Как продавать на Ozon? Инструкция по регистрации, руководство по расчету цены и разбор популярных ошибок
Маркетплейс в формате "У дома"
Ozon — один из крупнейших российских маркетплейсов. По данным Data Insight, в 2020 году он занял второе место в рейтинге топ-100 интернет-магазинов России.
Количество точек выдачи OZON за последний год увеличилось с 10 000 до 15 000 и сегодня его отделения находятся буквально в шаговой доступности для большинства жителей крупных городов России.
Еще немного статистики: во втором квартале 2021 года количество активных покупателей на платформе увеличилось до 18,4 млн человек. Об этом сообщили в самой компании OZON.
Каждый онлайн-продавец хотел бы получить доступ к такой огромной аудитории и решить острую проблему по привлечению трафика. В этой статье мы подробно расскажем, как начать продавать на OZON и какие нюансы нужно учесть.
Содержание
- Общая информация об OZON
- Что можно и нельзя продавать на OZON
- Требования к продавцам
- Особенности работы OZON с самозанятыми
- Необходимые документы для регистрации
- Форматы работы с продавцами
- Обязательные платежи и комиссии
- Склады OZON
- Инструкция: с чего начать работу
- Плюсы и минусы для поставщиков
- Как увеличить продажи
- Как зарабатывать на OZON без продаж
- Ошибки новичков
- Итоги
Общая информации о площадке
OZON — одна из первых e-commerce площадок на российском рынке. Компания была основана в 1998 году и первоначально специализировалась на продаже книг и видео. Постепенно перечень товарных категорий пополнялся.
В 2020 году OZON начал активно развиваться по модели маркетплейса. И по итогам мая прошлого года продажи других продавцов составили 51% от общего оборота площадки. На тот момент на OZON продавали свои товары 10,5+ тысяч продавцов, еще более 30 тысяч находились в процессе регистрации, заведения и отгрузки товаров.
Помимо малого бизнеса в число поставщиков вошли и крупные торговые сети: "М.Видео-Эльдорадо", "Азбука Вкуса", "Вкусвилл" и другие. К июню 2020 года 80% товаров площадки приходилось на долю продавцов.
География маркетплейса охватывает не только Россию. Благодаря сотрудничеству с международными службами доставки, OZON работает для многих стран СНГ и ЕС, для Израиля, Швейцарии, Норвегии, Великобритании и других.
Что разрешено и запрещено продавать на Ozon
Подбор товаров для маркетплейса значительно упрощает наличие "Базы знаний" для поставщиков. В ней подробно расписано, что можно или нельзя продавать на OZON. При этом все товары разделены на несколько категорий:
- Запрещено продавать и размещать. Сюда входит алкоголь и табачная продукция, любое вооружение, лекарства и ветеринарные препараты, пиротехника, продукты питания с особыми условиями хранения, одежда и обувь секонд-хенд, цифровые книги и прочее.
- Разрешено продавать только при самостоятельной доставке. Это живые растения, пестициды, агрохимикаты и другие товары, с которыми не работает логистика маркетплейса.
- Разрешено продавать при продажах со своего склада. Речь идёт о товарах, которые склад OZON не принимает на хранение: некоторые стройматериалы и строительная химия, легковоспламеняющие жидкости, опасные грузы и т.д.
- Разрешено продавать после получения доступа в категорию. Это ювелирные изделия, продукты для детского питания, тесты на COVID-19.
- Разрешено продавать при наличии подтверждённого сертификата качества. Сюда относят БАДы и витамины, детское и спортивное питание и схожие с оружием товары.
- Разрешено продавать после подтверждения права на бренд. К этой категории относят брендированные товары. Обычно необходимость подтверждения бренда определяют на момент регистрации товара на маркетплейсе.
Аналогичным образом подразделяют и услуги: на запрещённые к продаже, разрешённые при доступе в категорию и допустимые при соблюдении правил.
