 52 заведения в сфере Horeca. Лучший управляющий получил Apple Watch.

Установка Фискального накопителя в онлайн кассу АТОЛ 22v2!
Quick Resto мобильное приложение для руководителя!
АТОЛ 22v2 Лучший фискальный регистратор цена=качество!
Fusion Pos приложение для руководителя! Fusion board!
Когда закуски «решают»: как спасти скучный банкет

Идёт пятый час конференции: докладчик путает слова, участники зевают, слышны урчания животов. Наконец происходит то, ради чего половина присутствующих, собственно, и пришла: всех приглашают на банкет. Столы накрыты, бокалы наполнены, но… салатов всего два, никаких вегетарианских блюд и десертов, из алкоголя – одна бутылка игристого, официанты…

Обзор кассового терминала Quick Resto!
Онлайн-касса Эвотор 7.2 Рекомендуем купить в Pos-life, кассы под ключ!
«Давай позавтракаем у Тиффани?» 5 правил идеального ресторанного завтрака

1961 год. Нью-Йорк. Раннее утро. Молодая девушка в элегантном платье и роскошных украшениях направляется к ювелирному магазину «Тиффани». Она не спеша ест круассан, запивая кофе и рассматривая украшения на витрине. Так полвека назад начинала свой день Холли Голайтли, героиня Одри Хепбёрн в фильме «Завтрак у Тиффани». Каким правилам нужно…

Что такое iiko(айко)? ОБУЧЕНИЕ iiko! iikooffice: Товары и склады
Fusion POS! Как пользоваться кассовым терминалом!
Бургерные войны: Макдональдс против Бургер Кинга. Чему научила классическая битва брендов?

Само понятие «бургерные войны» уютно обосновалось в словарике маркетологов и рестораторов ещё с 80-х годов. Именно тогда в индустрии быстрого питания началось соперничество мировых гигантов — McDonald's и Burger King. Проследим же историю этой эпичной маркетинговой битвы вместе.

Сладкие истории: 5 топовых десертов мира, которые увеличат средний чек вашего заведения

В жизни всегда есть место...десерту. И в желудке тоже, даже если ваш клиент уже вполне сыт, для любимого лакомства по умолчанию отведён отдельный "сладкий уголок". Мы собрали хиты среди мировых десертов, которые просто обожают гости.

Quick Resto акция Счастливые часы
Додо Пицца: в чём секрет самой большой российской франшизы

«Умная пиццерия» – так по аналогии с умным домом называет сеть Додо Пицца её создатель Фёдор Овчинников. Автоматизация и технологии здесь настолько вплетены в рабочие процессы, что даже в часы пик заказы выполняются быстро, качество не теряется, а штат сотрудников не раздут. В чём феномен Додо – рассказываем ниже.

Quick Resto обзор: Бэк офис!
null