Крупные аптечные сети пожаловались на «СберЕаптеку» в Генпрокуратуру из-за онлайн-продажи рецептурных лекарств Статьи редакции
Это проявление борьбы и неспособность части конкурентов оказывать качественный сервис, считают в «СберЕаптеке».
Российская ассоциация аптечных сетей (РААС, включает крупнейших игроков рынка) считает, что интернет-аптека «СберЕаптека» и сеть «Здоров.ру» занимаются онлайн-торговлей рецептурными препаратами, что запрещено по закону. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на заявление, скриншоты с сайтов и чеки, полученные при доставке.
В РААС подтвердили отправку жалобу, в Генпрокуратуре сообщили, что зарегистрировали её.
Согласно информации на чеках, заказы, сделанные в обеих компаниях, были получены в конце января 2021 года. В «СберЕаптеке» ассоциация дважды делала заказ: первый раз курьер привёз только безрецептурные препараты. Во второй раз заказ был получен полностью.
В пользовательском соглашении есть пункт, согласно которому при заказе рецептурных лекарств потребитель должен предоставить рецепт в момент совершения покупки и передать его представителю компании, отмечают в РААС. В организации считают, что так аптека перекладывает возможные риски на покупателя.
В «СберЕаптеке» опровергли информацию РААС. «Думаю, что это обращение — острое проявление конкурентной борьбы и неспособность части конкурентов оказывать качественный сервис, необходимый потребителям», — заявил изданию основатель и глава сервиса Антон Буздалин. Комментарии «Здоров.ру» газета получить не смогла.
Сами «Ведомости» не смогли оформить доставку рецептурных лекарств у обеих компаний: такая услуга на момент написания материала отсутствовала.
- «Сбербанк» и «Р-Фарм» договорились о покупке 90% интернет-аптеки «Еаптека» в октябре 2020 года. В рамках сделки «Сбер» инвестировал 5,7 млрд рублей. 10% осталось у Антона Буздалина.
- Как пишут «Ведомости», «СберЕаптека» — второй по объёмам продаж онлайн-сервис для заказа лекарств после «Аптека.ру». Компания работает в 70 городах, её ассортимент насчитывает около 70 тысяч позиций.
- «Здоров.ру», по данным DSM Group за девять месяцев 2020 года, включала 90 точек. За этот период продажи компании составили 11,6 млрд рублей, доля рынка – 1,1%, пишет газета.
- Госдума приняла закон об онлайн-торговле безрецептурными лекарствами, а правительство определило правила их продажи весной 2020 года.
"Что дозволено Юпитеру, не дозволено быку", - ответили в банке
Путиномика как она есть, сберу можно класть на законы, Усманову на налоги.
Судить по единичному случаю передачи лекарств без проверки рецепта о всей организации? Ну такое себе. Возможно это инициатива курьера. В обычных аптеках тоже постоянно выявляют продажу без рецепта.
Зевс (Юпитер), в облике быка укравший Европу: ачо всмысле
Комментарий недоступен
Так крупные аптечные сети сами с удовольствием продадут всё что угодно, ещё и допов докинут, чё-то флешбеки прям из новости про дилеров автомобилей))
Заказывал там рецептурное - доставка и получение строго в аптеке. Скорее всего просто косяк классификации конкретного препа.
Да, но при получении у меня 2 раза рецепт в аптеке не спросили. Выдали - и всё.
Я заказывал рецептурный препарат, но рецепта у меня не было на руках (для матери)
Привезли, не спрашивали ничего
Лучше бы поучились логистике у той же сбераптеки.
Моему отцу как инвалиду положен бесплатно рецептурный препарат, до ковида выдавали в поликлинике, но из-за ковида прекратили.
Ок, мы не бедные, купим сами, но его реально мало где в наличии, в ближайших аптеках нет, только по Москве обзванивать и искать.
Последний раз покупали в сбераптеке, без всяких проблем привезли в аптеку в соседнем доме в подмосковье, не знаю, проверяли ли рецепт при выдаче, но могли и проверить.