При поиске востребованного товара можно воспользоваться рекомендациями самого маркетплейса, который рассказывает, какие товары есть на площадке, и каких нет, какие бренды отсутствуют и что чаще ищут покупатели.
Комментарий эксперта
Кто может продавать на OZON
Стать продавцом на маркетплейсе могут организации, индивидуальные предприниматели и, с недавнего времени, самозанятые лица.
Все продавцы обязаны соблюдать ряд требований:
- использовать электронный документооборот;
- предъявить сертификаты на продукцию при необходимости;
- подтвердить регистрацию торговой марки, если название товара совпадает с зарегистрированной ТМ.
Продавать свои товары на OZON могут не только россияне, но и граждане таких стран, как Беларусь, Великобритания, Казахстан, Китай, Польша, США, Турция, Южная Корея, Япония и другие. Но важно учесть, что в этом случае могут отличаться требования к регистрации и перечню документов. Например, регистрация доступна только для зарубежных продавцов в статусе ЮЛ. Особенности можно уточнить в глобальной базе знаний OZON.
Комментарий пользователя
Нюансы сотрудничества для самозанятых
Самозанятые продавцы должны обладать официальным статусом. Если режим НПД был зарегистрирован ранее, то продавцу достаточно указать свой ИНН — система самостоятельно проверит статус на сайте ФНС. В ином случае необходимо пройти регистрацию самозанятости в личном кабинете продавца.
Для самозанятых продавцов предусмотрены особые условия работы. В частности, продавать можно только собственноручно изготовленные товары. И только в случае, если эти товары не подлежат обязательной маркировке или не требуют регистрации товарного знака. Если самозанятый продавец хочет работать как посредник по продаже чужой продукции, ему потребуется зарегистрировать ИП.
Ещё один нюанс в том, что самозанятые могут работать с маркетплейсом только по модели "Продажи со склада продавца". То есть хранить товары нужно на собственном складе. Доставку заказов можно организовать самостоятельно или делегировать OZON, своевременно доставив товары в сортировочные центры.
Комиссия для самозанятых лиц и предпринимателей/компаний одинакова. А вот выплаты самозанятые могут получать ежедневно. Для этого предусмотрен инструмент "Гибкий график выплат".
Какие документы необходимы
Перечень документов, необходимых для регистрации:
- для юридических лиц — выписка из ЕГРИП;
- для индивидуальных предпринимателей — выписка из ЕГРЮЛ;
- для самозанятых — паспорт и свидетельство ИНН.
Сведения из регистрационных документов, фамилия директора, юридический адрес и прочие данные указывают в форме регистрации.
Однако нужно учесть, что маркетплейс может в любое время потребовать дополнительные документы для подтверждения информации. Например, при продаже товаров бренда нужно подтвердить права на торговую марку и её продажу. Для некоторых категорий обязательны сертификаты качества и различные разрешительные документы.
Форматы работы с маркетплейсом
Ozon предлагает несколько форматов работы с продавцами.
Fulfillment by OZON (FBO) — продажа и доставка со склада OZON
Продавец доставляет товары на склад, а всё остальное делает маркетплейс: обрабатывает заявки, собирает и доставляет заказы, принимает оплату. Продавец только получает прибыль за вычетом расходов на хранение товаров и работу с заказами.
Fulfillment by Seller (FBS) — продажа со склада продавца, доставка от OZON
Продавец хранит товары на своём складе — собственном или арендованном. При поступлении заявки маркетплейс уведомляет продавца и тот приступает к формированию и упаковке заказа. Готовые к отгрузке товары можно доставить на склад OZON самостоятельно или вызвать курьера со склада и передать заказы.
Однако нужно учитывать, что схема FBS доступна только продавцам из Москвы и Санкт-Петербурга.
