Amazon откажется от технологии оплаты покупок без касс Just Walk Out в США и сосредоточится на «умных» тележках Статьи редакции

По данным СМИ, технология не работала как нужно — за добавлением товаров в корзину пользователей следили сотрудники из Индии.

• Amazon объявила, что откажется от технологии Just Walk Out, пишет Bloomberg. Компания объяснила, что реконструирует магазины без касс Fresh, где использовалась система, и не будет открывать новые точки в США с этой технологией.
• Технология продолжит работать в некоторых магазинах в Великобритании, но неясно — как долго.
• Вместо этого Amazon сосредоточится на «умных» тележках Dash Carts: они отслеживают, какие товары покупатель положил в них или достал обратно, формируют чек и списывают деньги с карты при выходе из магазина. Технологию в них упростят: часть «умных» камер отключат, и теперь покупателям нужно будет держать товар перед сканерами, чтобе те смогли считать штрих-код.
• Amazon начала тестировать технологию Just Walk Out в 2016 году, а 2018-м запустила первый магазин без касс и продавцов. Позже систему внедрили в магазины Fresh. Технология работает так: покупателю нужно авторизоваться в приложении Amazon и отсканировать QR-код на входе, после этого можно брать товары — деньги спишутся автоматически при выходе из магазина. Покупки учитывала система из сенсоров на полках и «умных» камер в самом магазине.
  
• Ещё в мае 2023 года The Information рассказало, что за отслеживание покупок через камеры отвечали более 1000 сотрудников в Индии. Как пишут Engadget и Gizmodo, они просматривали видеозаписи в прямом эфире и сверяли продукты, выбранные покупателем, с его виртуальной корзиной. Если товар не добавился — сотрудники делали это вручную.
• Кроме того, пишет Engadget, технология была очень дорогой для внедрения, а покупатели всё равно жаловались на проблемы: электронные чеки приходили слишком поздно, иногда список товаров в них был абсолютно неверным. Также клиенты указывали, что камеры в магазинах постоянно собирают биометрию.

#новости #amazon