Сейчас в сбераптеке этот препарат не заказать, может РААС и не причем, но сомневаюсь.
Если это из-за РААС, то пусть сгорят в аду.
нельзя желать кому то ада!
Ну и название
С неймингом в Сбере беда.
Название отстой реально ...
СберЕАптека %) сберегательная электронная аптека, это сюрреализм.
Более чем уверен, что это временное название, чтобы текущие пользователи привыкли к тому, что она теперт принадлежит Сберу. Потом плавно и логично поменяют на Сбер Аптеку.
Кстати, хорошая мысль, учитывая, как дорожает фарма. Покупаешь 100 таблеток сейчас и оставляешь их на депозите. Через год у тебя 110 таблеток :).
В каком отделении рецептурные препараты без рецепта покупали, туда и жалуйтесь.
Этот Сбербанк уже достал во все дыры лезет 😡
Приплыли, добрались до нее всё-таки(
Проблем то больше нет.
Дворы нечищены. Люди негодуют!
Ответ Буздалина просто потрясающий. Ни слова по существу - было, не было, просто вы все гондоны, а я клёвый.
Да все четко он говорит. Аптеки не могут выстроить нормально онлайн-торговлю и бегают в прокуратуру жалуются.
Во время пандемии только сбераптека и здоров.ру нормально работали в онлайне.
Именно этому их и учат :)
Набигдатили, уберите
Зверьаптека есть Зверьаптека что же вы хотите от неё..
Т.к я могла там заказать без рецепта?!
И не только там.
Нигде в принципе нельзя получить рецептурные препараты. Но как-то люди покупают рецептурные антибиотики и кроверазжижающие от коронавируса. Потому что часто это рекомендация врача без рецепта. Если пцр отрицательный. И как хочешь, так и доставай их. Возможно речь шла о таких лекарствах. Ну что тут сказать.
Спокойно покупают. Провизор в аптеке обычно просто на словах спрашивает, типа, Вам врач назначил? И свободно отпускает. Без рецепта не продадут более серьезные вещи типа обезболивающих.
Да и обезболивающие процентов 70 не продадут. )))
Причем даже банальный кетанов, ага. Уже года 3 как только по рецепту. Если не онлайн заказывать, конечно. Тогда продают и не спрашивают ничего.
По Е-баллу нужно им прописать, что бы впредь не жаловались.
Не раз замечал, что в оффлайне цены более чем в 2 раза выше, чем в онлайне, даже аптечный киоск в Ашане ломит в 2+ раза, по сравнению с еаптекой, проверено лично. Вот они и жалуются.
Открыли америку. Та же apteka.ru прекрасно продает рецептурные лекарства. При выкупе таких заказов в аптеках рецепт никто не спрашивает, т.к. не они продают и им пофиг :)
Забавно читать от сервиса с приставкой «Сбер» о некачественном предоставлении услуг со стороны конкурентов
Когда они уже поймут, что добавлять "Сбер" к названиям - это нечитабельный и отторгающий трешак? сбереаптека, треш
Покупала на днях в здоров.ру рецептурный препарат, только самовывоз, обязательно вызванивали и уточняли наличие рецепта. Может сбой? 🤔
Про сбер, ну...😒 в группе ВК можно увидеть недовольных покупателей и довольно много.
СберЁптека
Если есть рецепт, в чем проблема?
В том, что курьер в отличие от провизора не уполномочен его проверять.
Точно так же и эти сети рецептурку продают и доставляют.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
какие-то нечестные методы конкуренции у раас. ладно бы один кто-то попросил проверить факт нарушений. нет, они всей сетью набросились. чужой успех не даёт покоя видимо
По-моему рецептурные препараты вообще не проблема купить. Жесткие темы с наркологией наверное не получится, но в остальном без проблем в открытую.
А я хотела у них антибиотик купить, в итоге выдача только в аптеке. Возможно, это неширокая практика
Многие аптечные сети свои курьерские службы запускают
Комментарий удален модератором