RealFBS (RFBS) — продажа со склада продавца, доставка любой службой на выбор
При использовании RFBS продавец сам хранит свои товары, сам собирает, упаковывает и доставляет заказы. Службу доставки можно выбрать любую и в карточке товара можно указать несколько вариантов доставки. Однако в заключении договоров со сторонними службами OZON не участвует. Продавец сам ищет варианты, договаривается и взаимодействует вне маркетплейса.
Сказать, что какой-то формат лучше или хуже — нельзя. Всё зависит от типа товара, месторасположения продавца и целевой аудитории и прочих факторов. Например, по схеме RFBS можно продавать товары, которые логистика OZON не принимает, но правила площадки не запрещают их продажу. Или продавец, который не хочет тратить время на сопровождение продаж, может делегировать большую часть работы по схеме FBO.
Чтобы продавать со склада OZON, ничего специально подключать не нужно — схема активируется автоматически для всех продавцов, кроме самозанятых. Для продавцов на НПД доступны только продажи со своего склада по схемам FBS или RFBS.
Комиссии и платежи для продавцов
В 2021 году тарифы OZON изменились. Сейчас комиссия в среднем составляет 5-15 % против действовавших ранее 5-40 %. При этом минимальная комиссия отменена и взимают только комиссию за продажу, размер которой обусловлен категорией товара.
Также продавцы оплачивают доставку, но теперь она делится на несколько этапов: обработка направления, магистраль, последняя миля.
Сколько платит продавец при продаже со склада OZON:
- 30 рублей за каждую штуку товара при упаковке и сборке + по 5 рублей за каждый килограмм, но не более 150 рублей. В эту сумму входят и комплектация и упаковочные материалы.
- От 5 до 500 рублей (8, 18 или 28 рублей/кг объёмного веса) за доставку товаров в сортировочный центр из фулфилмент-центра.
- От 20 до 120 рублей (4,4 % от цены товара) за доставку до покупателя.
Сколько платит продавец при продаже со своего склада:
- 45 рублей за каждый товар, доставленный в пункт приёма самостоятельно, или около 1200 рублей за каждый приезд курьера.
- От 5 до 500 рублей за доставку в сортировочный центр (19 рублей/кг объёмного веса).
- От 20 до 200 рублей (4,4 % от цены товара) за доставку до покупателя.
Стоимость размещения товара на складе зависит от категории, веса и оборачиваемости. Первый месяц оплата за хранение товара не взимается. Далее тариф на размещение составляет в среднем от 0 до 0,45 рублей за килограмм объёмного веса. Показатель объёмного веса рассчитывают как большее значение при сравнении веса в килограммах и объёма в литрах, поделенного на 5.
Конечно, на первых порах расчёт платежей в пользу маркетплейса может быть сложным. Но у OZON есть калькулятор, с помощью которого можно рассчитать свою прибыль ещё до вывода товара на площадку.
К числу дополнительных платежей нужно отнести плату за возможные отмены и возвраты. Стоимость обработки возврата в среднем — 20-30 рублей за товар. Сумма возвращённых средств зависит от этапа отмены заказа.
Расположение складов
Склады Ozon делятся на центральные и региональные. Есть сортировочные и распределительные центры. С полным перечнем складов можно ознакомиться на соответствующей странице базы знаний.
Продавцу нужно учесть, что при хранении товаров на региональных складах продукция идёт клиентам соответствующих регионов. Соответственно, на сайте товары будут отображаться с учётом гео посетителя.
Товары на центральных складах доступны для всех покупателей. Поэтому данный тип складов следует выбирать, если продавец не ограничивает территорию продаж.
Как зарегистрироваться и начать работу: краткая инструкция
Прежде всего, нужно зарегистрироваться на сайте для продавцов:
- Кликните на «Зарегистрироваться».
- Укажите имя и фамилию, email и придуманный пароль.
- Подтвердите адрес электронной почты.
- Заполните форму данных: тип организации, ИНН, регион, тип товаров и т. п.
- Далее вы попадёте в личный кабинет, где нужно указать все необходимые данные и загрузить требуемые документы для активации аккаунта.
