Wildberries отменил 10 тысяч штрафов за подмену товара для ПВЗ и перестал начислять новые Статьи редакции
И улучшил процесс, по которому можно оспорить начисление.
- Wildberries улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров, сообщила компания. Кроме того, до доработки новой системы контроля маркетплейс приостановит все новые штрафы.
- Изменения решили внести по «результатам регулярных встреч» с инициативными группами по тестированию механизма контроля подмены товаров со стороны владельцев и сотрудников ПВЗ.
- Как пишет Baza, теперь владелец пункта выдачи, которого заподозрили в подмене товара, может в течение семи дней подать апелляцию и предоставить доказательства, что он не менял товар, — видео, где посылку принимают и выдают покупателю. Кроме того, маркетплейс начал возвращать уже удержанные средства.
- В Wildberries отметили, что подмена товара — «чувствительная тема» для продавцов. Также в компании подчеркнули, что усилили каналы обратной связи. Ежедневно маркетплейс рассматривает около 3000 обращений по проблемным ситуациям — в результате «благодаря диалогу» решили отменить около 10 тысяч «некорректных штрафов» за подмену. В ближайшее время деньги отразятся на балансе у ПВЗ.
С одной стороны, мы уже в течение нескольких дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой — временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнёрских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях.
- В начале марта 2023 года владельцы ПВЗ пожаловались на новую систему штрафов: по ней они должны были возместить полную стоимость бракованного или подменённого товара. При этом, пока у пункта выдачи отрицательный баланс, ему запрещено выводить деньги — это не давало выплачивать зарплаты.
- Из-за этого 14 марта владельцы ПВЗ пришли к московскому офису Wildberries, а 15 марта начали «забастовку» — часть пунктов не открылась, в ответ маркетплейс отключил некоторые ПВЗ и начал вывозить из них товары.
50K
показов
22K
открытий
2
репоста
А невозвратный взнос 30.000 рублей за регистрацию продавца как было, так и осталось. И в думе плевать хотели на права "этих барыг".
Комментарий недоступен
Так и не регистрируюсь. Толку от этого вайдберис, работа в ноль.
Эти 30.000 лучше на свой сайт потратить и покупать рекламу где захочешь, без комиссии Бакальчук.
Да да, и логистику своих чудных товаров ты сам со своего сайта сделаешь)) ты если не пользовался и не в курсе, то не надо про работу в ноль рассказывать. Работа в ноль там получается только у мечтателей, которые думают что можно на садоводе закупаться, в сопли товар заворачивать и его купят
СДЭК, Почта России, Boxberry, че служб доставки мало? Бандероль на почте стоит от 40 рублей. На озон отправка в моей категории 95 рублей + 12% от цены и 90 рублей за возврат или отмену (10%), вот и считай, теоретик.
Чел, ты серьезно не понимаешь? У тебя товар со склада по волшебству попадает в транспортную, теоретик ты наш? Ты в курсе что тебе для работы со своего волшебного сайта нужен склад, кладовщики, расходные материалы, курьер, который возит заказы в эти чудные транспортные? Это все как бы денег стоит, и они списываются не как в вб в момент продажи, а просто по факту ведения деятельности ежедневно. Фулфилмент? Он тоже не бесплатный.
Последнюю отгрузку вб отвозил поддонами в Краснодар, 17% комиссия, 24 рубля логистика. Вполне приемлемо за логистический гемор. Только вот вб за день может прожевать хоть 10000 моих заказов и они уедут клиентам, а сколько отработает твой склад или фулфилмент без геморроя?))
Ты либо не в теме, либо не в теме, иначе не сравнивал бы ноунейм им и крупные маркетплейсы
у него еще и сайт 30к стоит
В среднем посылки до 2кг - 300 руб, всеми перечисленными