5 декабря поставщики популярного маркетплейса Вайлдберриз были, мягко говоря, в шоке просматривая недельный отчет о продажах. Многие недосчитались десятков, а то и сотен причитающихся выплат за реализованный товар. Причиной тому стали новые правила маркетплейса относительно размеров упаковки товара. По новым правилам, если товар не соответствует заявленным размерам в карточке товара, то с поставщика удерживается штраф 10000 рублей за один такой товар. Поэтому с понедельника официальный чат Вайлдбериз захлестнула волна возмущения продавцов. Были и такие, кто грозился покончить с собой, т.к. не только не получил выплат за проданный товар, но еще и остался должен маркетплейсу:
Другие истории не менее эмоциональные:
Продавцы публикуют скрины своих отчетов с огромными долгами и штрафами:
Другие продавцы сообщают, что стоимость логистики с начала декарбя для них стала стоить больше, чем обычно. В некоторых случаях стоимость услуг Вайлдберриз по доставке товара к покупателю превышает стоимость самих товаров:
После волны возмущения маркетплейс согласился перемерить товары, а также пересчитать стоимость логистики. Однако, если размеры будут отличаться от заявленных, то маркетплейс пообещал пересчитать стоимость логистики проданных товаров сразу за весь прошедший год, то есть задним числом.
Однако, и с перемеркой товара возникли проблемы. Дело в том, что товар Вайлдбериз может измерить после того, как его вернул покупатель и размер такого товара будет зависеть от того, как покупатель или сотрудник пункта выдачи его сложил:
В поддержке Вб ответили, что штрафами будут облагать даже тех, кто завысит размеры упаковки:
В официальном чате эмоциональные возмущения поставщиков моментально удаляют, а пользователей банят, поэтому поставщики создали отдельный чат для обсуждения поборов, а также подачи коллективного иска к Вайлдбериз. Продавцы пишут обращения в ФАС, Минпромторг и даже собираются лично поехать на склад в Коледино.
Поставщики также заметили, что сам Вайлдбериз не всегда правильно указывает размеры упаковки в карточках товаров:
С одной стороны, ай яй яй, ВБ плохие. Да, это есть. Но с другой, это же не новость, не первый случай, а они никого из продавцов у себя в подвале прикованным наручниками к батарее не держат. В чем проблема собрать шмотки и уйти на тот же Али? По личному опыту, работать с Али гораздо комфортнее и приятнее, чем с ВБ. Но мыши продолжают плакать, колоться и пытаться сожрать кактус.
Работали нормально, а потом бац и минус полтора миллиона. Отказаться жрать этот кактус, продав машину и понуро уйти на Али? Щазз
Правильно. Надо еще минус полтора на подумать и снова полтора контрольно подумать))