- Кликните на кнопку «Отправить на проверку» и ожидайте письмо об активации аккаунта.
Если письма долго нет — можно написать в службу поддержки из личного аккаунта. При отказе в активации по непонятным причинам — напишите на [email protected].
После активации аккаунта можно переходить к дальнейшим действиям:
- Принять оферту. Виды оферты отличаются, в зависимости продаёте ли вы товары или услуги или представляете бренд.
- Подключить ЭДО. Можно настроить подключение своего оператора или выбрать кого-то из партнёров OZON — «СФЕРА Курьер» и «Контур.Диадок».
- Загрузить товары или услуги. Загрузите изображение, укажите основные и дополнительные характеристики и необходимые данные.
- Пройти модерацию. Длительность проверки составляет около трёх часов.
- Выбрать схему работы и начать продажи.
При загрузке и оформлении товаров учитывайте, что указать нужно три цены: со скидкой, без скидки и для OZON Premium. При этом не следует завышать стоимость, чтобы покрыть скидку. OZON периодически мониторит сайты продавцов. Если на сайте партнёра цена окажется ниже указанной на маркетплейсе, такого продавца могут просто заблокировать и запретить продажи.
Плюсы и минусы для поставщиков OZON
Если говорить об основных плюсах и минусах работы, то они будут практически такими же, как и у других маркетплейсов.
К плюсам можно отнести:
- Возможность начать бизнес с нуля. Можно не тратиться на открытие своего интернет-магазина, а продавать только на OZON. На платформе есть все необходимые маркетинговые и аналитические инструменты.
- Быстрое масштабирование бизнеса. Продавец на OZON получает доступ к многомиллионной аудитории из нескольких стран. Вряд ли такой объём трафика сможет привлечь обычный интернет-магазин.
- Отсутствие «потолка». У маркетплейса нет лимитов на количество продаваемых товаров или размер прибыли. Если правильно подбирать товары, можно постоянно наращивать прибыль.
Из минусов стоит отметить такие неизбежные вещи, как:
- Порча товаров при возвратах. Желательно заранее учитывать, что какой-то процент товара окажется убыточным.
- Участие в акциях со скидками. Если не давать скидок на товары, то товарные позиции опустятся в самый низ на фоне других предложений и покупатели до них просто не дойдут.
- Обязательное соблюдение правил. Маркетплейс устанавливает, как правильно оформлять товары, как собирать и упаковывать заказы, как организовать доставку на склад. Некоторые моменты могут быть не очень удобны для продавца, но либо он соглашается, либо не торгует на маркетплейсе.
Комментарий эксперта
Как зарабатывать и повышать продажи
При регистрации на OZON продавцы получают доступ к многомиллионной аудитории. Теоретически для любого разрешённого товара можно найти свою ЦА. Но у одних почему-то продажи растут, а другие подсчитывают убытки. Причина неудач зачастую кроется в неправильном подходе к организации продаж. Вот несколько рекомендаций для повышения прибыли:
- Выбирайте товар правильно. Анализируйте данные маркетплейса, используйте сторонние сервисы аналитики. Вам нужно найти что-то, что ещё отсутствует на площадке или присутствует в незначительных количествах.
- Постоянно анализируйте продажи и рассчитывайте количество поставок на склад, чтобы не переплачивать за длительное хранение.
- Постарайтесь представить свой товар на сайте как можно привлекательнее: качественные изображения, подробные описания.
- Позаботьтесь о качестве отправляемого товара. Это касается как продукции, так и упаковки. Плохие отзывы покупателей могут с самого начала сильно подпортить карьеру продавца на маркетплейсе.
- Используйте встроенные инструменты маркетплейса: оформление витрины, настройка рекламных кампаний, участие в акции и вывод в спецкатегории, частое использование цен OZON Premium для выхода в топ товаров.
