«Азбука вкуса» запустила систему чаевых для кассиров, охранников и других сотрудников Статьи редакции
Так покупатели смогут отблагодарить за обслуживание любого сотрудника.
Система электронных чаевых уже установлена в 34 магазинах сети в Москве и Санкт-Петербурге и в ресторане «АВ Бистро», рассказали vc.ru в «Азбуке вкуса». До конца лета 2021 года она станет доступна во всех точках ритейлера.
Чтобы отблагодарить сотрудника магазина за обслуживание и оставить чаевые, покупатель должен отсканировать с помощью смартфона QR-код на кассе или в отделах. Затем на веб-странице можно выбрать сотрудника — кассира, продавца, охранника или любого другого.
Помимо чаевых покупатели могут поставить оценку и оставить отзыв. «Основная цель — повысить количество получаемой от клиентов обратной связи “в моменте” и использовать её для дальнейшего улучшения качества сервиса», — пояснили в «Азбуке».
Чаевые будут зачисляться на личную карту сотрудника вместе с зарплатой. За негативные отзывы и низкие оценки ритейлер обещает не штрафовать.
Сервис работает вместе с автоматизированной системой учёта рабочего времени сотрудников Workly, установленной в «Азбуке вкуса». В остальном проект разработан и реализован силами ритейлера, добавили в компании.
«Азбука вкуса» запустила пилот проекта в июле 2020 года в нескольких магазинах, уточнили в компании. За время тестирования средняя сумма чаевых достигла 150 рублей, минимальная сумма составила 20 рублей, максимальная — 500.
Я охранникам чаюху не оставлял только потому что приложения не было, теперь то разгуляюсь
А чем охранник хуже официанта? :) По логике с официантами, тут также. В зале нет бомжей, вас не грабили. охранник заслужил!
Или входишь в магазин, и а там товары на полках, расставлены. О КАЙФ! мерчандайзер по любому заслужил!
Да точно ничем не хуже)
Мой сарказм связан с тем, что чаевые традиционно оставляются лицу, которое непосредственно вам оказывает услугу, поэтому обычно это официант, таксист, заправщик, клининг-менеджер, портье и тд. Если в обязанности охранника входит помочь донести кучу пакетов до машины, то тут чаевые напрашиваются конечно. Но напрашиваются они вместе с вопросом почему это охранник должен таскать вещи)
Если что то входит в обязанности, то чаевые не могут напрашиваться
обслуживание официанта - входит в его обязанности, вкусно готовить - в обязанности повара, чистая посуда - в обязанности кухработника. но вот чаевые ж оставляете. Или им тоже нет!?
Комментарий недоступен