Ozon бесплатно оформит подписку Premium покупателям, чьи заказы отменились из-за сбоя 1 ноября Статьи редакции
Подписка даёт кешбэк за покупки, ранний доступ к распродажам и особые условия доставки.
- «Досадно, что множество клиентов не получили товары. И мы признательны, что большинство с пониманием отнеслось к ситуации. Считаем, что это заслуживает особого статуса — на самый "распродажный" месяц года каждый клиент, чей заказ отменился из-за сбоя 1 ноября, станет Premium-покупателем», — написали представители Ozon в Telegram-канале.
- Тем у кого есть подписка, продлят её на месяц. Ozon Premium даёт 15% кешбэк за покупки, предлагает бесплатную доставку курьером при заказе от 499 рублей, упрощённый возврат товаров, ранний доступ к распродажам «11.11» и «Чёрная пятница» и другое. Обычно подписка стоит 199 рублей в месяц.
- Компания извинилась за неудобство перед продавцами и сообщила, что отменившиеся заказы не учитываются в показателях качества. Затраты по движению товары ритейлер взял на себя.
В 00:00 мск 1 ноября многие товары на Ozon стали стоить от 1 до 50 рублей. Это могло затронуть более чем сотню наименований в разных категориях. После случившегося Ozon аннулировал заказы.
0
показов
10K
открытий
Надеюсь люди ОБМАНУТЫЕ озоном пойдут в суд и накажут его за жлобство и хамство своими выходками. Даже Роспотребнадзор говорит, что озон нарушил закон своими действиями
Давайте не будем это обманом называть. Все же это был явный сбой в ПО. С репутационной точки зрения сделки бы лучше не откатывать. Но с точки зрения закона Озон все же прав. Позиция РПН меня не особо интересует, они мотыжат свой участок, как говорил какой-то пенсионер с Паркинсоном.
С точки зрения закона озон может оказаться правым, пока не списал денеги с Карты и не прислал чек. Если это произошло, то сделка считается заключённой и я с радостью посмотрю на то, каким в итоге будет решение суда.
Я не знаю, про какой вы закон, но очевидно, что процессы заключения договоров Озоне автоматизированы. Так что факт как списания денег, так и выдачи чека ничего существенно не меняет. 178 ГК никто не отменял, как и нормы о неосновательном обращении.
почитайте законодательство, покупателю должно быть пофиг на это, была произведена сделка купли-продажи? Цена отразилась верно? Значит все законно, а вот как-раз отмена сделки это НЕзаконно
Подскажите, какое конкретно законодательство я должен почитать? Законодательство у нас очень обширное.