Обязательно используйте аналитику от OZON. Отслеживайте количество показов, конверсию, число добавлений в корзину, количество продаж. Это позволит выявлять и своевременно исправлять возможные проблемы. Может цена слишком высокая в сравнении с конкурентами или фото некрасивое либо описание скудное и т. д. Исправьте наиболее очевидную на ваш взгляд проблему и посмотрите, как изменится аналитика.
Как зарабатывать на OZON без продаж
Чтобы зарабатывать на Ozon, не обязательно самому становиться продавцом. Можно изучить все тонкости работы с маркетплейсом и продвигать чужие товары за фиксированную оплату или процент от прибыли. При этом никто не запрещает работать сразу с несколькими продавцами и тем самым повысить свой доход в разы.
Специалисты, способные успешно продвигать товары на маркетплейсах, особенно востребованы сейчас, когда выход на такие площадки максимально упростился. На маркетплейсы идут известные бренды, средний и малый бизнес, предприниматели. Понятно, что не все продавцы хотят и могут самостоятельно заниматься раскруткой и сопровождением продаж и охотно делегируют эту функцию специалистам.
Основные ошибки начинающих продавцов
Конечно, у каждого продавца свой опыт, поэтому перечислю ошибки, которые чаще всего упоминают сами поставщики:
- Перебои с поставками. Если постоянно не контролировать наличие товаров на складе, может случиться, что самый популярный товар закончился, а возможности его быстрой доставки нет. Это обернется снижением продаж и уменьшением прибыли. Важно заранее продумать варианты быстрой доставки товаров на склад и желательно не допускать полного исчерпания запасов.
- Игнорирование процента выкупа. Когда заказанный товар возвращают, продавец помимо уже оплаченной доставки оплачивает и возврат. Случается, что бракованные товары долгое время катаются по клиентам с возвратом. Если таких невыкупаемых товаров много, продавцу грозят серьёзные убытки.
- Отсутствие финансового планирования. Нужно учитывать, что маркетплейс выплачивает прибыль с предопределённой периодичностью. Поэтому всегда нужно иметь свободный капитал на расходы бизнеса. К примеру, весь товар ушёл в самом начале месяца и нужно срочно закупить новую партию. Но маркетплейс выплатит средства через несколько недель и, соответственно, товар закупить не на что и торговать нечем.
Всё это очевидные ошибки. Но кроме того есть много других нюансов, которые часто не учитывают начинающие продавцы: нюансы выбора товара и ценообразования, какие-то особенности продвижения или участия в акциях. Поэтому, несмотря на кажущуюся простоту выхода на маркетплейс, желательно заранее продумать план действий, в том числе и в негативных ситуациях.
Итоговый срез
Начать торговать на Ozon совсем не сложно. Процесс регистрации достаточно прост. Загрузка товаров тоже особого труда не составит, тем более у OZON есть достаточно подробная база знаний. Ограничения по числу продаваемых товаров и доходу отсутствуют.
Основные сложности начинаются тогда, когда нужно продвигать товары, привлекать аудиторию, отстраиваться от конкурентов, прогнозировать продажи и планировать пополнение запасов или ассортимента, а также просчитывать логистику.
Получить необходимые знания можно опытным путём: совершая и исправляя ошибки. А можно предотвратить убытки и стартовать максимально успешно.
Для этого желательно ещё до начала работы изучить все тонкости: познакомиться с правилами площадки, почитать истории действующих продавцов, пообщаться с поставщиками в чатах. Или пройти курс по продвижению на маркетплейсах, где вас обучат всем тонкостям работы с маркетплейсами в целом и с OZON в частности.
В сети сегодня множество подобных образовательных программ. Важно, чтобы знания и механики были актуальными, а преподаватели имели реальный успешный опыт продвижения на маркетплейсах. На курсе MAED "Менеджер по маркетплейсам для новичков" преподают опытные маркетологи-практики, эксперты и сотрудники крупных компаний (InSales, 1С-Битрикс, Castorama, ProMarketplaces, Яндекс, Сколково и других). После прохождения курса MAED вы сможете настроить свой собственный магазин на Ozon или научитесь продвигать чужие проекты. А Центр карьеры и трудоустройства MaEd поможет подобрать вакансию для старта.
А какой у вас опыт работы с маркетплейсами? Поделитесь в комментариях своей историей продвижения товаров на маркетплейсах, какие сложности вам пришлось преодолеть и получилось ли добиться успеха?
Не забудьте подписаться на наш канал, чтобы не пропустить новые интересные статьи.
Лучше вообще не продавать , а продавать самому на своем сайте!! 😬 ну или заходить с огромными деньгами)
ого-го
Продвигал на озон тактические патчи на одежду. Разлетелись как пирожки. Вообще, в условиях пандемии, маркетплейсы - главный двигатель торговли.
1. Цены ОЗОН-премиум больше не действуют.
2. Что даёт витрина продавца и как она влияет на продвижение? Ответ- никак. Вы как покупатель на ОЗОН хоть раз смотрели витрину?
Дальше читать не стал. Этот набор правил на каждом заборе висит.
1 Спасибо за обратную связь, действительно, с 1 ноября Ozon перестал показывать подписчикам цену Premium, однако в личном кабинете продавца все еще активна опция Premium. Об этом написали и в самой компании, информация здесь - https://seller-edu.ozon.ru/docs/how-to-sell-effectively/special-prices.html.
Теперь Premium-покупателей нужно привлекать с помощью программы лояльности. Об этом мы напишем отдельный материал. Подписывайтесь на наш канал и читайте свежие статьи.
2 Да, конечно, витрина пользуется популярностью и имеет преимущества для продавцов. Во-первых - это бесплатная функция, во-вторых баннеры и блоки с промо-товарами наглядно показывают преимущества товара и отлично продвигают акции.
Рекомендуем дочитать наш материал до конца - в нем много полезного: советы практиков, ценный кейс, инструкции, полезные ссылки и разбор популярных ошибок.
Ошибка номер 1: Продавать на ОЗОН
Сегодня для многих видов бизнеса однозначно верное решение как раз-таки продавать на ОЗОН
Супер информация!💓
Системненько
Сейчас для новых продавцов - очень интересные условия вхождения.
Если ассортимент большой, то обычно внесение товаров на платформу и последующее обновление цен и остатков может стать немалой головной болью для продавца. В этом могут помочь технологические партнеры. И сейчас Озон сам берет на себя оплату их услуг!
Продавцу остаётся заниматься именно своим делом, а с выгрузкой и интеграцией помогут. Причем бесплатно - для новых продавцов.
Один из таких техпартнеров: https://tovaroved.net
Комментарий удален модератором
OZON предлагает большой выбор товаров и 100% гарантии возврата брака. В этом его ключевое преимущество.
Комментарий удален модератором
Друзья, подскажите, пожалуйста.
Б/у ноутбуки и телефоны на озон можно продавать?
Добрый день! Нет, товары, бывшие в употреблении, на Ozon размещать запрещено
Спасибо за информацию.
Комментарий недоступен
Ну не знаю ребят, я отправил товар уже пару месяцев как, цены как у аналогичных предложений а то и ниже, но, если вы не запускаете продвижение, ваш товар будет так далеко в поиске, что считайте его там нет.
Он будет лежать на складе озон, цена за хранение будет накапливаться, но без продаж вы уйдёте в ноль, даже когда товар наконец-то продастся.
Если не запускать их продвижение, которое стоит не дёшево, а эффективность низкая, вы тоже особо не заработаете. В итоге, зарабатывает там только озон и зарабатывает он на вас. Если у вас бюджет вложения, только в товар уже менее пары сотен тысяч, даже не надейтесь на окупаемость, будете месяцами смотреть на сайте на неизменный статус продаж.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором